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聲明:本文內(nèi)容均引用網(wǎng)絡(luò)資料結(jié)合個(gè)人觀點(diǎn)進(jìn)行撰寫(xiě),請(qǐng)悉知。
家里有老人的朋友,先放下手頭的事看過(guò)來(lái)!問(wèn)個(gè)扎心的問(wèn)題:你家長(zhǎng)輩不惜花大價(jià)錢(qián)囤的北京同仁堂保健品,真的是能放心吃的“正品”嗎?這段時(shí)間,北京同仁堂南極磷蝦油造假風(fēng)波徹底引爆全網(wǎng),連央視都親自下場(chǎng)曝光,這場(chǎng)藏在老字號(hào)光環(huán)下的“真假騙局”,終于藏不住了。
更讓人脊背發(fā)涼的是,這款號(hào)稱“99%高純”的南極磷蝦油,經(jīng)權(quán)威檢測(cè)后,核心營(yíng)養(yǎng)成分磷脂的含量竟然為0!說(shuō)白了,這就是個(gè)“空殼子”騙局,里面裝的東西和普通油脂沒(méi)區(qū)別。不少網(wǎng)友看到結(jié)果后直呼“天塌了”:“當(dāng)初特意認(rèn)準(zhǔn)同仁堂,就是圖個(gè)老字號(hào)的放心,沒(méi)想到花了冤枉錢(qián)還差點(diǎn)坑了家人健康。”
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網(wǎng)友的憤怒絕非小題大做。要知道,同仁堂這四個(gè)字,承載的是數(shù)百年的口碑積淀,“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)更是深入人心。可誰(shuí)能想到,如今這份信任竟成了不法商家收割消費(fèi)者的工具。這起假貨風(fēng)波的背后,藏著一套層層嵌套的“貼牌套路”,讓人防不勝防。
這一切的起點(diǎn),就是那款被推上風(fēng)口浪尖的南極磷蝦油。此前上海市消保委對(duì)15款熱銷磷蝦油做了對(duì)比檢測(cè),結(jié)果一出來(lái)就炸了鍋:北京同仁堂這款磷蝦油,包裝上明明白白標(biāo)注磷脂含量43%,可實(shí)測(cè)值卻是0。懂行的人都知道,磷脂是磷蝦油的核心功效成分,醫(yī)學(xué)上明確其有維持神經(jīng)系統(tǒng)功能、降低動(dòng)脈硬化風(fēng)險(xiǎn)的作用,含量為0意味著這東西根本沒(méi)有任何保健價(jià)值。
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更離譜的是成本與售價(jià)的巨大反差。有業(yè)內(nèi)人士透底,這款涉事產(chǎn)品的出廠價(jià)僅3元左右,可到了終端市場(chǎng),賣給消費(fèi)者的價(jià)格就漲到了60元,整整翻了20倍!花60塊買(mǎi)一瓶普通油脂,而且還是掛著“同仁堂”招牌的假貨,這樣的暴利收割,實(shí)在讓人憤怒。
隨著上海官方約談涉事企業(yè),大家才發(fā)現(xiàn),這款磷蝦油只是同仁堂亂象的冰山一角。言叔特意去某電商平臺(tái)搜了搜“北京同仁堂西洋參”,結(jié)果一出來(lái)就看出了貓膩:搜索結(jié)果里除了帶有官方“雙龍標(biāo)”的產(chǎn)品,還有一大堆標(biāo)注“朕皇”“內(nèi)廷上用”等商標(biāo)的產(chǎn)品,而且都在詳情頁(yè)顯眼位置寫(xiě)著“北京同仁堂正規(guī)產(chǎn)品”“官方授權(quán)”,不仔細(xì)分辨根本看不出問(wèn)題。
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為了核實(shí)真相,有記者專門(mén)走訪了線下的同仁堂門(mén)店。當(dāng)記者拿出“內(nèi)廷上用”牌西洋參的照片時(shí),店員支支吾吾說(shuō)不清楚是不是正品,只含糊其辭地表示“我們店里沒(méi)賣這個(gè),其他渠道的情況不清楚”。而在同仁堂官方旗艦店里,也根本找不到這些產(chǎn)品的身影。
通過(guò)工商信息查詢才揭開(kāi)謎底:“內(nèi)廷上用”屬于北京同仁堂新安保健科技有限責(zé)任公司,“朕皇”則歸北京同仁堂四川健康藥業(yè)有限公司所有,兩家都是同仁堂的下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)。記者隨后致電同仁堂官方客服,得到的回應(yīng)更是耐人尋味:“這些公司是我們集團(tuán)的,但不排除有違規(guī)使用同仁堂字號(hào)的情況,買(mǎi)的時(shí)候認(rèn)準(zhǔn)‘同仁堂’商標(biāo)就行,那肯定是正品。”
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一句“違規(guī)使用”,把責(zé)任推得干干凈凈。有律師拆解了這套“擦邊球”套路:其實(shí)“北京同仁堂”是企業(yè)名稱,而真正的正品標(biāo)識(shí)是“同仁堂”三個(gè)字加雙龍圖案。這些關(guān)聯(lián)公司就是故意偷換概念,用“企業(yè)名稱”混淆“商標(biāo)”,讓消費(fèi)者誤以為這些產(chǎn)品都是正宗同仁堂出品。這里也給大家提個(gè)醒:沒(méi)有“雙龍標(biāo)”的“同仁堂”相關(guān)產(chǎn)品,大概率不是核心正品,千萬(wàn)別買(mǎi)。
而這一切亂象的根源,還是同仁堂總公司的內(nèi)控管理失控。明明集團(tuán)多次在官網(wǎng)發(fā)聲明,稱“從未允許下屬公司使用‘同仁堂’商標(biāo)、字號(hào)及相關(guān)標(biāo)識(shí)”,但市場(chǎng)上隨處可見(jiàn)“北京同仁堂品牌授權(quán)”“OEM貼牌代加工”的招商信息,甚至有招商人員直言:“電商上很多同仁堂相關(guān)產(chǎn)品,都是子公司對(duì)外貼牌的。”
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在輿論發(fā)酵和監(jiān)管介入下,12月20日同仁堂終于給出正式回應(yīng)。根據(jù)央視報(bào)道,同仁堂發(fā)布聲明公開(kāi)致歉,同時(shí)推出“救火三連”:成立專項(xiàng)工作組派駐四川核查,責(zé)令涉事公司下架產(chǎn)品并依法賠償消費(fèi)者,開(kāi)展全集團(tuán)品牌嚴(yán)管專項(xiàng)行動(dòng),全面清理“擦邊”使用字號(hào)、商標(biāo)不規(guī)范的行為,還要求電商授權(quán)店鋪突出“雙龍標(biāo)”,引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)渠道。
監(jiān)管部門(mén)也沒(méi)手軟,上海消保委直接曝光了約談涉事企業(yè)的視頻。視頻里,涉事經(jīng)銷商要么“一問(wèn)三不知”,要么把責(zé)任全推給生產(chǎn)商,態(tài)度敷衍至極。消保委明確要求企業(yè)全面自查、召回問(wèn)題產(chǎn)品,妥善處理退貨賠償,不準(zhǔn)有任何推諉。值得注意的是,此次核查還發(fā)現(xiàn),涉事的四川健康公司是同仁堂的“孫公司”,這類層級(jí)低的關(guān)聯(lián)企業(yè),正是品牌管理的薄弱環(huán)節(jié)。不少網(wǎng)友追問(wèn):“之前為啥沒(méi)發(fā)現(xiàn)?這次核查會(huì)不會(huì)只是走過(guò)場(chǎng)?”
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目前,涉事磷蝦油已在各大電商平臺(tái)下架,部分線下渠道甚至出現(xiàn)降價(jià)甩賣的情況,同仁堂也啟動(dòng)了賠償機(jī)制,消費(fèi)者憑購(gòu)買(mǎi)憑證能申請(qǐng)退貨退款。但比產(chǎn)品下架更難挽回的,是老字號(hào)積累多年的品牌信任。這起事件也把整個(gè)行業(yè)的“貼牌亂象”推到了公眾面前,讓大家重新審視老字號(hào)的授權(quán)模式。
更讓人警惕的是,這種“蹭名牌”的套路并非同仁堂一家獨(dú)有。北京日?qǐng)?bào)此前調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上“張冠李戴”的情況隨處可見(jiàn):號(hào)稱“日本配方”的藥膏,其實(shí)是國(guó)內(nèi)小作坊代工;打著“始祖鳥(niǎo)同款”的沖鋒衣,只是仿款劣質(zhì)貨;還有些產(chǎn)品故意把名字起得和名牌相似,讓人一眼難辨。浙江公安也曾揭露,一款售價(jià)千元的品牌保健酒,生產(chǎn)成本僅70元,大部分錢(qián)都花在了包裝和“授權(quán)費(fèi)”上。
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這些亂象的受害者,大多是信息不對(duì)稱的老年人。他們認(rèn)準(zhǔn)“名牌”“老字號(hào)”,覺(jué)得花錢(qián)買(mǎi)個(gè)放心,卻不知道背后藏著這么多套路。如今消費(fèi)者的購(gòu)物難度越來(lái)越大,以前看品牌就行,現(xiàn)在得辨商標(biāo)、查授權(quán)、掃碼溯源,稍不留意就踩坑,消費(fèi)成本無(wú)形中增加了不少。業(yè)內(nèi)人士還指出,這種亂象會(huì)破壞市場(chǎng)信任生態(tài),消費(fèi)者買(mǎi)到劣質(zhì)貼牌產(chǎn)品后,往往會(huì)把賬算在核心品牌頭上,導(dǎo)致用心做產(chǎn)品的企業(yè)被牽連,形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。
對(duì)于同仁堂這樣的老字號(hào),想說(shuō)的是,祖訓(xùn)不是用來(lái)掛在墻上裝點(diǎn)門(mén)面的,而是要落實(shí)到每一款產(chǎn)品的品質(zhì)上。品牌授權(quán)擴(kuò)張沒(méi)問(wèn)題,但不能把質(zhì)量管控拋在腦后,更不能用消費(fèi)者的信任換快錢(qián)。這次的信任危機(jī),既是教訓(xùn)也是警示,要是補(bǔ)不上內(nèi)控管理的漏洞,再響亮的金字招牌也會(huì)被“套路”砸爛。
而對(duì)于咱們普通人來(lái)說(shuō),買(mǎi)保健品尤其是給長(zhǎng)輩買(mǎi),千萬(wàn)別被“名牌噱頭”沖昏頭腦。多花幾分鐘核實(shí)產(chǎn)品信息:看有沒(méi)有正規(guī)商標(biāo)、查授權(quán)資質(zhì)、確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)渠道是否正規(guī),這既是對(duì)錢(qián)包負(fù)責(zé),更是對(duì)家人健康負(fù)責(zé)。畢竟,真正的放心,從來(lái)不是靠品牌名字給的,而是靠實(shí)打?qū)嵉钠焚|(zhì)。
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