你有沒有想過(guò)
有一天辦事不用排隊(duì)
不用填一堆表格
也不用下載APP
只帶著手機(jī)走進(jìn)大廳
就有人“秒懂”你的需求?
在羅湖
越來(lái)越多的市民和企業(yè)
正在體驗(yàn)這樣的智能服務(wù)!
![]()
12月22日
羅湖區(qū)正式啟用
全市首個(gè)鴻蒙政務(wù)服務(wù)中心
讓企業(yè)群眾辦事
更高效、更智能
深圳首個(gè)鴻蒙政務(wù)服務(wù)中心在羅湖啟用
觀看更多 轉(zhuǎn)載 , 深圳首個(gè)鴻蒙政務(wù)服務(wù)中心在羅湖啟用 羅湖發(fā)布已關(guān)注 分享點(diǎn)贊在看 已同步到看一看寫下你的評(píng)論
什么是
鴻蒙政務(wù)服務(wù)中心?
鴻蒙政務(wù)服務(wù)中心,是以開源鴻蒙(OpenHarmony)操作系統(tǒng)為技術(shù)底座,集成AI、分布式協(xié)同等智能化能力,打造的全新一代數(shù)字化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),為企業(yè)和群眾提供高效、便捷、智能的一站式辦事體驗(yàn)。
Part.01
跨端無(wú)縫銜接
鴻蒙賦能政務(wù)服務(wù)“效率革命”
![]()
走進(jìn)羅湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓,一系列智能化場(chǎng)景讓人眼前一亮。首先映入眼簾的是能聽懂、會(huì)回應(yīng)的AI數(shù)字人“智能前臺(tái)”。
它依托5.2萬(wàn)余條政務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)建的知識(shí)圖譜,具備自然語(yǔ)音交互能力,面對(duì)市民高頻辦事疑問(wèn),能實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)響應(yīng)”,咨詢等待時(shí)間從以往平均10分鐘以上壓縮至即時(shí)應(yīng)答。
![]()
更省心的是鴻蒙專屬的“近場(chǎng)發(fā)現(xiàn)”服務(wù)。市民攜帶華為鴻蒙手機(jī)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心周邊范圍內(nèi),無(wú)需下載任何APP,即可通過(guò)鴻蒙元服務(wù)能力在手機(jī)完成政務(wù)服務(wù)預(yù)約取號(hào),排隊(duì)信息實(shí)時(shí)同步至鴻蒙叫號(hào)屏,實(shí)現(xiàn)從進(jìn)門到等候的全流程無(wú)縫體驗(yàn),這一服務(wù)讓市民平均排隊(duì)時(shí)間縮短80%。
現(xiàn)場(chǎng),李女士剛辦完保障房業(yè)務(wù),就忍不住點(diǎn)贊:“本來(lái)想著先問(wèn)問(wèn)旁邊的數(shù)字人試試,沒想到1-2分鐘就把流程、材料都問(wèn)清楚了,指引得特別明白!‘元服務(wù)’取號(hào)的功能也很新穎便利,節(jié)約了時(shí)間,真的很方便。”
![]()
Part.02
深度融合AI
鴻蒙驅(qū)動(dòng)企業(yè)服務(wù)“精準(zhǔn)升級(jí)”
在自助服務(wù)區(qū),“鴻蒙+AI智慧填表”更是解決了企業(yè)群眾辦事的“填表痛點(diǎn)”。以往企業(yè)辦理登記變更等業(yè)務(wù),要反復(fù)填寫多個(gè)表單、核對(duì)大量信息,耗時(shí)又費(fèi)力。
如今通過(guò)鴻蒙智慧填表區(qū)辦理,系統(tǒng)能自動(dòng)帶入已有信息字段,再加上星閃技術(shù)實(shí)現(xiàn)文件數(shù)據(jù)在政務(wù)終端與手機(jī)間的無(wú)感流轉(zhuǎn),配合AI輔助填報(bào)功能,原本需耗時(shí)整理的申報(bào)材料,如今95%以上字段可智能填充,幾分鐘即可完成全套材料生成。
![]()
“整個(gè)辦事過(guò)程特別絲滑,不用再反復(fù)核對(duì)表單、跑多個(gè)窗口,大大節(jié)約了我們的時(shí)間成本!”前來(lái)辦事的企業(yè)代表張先生感慨道。
Part.03
內(nèi)外雙向發(fā)力
鴻蒙激活政務(wù)管理“效能躍升”
作為鴻蒙生態(tài)在轄區(qū)落地的首個(gè)政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景,羅湖將OpenHarmony系統(tǒng)的分布式能力、原子化服務(wù)等核心特性與政務(wù)服務(wù)改革需求深度融合,充分發(fā)揮鴻蒙分布式軟總線技術(shù)優(yōu)勢(shì),構(gòu)建設(shè)備能力共享、跨端協(xié)同的數(shù)字底座,將鴻蒙近場(chǎng)通訊、星閃、元服務(wù)等技術(shù)能力和AI相結(jié)合,重構(gòu)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程,重塑政務(wù)服務(wù)與管理新體驗(yàn),全面提升政務(wù)服務(wù)效能。
![]()
現(xiàn)場(chǎng)還專門設(shè)立了鴻蒙服務(wù)窗口。依托開源鴻蒙系統(tǒng)對(duì)政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及各類外設(shè)設(shè)備的適配能力,不同品牌、不同類型的政務(wù)設(shè)備實(shí)現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動(dòng),組成“鴻蒙超級(jí)終端”。
窗口工作人員無(wú)需在多個(gè)系統(tǒng)間頻繁切換,通過(guò)一個(gè)鴻蒙協(xié)同界面,就能完成信息調(diào)取、材料打印、業(yè)務(wù)辦理全流程操作。原本機(jī)械繁瑣的審核工作,就此轉(zhuǎn)變?yōu)楦袦囟鹊木珳?zhǔn)幫辦、主動(dòng)導(dǎo)辦服務(wù)。
![]()
羅湖區(qū)在持續(xù)創(chuàng)新對(duì)外服務(wù)場(chǎng)景的同時(shí),深化鴻蒙技術(shù)在對(duì)內(nèi)管理領(lǐng)域的應(yīng)用,落地“鴻蒙+智慧節(jié)能”“鴻蒙+智慧信息發(fā)布”兩大場(chǎng)景,構(gòu)建“對(duì)外提質(zhì)效、對(duì)內(nèi)強(qiáng)管理”雙輪驅(qū)動(dòng)模式。
前者通過(guò)對(duì)中心照明、空調(diào)等設(shè)備的分布式智能管控,實(shí)現(xiàn)能耗實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié),有效降低運(yùn)營(yíng)能耗;后者依托鴻蒙系統(tǒng)多終端協(xié)同能力,推動(dòng)政務(wù)信息精準(zhǔn)高效傳遞。
Part.04
生態(tài)聚力共建
鴻蒙擘畫智慧產(chǎn)業(yè)“未來(lái)新篇”
2025年以來(lái),羅湖深度錨定深圳操作系統(tǒng)生態(tài)集聚區(qū)定位,以“開源鴻蒙/RISC-V”為核心技術(shù)路線,以建設(shè)軟硬件協(xié)同的生態(tài)體系為目標(biāo),規(guī)劃并打造“一城兩園、五街十店”的立體化產(chǎn)業(yè)空間格局,出臺(tái)“鴻蒙七條”專項(xiàng)政策,加速形成“技術(shù)驅(qū)動(dòng)-應(yīng)用孵化-場(chǎng)景引育-生態(tài)聚能”全閉環(huán)體系。
![]()
11月11日,羅湖面向全社會(huì)開放了政務(wù)服務(wù)、智慧教育、醫(yī)療健康、文化旅游、城區(qū)建設(shè)等領(lǐng)域的高價(jià)值鴻蒙應(yīng)用場(chǎng)景。
此次政務(wù)場(chǎng)景的率先開放與深度落地,不僅讓鴻蒙技術(shù)從政務(wù)場(chǎng)景的“單點(diǎn)賦能”,逐步延伸至教育、醫(yī)療、金融等民生關(guān)鍵領(lǐng)域,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域融合的“生態(tài)賦能”,更為鴻蒙生態(tài)企業(yè)帶來(lái)了全周期的發(fā)展機(jī)遇,推動(dòng)形成“政企共生、協(xié)同共贏”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。
未來(lái),羅湖將攜手華為、國(guó)開鴻等
鴻蒙生態(tài)廠商
以要素聚合、資源聯(lián)動(dòng)
與價(jià)值共創(chuàng)的強(qiáng)勁生態(tài)動(dòng)能
持續(xù)放大鴻蒙生態(tài)的
品牌影響力與產(chǎn)業(yè)凝聚力
打造萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代兼具創(chuàng)新力、輻射力
與可持續(xù)性的鴻蒙產(chǎn)業(yè)生態(tài)新高地
信息來(lái)源:羅湖區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局、羅湖區(qū)科技和工業(yè)信息化局、深圳新聞網(wǎng) 閆科企
統(tǒng)籌整合:羅湖發(fā)布
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.