上海
為深化“一網通辦”改革，推動社區服務從“被動響應”向“主動服務”升級，長征鎮社區事務受理服務中心與中國電信合作，“精準推送”短信服務平臺正式上線。平臺運用數據賦能，將過去“廣而告之”的粗放式通知，轉變為“精準滴灌”的個性化提醒，讓辦事群眾能及時、準確地獲取與自己息息相關的政務信息。
“以前拿紙寫好辦事時間，結果一忙起來還是忘了。現在有了短信提醒方便多了。”日前，正在鎮社區事務受理服務中心綜合窗口辦理居住登記申請的市民高興地說。
在以往的政務信息傳達中，工作人員主要依賴張貼告示或逐一致電等傳統通知方法，居民可能因“忙忘了、沒注意”等情況錯過業務辦理截止時間。針對傳統方法存在觸達率低、效率低等痛點，中心推出短信提醒服務，政策將通過短信形式直達適用人群手機，點對點送達關鍵信息。
除了“被動接收”消息，居民還能使用短信平臺的“主動預約”功能，通過手機掃二維碼預約短信提醒服務，在辦事日期前一天14:00居民將通過手機收到自動推送的短信，一手掌握辦理時間、地點、材料和注意事項。
目前，短信平臺已實現就業、勞動保障、居住證、醫保等高頻民生事項預約提醒。同時中心高度重視信息安全，嚴格做好個人信息保護，確保平臺數據不泄露。下一步，中心將根據群眾反饋，持續優化平臺功能，數字化賦能政務服務提質增效。
原標題：《長征鎮上線短信提醒功能，讓政務服務更貼心》
欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲
來源：作者：上海普陀
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