醫(yī)術(shù)有精度，服務(wù)有溫度，他們讓海外家庭跨國求醫(yī)路不再遙遠

近日，中美混血女孩Gloria在國家兒童醫(yī)學(xué)中心、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬上海兒童醫(yī)學(xué)中心順利完成皮脂腺痣二期手術(shù)，徹底切除病灶，這也讓醫(yī)院憑借精湛的醫(yī)療技術(shù)、人性化服務(wù)及高效便捷的國際診療流程，再次贏得海外家庭的信賴與認可。作為國際醫(yī)療旅游服務(wù)的重要專科之一，皮膚科通過線上咨詢、綠色通道與多語言服務(wù)體系，已成功為上百名外籍患兒提供高質(zhì)量的皮膚病診療服務(wù)，成為海外家庭信賴的兒童皮膚健康守護者。

5歲的中美混血女孩Gloria，額部患有皮脂腺痣，一直是遠在中國家人的牽掛。通過外婆的線上查詢，一家人了解到上海兒童醫(yī)學(xué)中心皮膚科鄧丹主任團隊。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺在線問診平臺及醫(yī)院國際診療部的便捷通道，他們順利完成了病情溝通與手術(shù)預(yù)約。全程專業(yè)的雙語服務(wù)，讓不懂中文的爸爸也能清楚了解每一個環(huán)節(jié)，徹底消除了語言障礙帶來的不便。

2025年3月，Gloria在爸爸陪同下回國接受了一期手術(shù)，精細的操作與良好的恢復(fù)效果令全家倍感欣慰。近日，Gloria再次入院，國際診療部提前協(xié)調(diào)安排各項檢查，鄧丹主任團隊憑借精準的術(shù)前評估與微創(chuàng)技術(shù)，順利完成二期手術(shù)，徹底切除了病灶。從跨境線上問診到術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)，全程的雙語支持與綠色通道服務(wù)，讓這個跨國家庭真切感受到便捷與安心。

來自新加坡的患兒Andy，左頭皮自出生便有一處黃紅色皮損，當?shù)蒯t(yī)生此前建議觀察。隨著孩子長大，皮損表面突然出現(xiàn)新發(fā)腫物，父母頓時焦急不已。一次偶然的機會，媽媽在互聯(lián)網(wǎng)平臺看到鄧丹主任講解兒童皮脂腺痣的案例，權(quán)威的解讀與滿意的術(shù)后效果讓她當即決定帶孩子來滬就醫(yī)。

通過鄧丹主任的線上診療服務(wù)，他們迅速完成了病歷對接、初步評估與手術(shù)預(yù)約。Andy被確診為左頭皮皮脂腺痣，鄧丹團隊為其制定了個性化手術(shù)方案，在最大限度保護頭皮健康的前提下，實現(xiàn)了病灶的大部分切除。術(shù)后查房時，孩子神情輕松，父母原本緊鎖的眉頭也終于舒展。一路暢通的綠色通道、溫馨周到的國際服務(wù)與精準有效的治療方案，讓這次跨越海洋的求醫(yī)之旅充滿了溫暖與信賴。

加拿大華裔女孩晨晨因面部先天性皮損，多年來在當?shù)匚茨苷业嚼硐氲闹委煼桨浮Ｄ赣H通過網(wǎng)絡(luò)平臺多方了解，最終被眾多網(wǎng)友推薦的鄧丹主任所吸引——因其精細的縫合技術(shù)、親切的風(fēng)格及團隊專業(yè)的術(shù)后管理。在線上溝通后，母親堅定了信心，攜女兒專程飛赴上海求診。

鄧丹主任團隊為晨晨精心安排就診與手術(shù)。術(shù)后恢復(fù)良好，女孩一掃心頭困擾，開心地送給鄧主任一幅親手繪的水彩畫：畫中一大一小兩位“美人”，正是她心中的鄧主任與嶄新的自己。

每逢節(jié)假日，鄧丹主任團隊的診室和病房總會迎來許多海外家庭。家長們利用假期，專程帶孩子前來接受皮膚病損相關(guān)手術(shù)。近年來，上海兒童醫(yī)學(xué)中心國際診療部通過成熟的診療模式與國際化的服務(wù)理念已成功接診外籍患兒近萬人，僅2025年度服務(wù)外籍患兒近2000人次。作為特色醫(yī)療服務(wù)之一，皮膚專科累計服務(wù)超過百名外籍患兒，溫情的服務(wù)與高效的流程贏得了海外家庭的廣泛贊譽。

原標題：《醫(yī)術(shù)有精度，服務(wù)有溫度，他們讓海外家庭跨國求醫(yī)路不再遙遠》

欄目編輯：王蕾

本文作者：新民晚報 左妍

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