山西
早上趕集回來，一摸口袋發現手機沒了，七旬居民陸大爺心里“咯噔”一下：手機沒密碼，還綁定著銀行卡，錢被盜刷怎么辦？求助之后，網格員“教科書式”的應急處置，讓他松了口氣。
近日，華碩苑社區網格員許霞在興華街69號院巡查時，遠遠看到居民陸大爺著急地招手。她趕緊上前，得知老人早上趕集時手機疑似被盜。“手機沒設置鎖屏密碼，萬一里面的錢被花了可怎么辦！”陸大爺又急又慌。許霞一邊安撫，一邊嘗試撥打老人電話，在第二次撥打時已提示無法接通。
情況緊急，許霞立刻撥打通信運營商客服熱線，憑借老人提供的信息，迅速完成了手機號碼的緊急停機，從源頭上切斷了號碼被冒用的風險。緊接著，她協助老人聯系相關銀行，凍結了與手機綁定的銀行卡賬戶。完成金融防護后，她又報警，詳細提供了事發時間、地點等信息。處理間隙，她還貼心叮囑陸大爺，待拿到新手機后，務必及時修改所有重要賬戶的密碼。
當天下午，陸大爺的孩子為他購置了新手機并補辦了電話卡。問題順利解決，陸大爺連連向網格員致謝。（記者 韓睿 文/攝）
來源：太原晚報
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