上海
近日，巴士五公司收到一封上海保利熙悅小區(qū)居民寫給《市政府領(lǐng)導(dǎo)信箱》的表揚信，信中記錄了寶山39路駕駛員們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的點點滴滴，在居民眼里寶山39路公交車成為孩子們最愛的“校車”。
寶山39路公交線路是唯一一條途經(jīng)南大實驗學(xué)校的公交線路，車隊工作人員發(fā)現(xiàn)，早晚高峰乘坐寶山39路的乘客大多是上學(xué)的學(xué)生。為此，車隊在駕駛員例會上對寶山39路駕駛員做了特別輔導(dǎo)，在行駛途中要勻速行駛，在學(xué)生上車后注意觀察他們的動態(tài)，等他們?nèi)胱笤倨鸩剑秸竞笸？康臅r間長一點，提醒學(xué)生們車停穩(wěn)后再從座位上起身下車。除此之外，寶山39路駕駛員們還格外細(xì)心，在學(xué)生們上下車時，會特別提醒“注意臺階”“不要奔跑、追逐”等安全提示，在途經(jīng)學(xué)校路段時，會格外留意放慢車速，讓學(xué)生先過馬路，在學(xué)校附近站點停站時，他們會格外多等候幾秒，就是為了讓學(xué)生能盡早乘車上學(xué)或平安回家。針對低年級沒有家長陪護(hù)的學(xué)生，駕駛員們還會在上車前主動攙扶，駕駛員張志豪說：“現(xiàn)在小孩學(xué)習(xí)壓力大，書包都很重，我上前扶一把，他們的安全就能多一分保障。時間長了，我早就把他們當(dāng)作自己的孩子來牽掛和照顧了。”
在收到感謝信后，巴士五公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們只是做了應(yīng)該做的事，這封感謝信既是對我們工作的肯定，也是對大家服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，更是我們繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)的動力源泉。我們將繼續(xù)用真誠服務(wù)溫暖每一位乘客，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)守護(hù)每一段出行路，全力做好城市出行的貼心守護(hù)者。”
編輯：張思源
資料：巴士五公司
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