你有沒有親眼見過這樣的糟心事?小區(qū)門口的早餐攤前,大爺攥著一沓皺巴巴的零錢買饅頭,店員頭都不抬就擺手:“只收掃碼,不收現(xiàn)金!”。
學(xué)校群里,老師發(fā)通知說“繳費(fèi)盡量走手機(jī)銀行,現(xiàn)金不便統(tǒng)計(jì)”,家里沒年輕人的老人,拿著錢在銀行和學(xué)校之間來回跑,急得直搓手。
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說句實(shí)在話,現(xiàn)在掃碼支付是真方便,咱年輕人出門揣個(gè)手機(jī),買啥都能付,誰還愿意帶沉甸甸的錢包?
可咱不能忘了,還有一大群人,離了現(xiàn)金根本沒法過日子。好消息是,2026年2月1日起,這些讓人揪心的場景要徹底絕跡了。
央行聯(lián)合發(fā)改委、金融監(jiān)管總局三部門,正式出臺(tái)《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》,拒收現(xiàn)金就是明著違法,情節(jié)嚴(yán)重的最高能罰50萬!
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咱得把話說透,這次新規(guī)壓根沒搞“一刀切”,反而把不同場景的規(guī)矩都卡得死死的,不管是小商販還是大機(jī)構(gòu),想鉆空子都沒門。
首先,人工面對面交易,必須收現(xiàn)金!超市、餐館、菜市場、出租車、藥店、加油站,只要是有人收銀的地方,都得無條件支持現(xiàn)金支付,還得備足零錢。
特殊場景得留“活路”。無人售貨機(jī)、自助停車場這些沒人工的地方,要是沒裝投幣口,就得在顯眼處貼清楚現(xiàn)金轉(zhuǎn)換服務(wù)電話,真遇到手機(jī)沒網(wǎng)、設(shè)備壞了情況,打個(gè)電話就能用現(xiàn)金付。
像景區(qū)這種民生場景,新規(guī)也要求必須保留人工售票窗口,方便老人小孩用現(xiàn)金購票。
還有委托收款也管到了!物業(yè)找第三方收物業(yè)費(fèi)、商家找平臺(tái)代收貨款,都得明確要求對方支持現(xiàn)金,不能靠外包就把現(xiàn)金支付給“抹掉”。
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當(dāng)然純線上交易除外,比如網(wǎng)購、線上充話費(fèi)、網(wǎng)課繳費(fèi),只要提前在頁面上寫清楚“僅支持掃碼支付”,就不算違規(guī),這點(diǎn)咱也能理解,畢竟線上交易確實(shí)沒法直接收現(xiàn)金。
另外,這3類行為明確算違規(guī),遇到了咱就可以直接維權(quán):一是直接說“不收現(xiàn)金”,或者貼告示禁止現(xiàn)金支付;
二是變相刁難,比如現(xiàn)金結(jié)賬要等半小時(shí),掃碼支付秒過,甚至現(xiàn)金結(jié)賬要額外登記信息;三是自助設(shè)備沒現(xiàn)金配套,連服務(wù)電話都不貼,出問題沒人管。
我跟你講,之前有些銀行為了省成本,偷偷關(guān)了現(xiàn)金窗口、撤了ATM機(jī),老人去取養(yǎng)老金,只能蹲在自助機(jī)前求人幫忙,有的甚至要跑好幾公里才能找到一個(gè)能取現(xiàn)金的網(wǎng)點(diǎn),別提多心酸了。
這次新規(guī)直接給銀行套上了“緊箍咒”,現(xiàn)金業(yè)務(wù)再也不是想扔就能扔的“包袱”,而是必須扛起來的硬指標(biāo)。
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凡是有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、吸收個(gè)人存款的銀行,都必須無條件辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù),還得保留柜面人工服務(wù)。
現(xiàn)在全國92.4%的銀行網(wǎng)點(diǎn)都有常設(shè)的人工現(xiàn)金服務(wù)窗口,96.1%的網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),客戶等待時(shí)間都在30分鐘以內(nèi),這就是新規(guī)硬約束的結(jié)果。
ATM機(jī)的數(shù)量和布局也得合理,不能光推自助機(jī)不管老人,偏遠(yuǎn)地區(qū)也得保障現(xiàn)金存取便利。
從另一個(gè)角度看,新規(guī)不光劃了紅線,還把維權(quán)路徑給咱鋪得明明白白,遇到拒收現(xiàn)金別忍氣吞聲,按這3步來,央行直接給你撐腰!
第一步,留存證據(jù)!這是最關(guān)鍵的一步,遇到拒收情況,先記好店鋪名稱、地址和具體時(shí)間,拍下對方的拒收告示、收款臺(tái)的提示牌,或者錄下和工作人員的溝通音頻、視頻,消費(fèi)小票、付款憑證也得留好,證據(jù)越全,維權(quán)越順利。
第二步,找對渠道投訴!保存好證據(jù)后,咱有三個(gè)便捷選擇:打12345政務(wù)熱線,接線員會(huì)直接轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理;
向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)投訴,官網(wǎng)就能查到投訴電話和郵箱;也能打12315找消費(fèi)者協(xié)會(huì),怎么方便怎么來。
第三步,知道處罰力度!別以為拒收現(xiàn)金沒人管,之前就有不少典型案例,很多公司因?yàn)榫苁宅F(xiàn)金,被罰了1萬~19萬不等。
不過也不是一上來就罰款,央行有“首違不罰”原則,對影響小的違法主體,先發(fā)送監(jiān)管意見函、讓簽承諾書,批評教育為主;
但對公眾關(guān)注度高、影響范圍大的,肯定要依法重罰,而且處罰結(jié)果會(huì)和發(fā)改委聯(lián)合公示,納入企業(yè)信用系統(tǒng),影響商家的信譽(yù),以后貸款、經(jīng)營都會(huì)受影響。
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科技再先進(jìn),也不能忘了照顧跟不上的人;數(shù)字時(shí)代再便捷,也得守住社會(huì)公平的底線。2026年現(xiàn)金收付新規(guī),防的是那些以“創(chuàng)新”為名行排斥之實(shí)的懶政,護(hù)的是每一個(gè)人的支付選擇權(quán)。咱年輕人能享受掃碼支付的便捷,但社會(huì)必須給慢下來的人留條路。這不是開歷史倒車,而是最實(shí)在的制度善意——現(xiàn)金不是“廢鈔”,它是法定貨幣,更是無數(shù)人的生活依靠,守住現(xiàn)金支付的底線,才是咱社會(huì)該有的兜底溫度!
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