云南
今年以來，景谷縣紀委監委立足監督的再監督職責定位，將監督重點聚焦民生服務環節，著力破解群眾辦事難、辦事慢等問題，推動政務服務提質增效，切實解決群眾急難愁盼。
景谷縣紀委監委采取“體驗式”監督機制，通過實地辦理業務、跟蹤問效等方式，對政務服務大廳窗口的服務效能、作風紀律等開展近距離監督。駐縣政府辦紀檢監察組建立“問題受理—分析研判—跟蹤督辦—回訪核驗”全鏈條督查機制，推動窗口單位履職更規范、作風更扎實。
全面延伸監督觸角，推動縣政務服務管理局在辦事大廳設置干部作風二維碼評價牌，辦事群眾可現場掃碼評價服務態度與質量。設立“辦不成事”反映窗口，由專人負責受理和協調解決群眾辦事過程中遇到的疑難問題，形成“受理—解決—反饋”快速響應機制。
同時，圍繞“高效辦成一件事”改革，縣紀委監委督促工作專班強化部門協同，對線上線下辦理流程進行系統梳理，推動“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一次辦成”落實落地。通過優化指南、簡化環節，全縣“一件事”辦理時限得到壓縮，企業與群眾辦事體驗顯著改善。
截至目前，全縣已開展“體驗式”監督10次，發現并整改服務流程不優、作風不實等3類6個具體問題，實現問題閉環管理。據介紹，景谷縣將把民生服務監督作為政治監督的重要內容，以監督“硬約束”提升服務“軟實力”，為優化營商環境、提升基層治理效能提供堅強紀律保障。
首席記者 汪波 通訊員 徐敏 李思理
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