京東MALL聯合奧維云網權威發布，2026年廚衛市場 “局改換新” 需求激增

12月18日，以“贏銷進化，值達用戶”為主題的第七屆中國廚衛產業創新發展峰會在南京隆重召開。峰會上，京東MALL、京東電器聯合權威數據機構奧維云網共同發布的《2025年中國廚衛產業新消費白皮書》顯示，2025年1-10月，我國廚衛大家電市場零售額達1338億元，銷量達7406.8萬臺，呈現“升級提速、結構優化”的發展態勢。用戶對使用與情緒價值的雙重追求正驅動廚衛產品向創新、高效、智能進階。

▲京東MALL聯合奧維云網發布《2025年中國廚衛產業新消費白皮書》

廚衛市場邁入“存量換新”，十大消費趨勢引領行業發展

白皮書顯示，新房的需求正被老房局部改造和耐用消費品換新所替代。大量房齡超過15年的住宅內部功能與當代生活品質要求有代差，催生改善性需求。同時2024年的人口普查數據也顯示中國單人戶和雙人戶家庭合計占比已突破45%，推動家電消費向三大方向傾斜：一是“精細化”，適配小家庭的產品需求提高；二是“代際差異化”，60 歲以上老年人口占比突破 21%，帶語音控制、大按鍵的適老家電產品需求激增，而Z 世代主導的年輕家庭則偏好高顏值、定制化套系產品；三是“價值優先化”，消費者不再單純追求性價比，而是更看重健康功能、智能體驗等“品質升級”需求。面對老房局改的旺盛需求，京東MALL、京東電器推出了“不換房，煥新家”服務，聚焦衛浴、廚房、陽臺、臥室和老房暖氣5大高需場景推出標準化局改套餐和“不搬家、低干擾”的無感煥新服務。

白皮書還凝練出2026年廚衛消費10大新趨勢：用戶從“追求擁有”轉向“活得更好”，從“滿足功能”升級為“精神追求”，從“買產品”到“買場景方案”……消費者在選購廚衛產品時更看重產品的顏值設計、套系適配性、時間節約價值以及自我個性表達，這標志著廚衛消費正式進入以“意義追求”和“體驗價值”為核心導向的新階段。京東MALL、京東電器城市旗艦店主導的科技零售的場景體驗創新，電器家居一站置家的便利，在激發用戶需求，便于用戶獲取潮流生活方式上展現了先進性。

▲京東MALL、京東電器榮獲 “2025年度家電行業渠道領航獎”

構建“專業+透明”信任體系，京東門店以深度體驗破解行業痛點

面對消費決策邏輯從“參數對比”向“體驗認同”的轉變，京東電器聚焦“體驗與信任”構建核心競爭力，在全國京東MALL門店打造咖啡工坊、美食工坊、全屋凈水等主題體驗區，同時組建起超400人的專業體驗官團隊，其中87%的成員持有SCA認證咖啡師、國家職業西點師等權威專業資質。他們專注于以“無壓力場景互動”模式，引導消費者深度互動。同時，門店設置的“真機真水”體驗區，通過軟硬水洗滌效果對比、凈熱一體機即開即熱等直觀演示，將抽象的產品技術轉化為可感知的使用體驗，有效消除了消費者的選購疑慮。

▲京東自營門店體驗服務深受全客群消費者歡迎

這套體驗式信任體系成效顯著。2025年京東MALL首屆咖啡機節期間，帶動咖啡機類目銷售額同比增長300%；2025年京東MALL、京東電器聯合方太、老板、西門子、卡薩帝、美的、史密斯等核心品牌落地超150場廚電新品發布會。在凈水領域，京東電器進一步升級服務模式，聯合20余家頭部品牌成立“中國凈水品質聯盟”，推出通俗易懂的“凈水八大消費觀”科普內容，并通過“免費上門水質檢測”“以舊換新補貼”等惠民服務及普惠定價策略，精準破解消費者“認知難、安裝煩、維護貴”的三大核心痛點。配合京東自營的全屋凈水定制服務，形成“體驗可視、專業可驗、服務有保障”的完整信任閉環。

▲京東門店聯合40余個廚電品牌開啟2026家裝廚衛煥新開門紅

2026年廚衛市場將在換新需求主導下持續分化，價值競爭進一步聚焦“產品+服務”雙維度，以及健康化與智能化的深度融合。京東MALL、京東電器2026家裝廚衛煥新開門紅正式啟動，“10天10夜跨年狂歡”雙旦大促，以跨年主題直播、城市藝術光影展、門店跨年狂歡趴等多元體驗形式，將為消費者帶來全新互動感受，在提升消費體驗的同時，持續探索家電零售的新增長路徑。

編輯：戴林

審核：萬里

主編：羅再芳