陜西省西安市舉辦 “高效辦成一件事”進園區活動

日前，“秦務員”五周年煥新升級暨“高效辦成一件事”進園區活動在西安高新絲路軟件新城舉辦。本次活動以“煥新服務·賦能企業”為核心，將平臺五周年升級成果與“高效辦成一件事”改革實踐精準對接園區企業需求，推動政務服務向園區延伸、向企業靠攏，為優化營商環境、培育新質生產力提供有力支撐。

陜西省一體化政務服務平臺完成系統性煥新升級，成為本次活動的核心亮點之一。據云上陜西科技運營有限公司相關負責人介紹，新版平臺聚焦用戶體驗優化，重點實現五大核心提升：一是支持個人、法人服務界面一鍵切換，精準匹配企業與群眾差異化服務需求；二是全面升級適老化和無障礙服務能力，切實彌合數字鴻溝，讓政務服務更具溫度；三是創新構建省市分級運營體系，提升區域特色化服務水平；四是強化多端同源內容發布能力，保障陜西政務服務網，“秦務員”APP、小程序等多渠道服務體驗一致；五是提升智能搜索辦理水平，實現服務精準匹配，讓企業群眾找服務、辦事情更便捷，為政務服務數字化、精細化運營筑牢支撐。

活動現場圖。

作為陜西省一體化政務服務平臺面向企業和群眾的核心移動端載體，“秦務員”此次煥新升級，旨在加快“高效辦成一件事”改革落地實施。活動現場，陜西省“一件事”實施專家圍繞企業全生命周期服務場景，系統闡釋了“高效辦成一件事”的改革邏輯，并通過實操演示，直觀呈現了平臺如何將原本分散在多部門、多環節的政務事項，整合為“一次告知、一表申請、一套材料、一網辦理”的集成服務模式，切實為企業減材料、減環節、減時間、減跑動。

“高效辦成一件事”改革成效已逐步顯現。數據顯示，截至目前，陜西省一體化政務服務平臺各渠道已上線61項“一件事”服務；支撐改革的“高效通辦”系統已與50余個行業系統實現雙向對接，完成320個事項的全省統一標準制定，其中159個事項實現統一收件辦理，35個事項實現“全省通辦”，有效破解了企業辦事“多頭跑、反復問”的痛點。與此同時，“秦務員”平臺用戶規模持續擴大，截至2025年12月9日，注冊用戶已突破3223萬，其中法人用戶超101萬；全年服務點擊量近1.45億次，“高效辦成一件事”相關服務點擊量達3476萬次，成為企業群眾辦事的高頻首選服務板塊。

活動現場圖。

本次活動吸引300余名園區企業代表積極參與，現場互動氛圍熱烈。在戶外活動區域，工作人員開展一對一咨詢輔導，協助企業代表現場體驗新版“秦務員”平臺功能、參與周年慶互動；宣講會現場同步啟動“政務服務體驗官”招募活動，廣泛邀請企業代表參與平臺共建，精準收集服務優化建議，為后續服務迭代積累一手素材。(曹媛)

供稿單位：陜西省一體化政務服務平臺運營部