羅永浩挑起千兆網速慢話題引消費者共鳴！項立剛卻搞起失敗研究

6億“真還傳”之后，“干誰誰翻車”的羅永浩，可能是要以一己之力改造各行業的服務貓膩了！

這不，吐槽完西貝的預制菜，搞得賈國龍對西貝“洗心革面”。干翻了華與華的“營銷玄學”，羅永浩本以為把大金空調的問題解決了，就該好好準備他的“科技春晚”了，沒想到這次又因為電信網速跟老冤家項立剛杠上了！（關于項立剛和羅永浩的恩怨，問問AI就行）

但是今天我想說的不是他們的恩怨，也不是項立剛的“專家”說教和對羅永浩喋喋不休的“六不成”，更不是羅永浩的放蕩不羈和無敵罵戰。咱們拋開羅永浩與項立剛的個人恩怨，談談消費者權益的保護。

羅永浩的千兆寬帶網速很快解決了，“普通網友”網速能快速解決嗎？

項立剛一扯專業詞匯，羅永浩就開罵

先是羅永浩在朋友圈吐槽上海電信的千兆寬帶，說是在上海開了電信的獨享千兆寬帶，半年多來，絕大多數時候只有不到一百兆，每次找客服解決，管用三五天就回到九十多兆。還請人介紹上海電信寬帶的人幫忙解決。

這一下，上海電信還沒說話，自稱是“行業專家”的項立剛不干了。立馬在社交平臺發聲：“羅永浩又開始說自己的寬帶縮水了，對于寬帶我是非常了解的，雖然現在寬帶品質有了很大提升，但是用戶體驗可能不好，這也是常有的，我自己也有過體驗不好，找電信運營商投訴，需要運營商上門來解決的問題。”

然后項立剛還分析了三個方面的可能性，第一，對于羅永浩所稱開了電信的獨享千兆寬帶表示懷疑。第二，懷疑羅永浩的路由器品質不行。第三，如果是共享帶寬，上下行確實是不一樣的，全世界如此，一般都是下行寬，上行窄。他也承認，如果千兆寬帶只能跑出幾十兆這種情況多半不是正常現象，這需要有針對性的分析解決。

其實，項立剛壓根不了解羅永浩的情況，就在這里秀起來各種種專業知識。隨便是哪個消費者，遇到家里寬帶網速慢的問題，都會給客服打電話，客服都是按照預先設計的話術跟你在這里掰扯，搞了半天問題也沒有解決。你很著急，結果還有人跟你說，你家網慢，是你的路由器的問題，是你不懂大小b的問題，你買的千兆不是我們想讓你買的千兆。

這時候，作為一個消費者，你是不是忍不住要罵人？

項立剛或許專業方面說的對，但是對消費者毫無同理心，也不了解羅永浩的消費水平和對路由器的認知，低估了羅永浩的消費水平。

不過有一點他說的是對的，以中國運營商對用戶的態度，羅永浩這樣一發聲，上海電信也會滿頭大汗了，相信會有一個滿意的結果。

但是，為什么羅永浩一發聲，上海電信“滿頭大汗”了呢？還有人懷疑羅永浩“搞輿論”。

羅永浩介紹，在發朋友圈的當天就得到了反饋，客服第二天就來解決了問題，但是“現在網速快的……讓人有些惶恐“。羅永浩說，什么時候”普通網友“找客服也是這效果，那才叫“本心”。

懂了吧，羅永浩在說運營商對消費者態度的問題。網紅發聲就能很快解決，普通網友不行。正常打客服電話解決不了，非得羅永浩這個級別的網紅才能解決，這是不是才是最大的問題。

上海電信也沒有發聲，固然是不想把事情鬧大，搞得跟“賈國龍”一樣下不來臺。當然也不可能一下子解決羅永浩所提的“普通網友”的問題。羅永浩可能也不打算繼續深究了，可能是打算繼續解決大金空調的問題了。

這時候項立剛卻不干了！“羅永浩，你別跑，咋倆來討論討論專業問題。”他可能是讓羅永浩跟他拜師學藝，搞懂一下帶寬網速的專業問題吧！

想讓羅永浩拜師，也不好好說話。項立剛話里話外又說羅永浩不懂“MB”和“Mbps”，如果我是羅永浩，我也會跟項立剛說“去你媽的專業知識，老子買了千兆寬帶要的是網速，不是你媽的大小b。”

雖然自己被人說除了直播啥也干不成，但是對于羅永浩的擁躉者來說，“去你媽的，羅永浩讓西貝的預制菜少了，還讓你認清了花錢買啥的咨詢公司，還要讓哪些亂收費的空調維修原形畢露……”，這些，是哪些所謂的專家從未企及的。

雖然羅永浩干過很多事，都沒有成功，還到處跟人干口水仗，說了很多過頭的話，被許多人質疑，但是在以網紅身份和流量優勢搞各種維權上，得心應手！可惜羅永浩只是含蓄的說了個“一直懷疑這個人是智障……”

這一次項立剛更加不干了！

項立剛再發聲，聲稱“羅永浩除了罵人，他絕不可能講道理”，還言之鑿鑿的說，“我作為一個產業觀察者，還是不免議論幾句……”，項立剛對羅永浩有個定論，他最強大的能力，除了直播之外，他的創業都是跟著別人走。“除了直播，難有所成，以后干什么也干不成，除了拉流量，再也不會做出象樣的事。”

羅永浩也是在忍不住了！人忍不住爆粗口，他苦逼著臉說：火了半個多世紀，還是感覺新鮮又邪門兒。花幾年共赴做個盈利的上市公司，還了債后轉讓公司繼續追逐夢想，居然被臭xx說做企業不行。

我估計羅永浩可能也不打算繼續跟項立剛掰扯了！不夠項立剛的火藥已經裝滿了，估計會連篇累牘的把羅永浩的黑歷史都給挖出來！

項立剛專門為羅永浩總結了六大不成功的原因：

缺少愛國情懷和民族大義，缺乏感恩之心，缺少知識積累，缺乏前瞻思維，缺少堅持和韌性，缺乏對技術的理解。

項立剛半小時寫一篇，6個原因六篇文章，可能會成為MBA的案例教材，他在自己的公眾號進行連載，大家可以一睹為快。

其實，至于成功與否，沒有統一的標準。羅永浩在做企業，項立剛也做了幾個企業，羅永浩做得企業比項立剛做得企業知名一些。羅永浩在直播，項立剛也在直播。羅永浩在賣貨，項立剛也在賣貨。羅永浩是網紅，項立剛是通信行業專家。到底誰更成功呢，你定！

拋開羅永浩與項立剛的個人恩怨談談這次論戰

本來是特簡單的事，羅永浩吐槽千兆網絡網速慢，好多上海電信用戶都跟著吐槽，“電信寬帶縮水”成了熱點。本來是消費者和企業的糾紛，上海電信積極解決，事情很快就過去了！要是順便在整體提升一下羅永浩類似問題，說不定電信的口碑還會提升一下。結果“行業專家”項立剛插一嘴，非得讓羅永浩搞懂上下行那點事兒，“火藥桶”炸了，電信也只能靠邊站了。

資深互聯網分析師易方寒認為，對于項立剛的MBA案例，消費者不會關心，那真的是“肉食者謀之”的事情。我們只關心為什么他成功將消費者的維權變成了“專業”秀場，而消費者的聲音，在這些專家對羅永浩的攻擊中，蕩然無存。這也是為什么羅永浩現在能夠持續搞熱點，而項立剛只能持續罵戰羅永浩的原因了。

羅永浩可能也不是什么好人，但是消費者和“普通網民”不是傻瓜。

羅永浩的的半個世紀經歷，跟普通人的經歷很能共情。他從高二輟學的“問題少年”，到新東方名師、錘子手機創業失敗，導致負債6億，卻通過直播帶貨還清債務，這種經歷很勵志，人們在他身上看到自己或身邊人的影子——那些被生活打擊卻依然堅持的普通人，那些想證明自己卻屢遭挫折的創業者，都能從他的故事中找到情感共鳴。

馮唐說：“羅永浩的人生徹底踐行了他自己的那句至理名言，彪悍的人生不需要解釋。”

羅永浩活得很真實，該說就說，該罵就罵，“自嘲”、“幽默”讓大眾覺得他“接地氣”“真實可信”。他錯把極米投影儀說成錘子，當場向品牌方道歉，并刮掉保留多年的胡須。他調侃“西門子冰箱門難關”、“西貝預制菜貴”，讓大家覺得“說到心坎里”，他跟賈國龍罵戰以致于西貝在很多方面做出改變。不害怕得罪大企業或權威，只關心“公平”和“真相”，羅永浩這種價值觀與普通網友對社會公平的期待很契合。

有網友說：“羅永浩的存在，讓我們覺得這個社會還有‘較真’的人。”

羅永浩可能是失敗者，但是，羅永浩做的錘子手機，至今被人記憶猶新，錘子便簽至今能見。羅永浩式的“工匠精神”，注重產品的設計和用戶體驗，這種理想主義情懷也沉淀在科技發展史。其實在直播帶貨時期，羅永浩選擇的“安全消費”的定位，強調“選品嚴格”“售后保障”，讓大眾覺得“他很靠譜”。

從消費者維權的角度，羅永浩的話已經說完了。估計也不會再看到他對項立剛的回應了，至于會不會被封，只能“呵呵”了！

這也是為什么，很多人看到項立剛對羅永浩的輪番攻訐時候，仍然能夠站在羅永浩一邊。

項立剛和羅永浩的論戰像極了我們聽過的故事：

一位養尊處優的人，看到即將餓死的人，又說出那句“何不食肉糜？”
老子快餓死了，我的一塊錢，都TM買不到一個蒸熟的饅頭，你跟我說吃肉？
于是，這個養尊處優的人開始對那個餓死鬼各種口誅筆伐！