沈陽(yáng)一無(wú)人售貨機(jī)食品過(guò)期 經(jīng)營(yíng)者反問(wèn)：還要賠償？

來(lái)源：東北新聞網(wǎng)

　　前一段時(shí)間，沈陽(yáng)的王先生遇到一件煩心事，他在自動(dòng)售賣機(jī)買(mǎi)了兩個(gè)價(jià)值4.8元的小蛋糕，吃了一半才發(fā)現(xiàn)，蛋糕已經(jīng)過(guò)期快20天了。

　　針對(duì)王先生遇到的這個(gè)問(wèn)題，我們也查詢了相關(guān)法律規(guī)定。銷售過(guò)期食品，違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第三十四條，屬于法律明文禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“超過(guò)保質(zhì)期的食品”。對(duì)于商家的行政處罰，適用于《食品安全法》第一百二十四條，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可沒(méi)收違法所得和違法食品，并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款?！妒称钒踩ā返谝话偎氖藯l，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害，可向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，并主張“退一賠十”且最低1000元的懲罰性賠償。

　　王先生表示，自己當(dāng)時(shí)就撥打了12345投訴這件事，但是事情一直沒(méi)有進(jìn)展。

　　隨后，記者根據(jù)之前聯(lián)系的400電話中的退貨指引，在王先生的下單頁(yè)面進(jìn)行了投訴和維權(quán)，沒(méi)想到意外發(fā)現(xiàn)了商家的手機(jī)號(hào)碼，記者當(dāng)時(shí)就給對(duì)方撥打了電話。

　　記者：“我們有一個(gè)消費(fèi)者在你這個(gè)柜里買(mǎi)到了過(guò)期食品?！?/p>

　　對(duì)方：“什么東西的？”

　　記者：“無(wú)糖小南瓜面包?！?/p>

　　對(duì)方：“那保質(zhì)期多長(zhǎng)時(shí)間？”

　　記者：“保質(zhì)期上面生產(chǎn)日期寫(xiě)的是2025年7月8號(hào)，保質(zhì)期到2025年10月5號(hào)。他買(mǎi)了兩個(gè)都已經(jīng)過(guò)期了?！?/p>

　　對(duì)方：“什么時(shí)候買(mǎi)的？”

　　記者：“11月24號(hào)?！?/p>

　　對(duì)方：“11月24號(hào)，哦那好吧那到時(shí)候，那你讓他申請(qǐng)退款吧。”

　　記者：“退款，這個(gè)后續(xù)怎么賠償呢？”

　　對(duì)方：“還要賠償？”（電話被掛斷）

　　王先生購(gòu)買(mǎi)食品的地點(diǎn)在一個(gè)充電站，這個(gè)充電站的環(huán)境背靠著是一個(gè)酒店。酒店的工作人員表示，這兩個(gè)自動(dòng)售賣機(jī)是跟酒店方有合作的，但是他們也沒(méi)有直接的對(duì)接人。記者現(xiàn)場(chǎng)給屬地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)打了電話，工作人員很快來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)售貨機(jī)進(jìn)行了查封。

　　沈陽(yáng)市大東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局上園市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)朱東兵：

　　在聯(lián)系不到這個(gè)具體的維護(hù)人員，只能聯(lián)系到了北京總部的人員，來(lái)不了現(xiàn)場(chǎng)。咱們也確實(shí)看到了現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)期食品了，下一步固定證據(jù)。我們現(xiàn)在沒(méi)法給他搬走，只能給現(xiàn)場(chǎng)查封。按照那個(gè)《食品安全法》，該罰的罰，該賠償消費(fèi)者的損失，賠償消費(fèi)者的損失。如果他整改不到位，我們向他總部發(fā)函，在這個(gè)地方給他注銷?！?/p>

　　12月17日，記者再次來(lái)到沈陽(yáng)市大東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局上園市場(chǎng)監(jiān)管所，了解事情的最新進(jìn)展。

　　沈陽(yáng)市大東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局上園市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)朱東兵：

　　當(dāng)天下午，我們中午不是查封了嗎。下午就約談了這個(gè)充電站的負(fù)責(zé)人。因?yàn)樗峁┑膱?chǎng)所，他有義務(wù)配合我們?nèi)フ{(diào)查。通過(guò)他跟實(shí)際經(jīng)營(yíng)者取得聯(lián)系，咱們通過(guò)電話了解，再加上跟他普法教育，讓他意識(shí)到銷售過(guò)期食品的嚴(yán)重性。

　　記者：這個(gè)無(wú)人售貨機(jī)的負(fù)責(zé)人和經(jīng)營(yíng)者，是不是我們現(xiàn)場(chǎng)打電話的那位女士呢？

　　沈陽(yáng)市大東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局上園市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)朱東兵：

　　對(duì)，是那位女士。她當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)接電話，不是掛了嗎。后期我們了解，問(wèn)她為什么掛電話，她說(shuō)因?yàn)樽约航?jīng)營(yíng)了一個(gè)月零幾天，還沒(méi)有意識(shí)到經(jīng)營(yíng)過(guò)期食品的嚴(yán)重性和違法性，所以當(dāng)時(shí)有點(diǎn)接受不了，就認(rèn)為不應(yīng)該賠償。后期我們通過(guò)普法教育，她意識(shí)到自身的錯(cuò)誤了。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，當(dāng)時(shí)王先生購(gòu)買(mǎi)蛋糕的無(wú)人售貨柜，已經(jīng)搬離了。另外,記者從王先生處了解到，王先生收到了800元的賠償，對(duì)方也進(jìn)行了道歉。

　　沈陽(yáng)市大東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局上園市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)朱東兵：

　　他倆已經(jīng)協(xié)商解決完了。后期，這個(gè)涉及到他經(jīng)營(yíng)過(guò)期食品的違法行為，我們會(huì)依法處理。其中就涉及到需要立即整改的部分，比方說(shuō)需要立即下架過(guò)期食品，對(duì)臨期食品進(jìn)行排查、定期排查，包括無(wú)人售賣柜的定期消毒維護(hù)。經(jīng)營(yíng)者說(shuō)，對(duì)這些相關(guān)的規(guī)章制度有點(diǎn)落實(shí)不了。之后我說(shuō)，如果落實(shí)不了，那我們只能指令他暫停銷售，搬離現(xiàn)場(chǎng)。

　　王先生這事，雖然是個(gè)例，處理得也非常圓滿。但這件事，也引起了屬地相關(guān)部門(mén)的重視。沈陽(yáng)市大東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局上園市場(chǎng)監(jiān)督管理所將對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有的公共場(chǎng)合和主干道進(jìn)行大排查。

　　沈陽(yáng)市大東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局上園市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)朱東兵：

　　想在公共場(chǎng)合經(jīng)營(yíng)無(wú)人自助售賣柜，至少要滿足三個(gè)條件：首先，要有正規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，因?yàn)殇N售的是預(yù)包裝食品，還得有預(yù)包裝食品備案許可表；第二，要定期排查，對(duì)臨期食品及時(shí)下架處理；第三，要保持聯(lián)系方式暢通，這個(gè)聯(lián)系方式不光是經(jīng)營(yíng)者的，還得包括咱們監(jiān)管部門(mén)的聯(lián)系電話。下一步，我們會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)其他公共場(chǎng)合繼續(xù)加大排查力度，一旦有新增的無(wú)人售賣柜，我們會(huì)建立本地臺(tái)賬，把經(jīng)營(yíng)者拉到工作群里，不定時(shí)在群里提醒，督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格按照食品安全法的相關(guān)規(guī)定，落實(shí)食品安全各項(xiàng)制度，確保大家吃得放心。

　　原標(biāo)題：無(wú)人售貨機(jī)售賣多種過(guò)期食品，經(jīng)營(yíng)者反問(wèn) “還要賠償？”

　　來(lái)源：新北方 記者 楊婧姣 郭政偉

責(zé)任編輯：張雁北