山東
作者/汪淼 美編/顧青青
“一款辦公軟件，為什么要把自己“推倒重來”?”
12月23日，釘釘發布AI釘釘1.1。對外看，這是一場標準的新產品發布會，Agent OS、釘釘One、DingTalk Real、悟空Agent一起亮相。但如果只把它當成一次功能升級，基本會看偏。
更準確的說法是，釘釘在試圖解決一個老問題：AI到底怎么才能在企業里真正干活，而不是只做演示。
過去兩年，幾乎所有辦公軟件都在“接AI”，寫文案、做總結、查資料，功能不少，但真正能改變工作流程的并不多。
原因很簡單，AI被放在了原有系統的邊角位置，它能給建議，卻很難接管任務。
釘釘這次選擇的路線明顯不同。它沒有繼續在原有產品上加外掛，而是把自己重做成一個“讓AI工作的系統”。從軟件架構到交互入口，再到硬件形態，都圍繞一個前提展開：AI不是插件，而是執行層。
這也是為什么，這次發布會之后，有不少企業用戶的第一反應不是“多了什么功能”，而是“原來的工作方式可能要重來一遍”。
01.
釘釘把最難、最臟、最累的底層活，先自己扛了
如果只看表面，很容易被Agent OS、悟空Agent這些名字吸引。但真正決定這套體系能不能跑起來的，是一批很不顯眼的底層工作。
先說數據。企業里的數據長期是割裂的，聊天在一套系統，文檔在一套系統，表格、人事、差旅又是另一套。
很多AI產品之所以只能“幫你想”，而不能“幫你做”，核心原因就在這里。它拿不到完整上下文，也不具備跨系統調度的能力。
釘釘這次做的事情，是把這些原本為“人”設計的數據結構，改成為“AI”服務。官方反復強調一個點：讓所有數據都AI ready。這聽起來很抽象，但落地難度非常高。
比如AI表格。過去表格只是數據容器，現在釘釘把它改成了AI應用的基礎形態。每一個單元格，都是AI可以理解和操作的對象。這背后涉及的數據結構重建，不是簡單加個智能函數就能完成的。
再比如AI聽記。它之所以能在復雜會議、多人發言、不同口音的情況下保持可用，并不只是模型進步，而是長期的數據清洗、標注和訓練。這類工作很難在發布會上講清楚，但卻直接決定產品能不能規模化用。
這些事情有一個共同點：短期看不到炫目的效果，但一旦沒做，所有上層AI都是空談。從這個角度看，釘釘這次的策略很清晰。先把地基打完，再談讓AI接管任務。
02.
硬件+軟件一體化，讓AI真正走入工作現場
AI在企業里最難的一步，并不是理解文本，而是理解現實世界。
很多關鍵工作場景，本身并不發生在屏幕里。會議現場、巡檢現場、銷售拜訪、招聘面試，這些地方的信息長期是“流失”的。人聽完、記住、回去再整理，AI很難介入。
DingTalk Real和DingTalk A1的出現，本質上是在補這塊空白。
從定位上看，這不是傳統意義上的智能硬件，而是一個為AI準備的運行環境。它做的不是幫人錄音，而是讓AI能直接接觸真實世界的信息。
會議里的討論、不同人的發言順序、現場的上下文關系，都可以被結構化處理，再回流到系統里。
這一步的意義在于，它讓AI不再只依賴“人整理好的結果”，而是開始參與“過程本身”。
在銷售、招聘、管理等場景中，錄音內容不再只是存檔，而是可以直接進入業務系統，用于分析和決策。這種變化，對企業來說非常實際。
更重要的一點是權限和邊界。釘釘給AI單獨準備了運行環境，把AI和人的操作空間做了區隔。
企業可以決定AI能訪問什么數據，能執行到哪一步，必要時還能隨時中斷。這種設計，本質上是在為AI大規模進企業掃清安全和合規上的顧慮。
硬件在這里不是噱頭，而是解決問題的一種手段。
03.
釘釘選擇了一次徹底的自我革命
從商業角度看，釘釘這次的選擇并不保守。
作為一個已經覆蓋大量企業用戶的國民級產品，最穩妥的做法，其實是小步快跑，在原有框架里不斷加AI功能。這樣風險最低，也最容易交付結果。
但釘釘沒有這么做。版本號歸零，產品結構重構，交互方式推翻重來。這意味著一段時間內，用戶需要重新適應，團隊也要承受不確定性。
為什么要冒這個險?一個很現實的原因是，如果AI真要成為執行層，原來的系統并不適合承載它。原有架構是為“人操作軟件”設計的，而不是為“軟件操作軟件”設計的。
從目前釋放的信息來看，釘釘的判斷是明確的：如果不在這個時間點動手，未來只會更難改。Agent OS、DEAP平臺、統一的交互入口，都是在為更長周期的變化做準備。
這種做法談不上一定成功，但至少方向是清楚的。它不是在追熱點，而是在嘗試構建一個能持續演化的底座。
總結.
當AI開始接管執行，真正被重塑的是工作方式
回到最初的問題，這次AI釘釘1.1的意義是什么。
它并不是宣布AI已經全面接管工作，也不是說所有企業立刻要推倒重來。更現實的理解是，釘釘給出了一個可行的路徑：如果AI要真正干活，系統應該長什么樣。
在這條路上，有大量不討巧的工程工作，有硬件和軟件的協同，也有對既有產品形態的否定。這些選擇，短期看不一定帶來立竿見影的回報，但它們決定了AI能不能從“助手”走向“執行者”。
對企業來說，這次發布會的價值，或許不在于具體用了哪些新功能，而在于它提醒了一件事：當工具的角色發生變化，組織、流程和人的分工，也遲早要跟著變。
釘釘已經先走了一步。剩下的，是市場和用戶給出的反饋。
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