上海
日前，羅永浩在朋友圈公開吐槽電信網速問題。在事件引發關注后，有網友質疑其為了流量“批天批地”，已經“失去本心”。
12月21日，羅永浩在社交平臺發文回應稱，自己并非刻意制造輿論，吐槽電信的內容并未發到微信朋友圈以外的公共社交網絡。是媒體人截圖轉發了之后才引起了熱議。
而關于所謂“喪失初心”問題，羅永浩稱，“本心就是花了錢之后相應地要網速正常，一直不給解決就要斗爭啊，誰哭誰鬧誰上吊了？”
此外，羅永浩還提到，自己發出朋友圈的當天就得到了反饋，第二天就來了客服，“現在的網速……快得讓人有些惶恐”。他感慨道，什么時候“普通網友”找客服也能有這效果，才叫“本心”。
12月18日，羅永浩在朋友圈反映稱，其搬至上海后開通電信獨享千兆寬帶服務，然而自辦理以來的半年多時間里，寬帶實際速率絕大多數時候僅有不到一百兆。 無可奈何之下，羅永浩通過朋友圈表示希望能有朋友介紹上海電信寬帶的人幫忙解決：“我就要在網上發瘋了……希望上海電信寬帶多保重。”
12月19日，上海電信官方客服號“中國電信上海客服”在微信公眾號發布公告稱，公司作為申城通信服務核心企業，始終秉持網絡強國使命，積極推進千兆普及、萬兆引領，致力于為全市用戶提供高速、穩定、智能、安全的網絡服務。
用戶在日常寬帶使用中可能遇到室內不同房間WIFI速率不達標的困擾，造成這種情況的原因是多種多樣的，比如戶型結構、室內面積、墻體屏蔽、信號干擾、設備位置、自購WIFI路由器標準、電腦終端等。遇到這些情況，可以直接撥打10000號，公司將進行免費、專業的網絡檢測和維修服務。
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