
手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)、電話撥一撥,就能獲得專業(yè)法律援助;遇到急難愁盼,有律師免費(fèi)撐腰維權(quán);老年人辦事,有專屬通道和貼心服務(wù)……2025年,安徽省法律援助中心用一組組亮眼數(shù)據(jù)、一件件民生實(shí)事,為群眾撐起法治“保護(hù)傘”,讓法治溫暖觸手可及。
7×24小時(shí)熱線“不打烊”,全年服務(wù)預(yù)計(jì)超90萬人次
“有法律問題想咨詢,半夜打電話也有人接,太方便了!”這是不少群眾對(duì)安徽12348公共法律服務(wù)熱線的評(píng)價(jià)。作為全省公共法律服務(wù)三大平臺(tái)之一,這條熱線實(shí)行省級(jí)集中統(tǒng)一運(yùn)營(yíng),提供7×24小時(shí)全年無休的咨詢和業(yè)務(wù)指引服務(wù)。
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2025年1-11月,熱線已接到來電85萬余通,成功接聽81.5萬余通,接通率達(dá)95.59%,群眾滿意率更是高達(dá)99.94%,話務(wù)量較去年同期增長(zhǎng)23%,預(yù)計(jì)全年服務(wù)人次將突破90萬。此外,平臺(tái)還高效處理中國(guó)法網(wǎng)、安徽法網(wǎng)咨詢5237單,成為群眾身邊隨叫隨到的“法律智囊”。
為困難群眾“撐腰”,挽回?fù)p失超527萬元
“多虧了法律援助,我的血汗錢終于要回來了!”一位農(nóng)民工通過法援服務(wù)追回欠薪后,激動(dòng)地說道。2025年,省法律援助中心聚焦困難群眾維權(quán)需求,全年辦理法律援助案件388件,其中刑事案件152件、民事案件230件、行政案件6件,法援窗口接待現(xiàn)場(chǎng)咨詢2856人次。
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在民事法律援助案件中,中心累計(jì)為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失527.86萬元,其中僅為農(nóng)民工追回欠薪就達(dá)484.32萬元。為提升案件辦理質(zhì)量,中心還組織了18件開庭案件的庭審旁聽,讓每一起援助案件都經(jīng)得起檢驗(yàn),用法治力量守護(hù)群眾“錢袋子”。
獲評(píng)全國(guó)“敬老文明號(hào)”,超5000人次老人受益
2025年10月,安徽省法律援助中心榮獲全國(guó)“敬老文明號(hào)”榮譽(yù),這份國(guó)家級(jí)認(rèn)可背后,是對(duì)老年群體的用心守護(hù)。針對(duì)老年人維權(quán)需求,中心在12348熱線設(shè)立敬老護(hù)老專席,安排耐心細(xì)致的律師值守,老年人來電可直接轉(zhuǎn)接,全年已解答涉老咨詢4768人次。
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駐省政務(wù)服務(wù)中心的法援窗口,更是打造了為老年人服務(wù)“樣板店”,配備齊全的無障礙設(shè)施,截至11月底已接待老年群眾咨詢198人次。全國(guó)“敬老月”期間,中心發(fā)起志愿服務(wù)倡議,各級(jí)法援機(jī)構(gòu)廣泛開展法治護(hù)航活動(dòng),辦理涉老援助案件33件,為老年人挽回?fù)p失79.43萬元。省直法援志愿服務(wù)隊(duì)還走進(jìn)社區(qū)開展12場(chǎng)活動(dòng),“一對(duì)一”解答老年人咨詢近千人,微信專欄推文90篇,總瀏覽量超7.7萬人次。
安徽志愿隊(duì)全國(guó)奪冠!一年奉獻(xiàn)超1萬小時(shí)公益服務(wù)
2025年12月15日,好消息從北京傳來:安徽省直法律援助志愿服務(wù)隊(duì)榮登司法部“錦旗背后的法援故事”全國(guó)推薦榜榜首!這支由209名各類律師組成的隊(duì)伍,自2023年12月成立以來,形成了“總隊(duì)引領(lǐng),行業(yè)開花,社區(qū)覆蓋,全民獲益”的公益服務(wù)體系。
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2025年,志愿隊(duì)開展志愿服務(wù)12場(chǎng)次,律師們利用業(yè)余時(shí)間無償提供法律服務(wù),全年累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超1萬小時(shí)。其工作經(jīng)驗(yàn)被納入全省志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)交流材料,還亮相了省暨合肥市“國(guó)際志愿者日”展示活動(dòng)。通過微信服務(wù)號(hào)發(fā)布原創(chuàng)案例推文59篇,總瀏覽量超17萬人次,引導(dǎo)公共法律服務(wù)2.3萬余人次,讓“一面錦旗一個(gè)故事”的正能量傳遍全網(wǎng)。
從線上熱線到線下服務(wù),從困難群眾到老年群體,安徽法援用專業(yè)與溫情織密法治保障網(wǎng)。如果您有法律需求,可撥打12348熱線或關(guān)注“安徽法援”微信服務(wù)號(hào),專業(yè)的法律幫助隨時(shí)在線!
來源:大皖新聞-安徽網(wǎng)、安徽省法律援助中心
安徽省司法廳出品
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