極目新聞記者 劉陽
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12月19日,知名奶茶品牌樂樂茶新品“蘋果糖”系列因出現糖漿包裹不均、口感過粘、蘋果氧化等問題,在社交平臺引發熱議。 12月20日晚,樂樂茶官方發布致歉聲明,承認產品出品不穩定,并宣布已對全國門店進行核查整改,下架不符合標準的產品。
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12月21日,極目新聞記者實地探訪了位于武昌區的一家樂樂茶門店,該門店門口設立的“爆炸蘋果糖”新品廣告招牌依然鮮艷醒目。
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記者點單時,店內店員明確表示:“蘋果糖已經全部下架了,后期也不會再銷售了。”記者隨后通過樂樂茶官方點單小程序搜索查詢,結果顯示,僅有武漢光谷創新天地店仍有一款“鳳梨蘋果糖”在售,其余門店的點單頁面中,該系列產品的選項均已不可見。
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從門店宣傳廣告依然陳列,但產品卻已實際下架的現狀來看,品牌方的內部運營調整與前端市場宣傳之間存在一定的時間差。值得關注的是,此次并非樂樂茶首次因產品問題向公眾致歉,此前樂樂茶曾就侵權問題向魯迅家屬道歉。
對于這家正處于高速擴張階段的新式茶飲品牌而言,能否從根本上建立起更穩定、可靠的產品質量控制體系,真正解決產品出品波動問題,從而避免類似事件再度發生,仍有待市場和消費者的持續觀察與檢驗。
(來源:極目新聞)
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