麥薩諾披薩奶茶店跑路！你的儲值金還能追回嗎？

另據(jù)投訴者稱：針對該店閉店后無法聯(lián)系到商家一事，已有部分消費(fèi)者報警求助。

近日，許昌市魏都區(qū)南關(guān)街道的多位市民向留言筆者反映，位于許昌實驗幼兒園隔壁、育才路六一路東南角的“麥薩諾披薩奶茶（第五十八直營店）”突然關(guān)門停業(yè)，商家預(yù)留的兩個聯(lián)系電話（18836150398和4009091365）均無法接通，消費(fèi)者手中的儲值卡余額無法消費(fèi)也無法退款，遭遇商家“跑路”。

店鋪關(guān)門電話失聯(lián) 消費(fèi)者權(quán)益受損

“我卡里還剩一些錢，前幾天路過時發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)關(guān)門上鎖了。”家住附近的市民王先生表示，他年后在該店辦理了儲值卡，平時常帶孩子來消費(fèi)，沒想到店鋪突然關(guān)門。發(fā)現(xiàn)情況后，他立即嘗試撥打商家在抖音團(tuán)購平臺上預(yù)留的聯(lián)系電話，但兩個號碼均無法接通。

據(jù)了解，該店位于許昌實驗幼兒園隔壁，周邊居民區(qū)和學(xué)校密集，平時客流量較大，不少家長和孩子都是常客。多位消費(fèi)者表示，他們在該店辦理了不同面額的儲值卡，如今店鋪突然關(guān)門，卡內(nèi)余額從幾十元到數(shù)百元不等。

12月18日，筆者實地探訪發(fā)現(xiàn)，該店鋪確實已經(jīng)關(guān)門，門口沒有任何停業(yè)公告或消費(fèi)者善后通知。透過玻璃門可以看到，店內(nèi)設(shè)施尚未完全搬離，但已無經(jīng)營跡象。周邊商戶表示，該店大約在一周前突然關(guān)門，具體原因不明。

近期多地頻現(xiàn)“跑路”現(xiàn)象

麥薩諾披薩奶茶店的情況并非個例。今年以來，許昌市已發(fā)生多起類似事件。上個月，市區(qū)一家兒童游樂場所突然關(guān)門，消費(fèi)者手中的會員卡無法使用；三個月前，一家健身俱樂部也在未提前通知的情況下停業(yè)，涉及數(shù)百名會員的預(yù)付款項。而位于東大街與文峰路紅綠燈西南角的小秦川跑路，更是成為市民熱議的對象，也引起了省級主流媒體的關(guān)注。

這些事件共同特點是：商家突然停業(yè)、預(yù)留聯(lián)系方式失效、未提前通知消費(fèi)者、未處理剩余預(yù)付款項。消費(fèi)者往往投訴無門，經(jīng)濟(jì)損失難以追回。

監(jiān)管亟待加強(qiáng) 消費(fèi)者需提高警惕

面對愈演愈烈的“跑路”現(xiàn)象，市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對預(yù)付式消費(fèi)的監(jiān)管力度。目前，我國在預(yù)付卡管理方面已有相關(guān)規(guī)定，但在實際操作中，監(jiān)管和執(zhí)行仍存在不足。

法律專家指出，商家在未提前告知的情況下突然停業(yè)且不退還預(yù)付款，涉嫌欺詐消費(fèi)者。消費(fèi)者可向市場監(jiān)督管理部門投訴，或通過法律途徑維權(quán)。但現(xiàn)實中，由于單筆金額不大、維權(quán)成本較高，許多消費(fèi)者最終選擇放棄。

評論：剎住“跑路”歪風(fēng) 維護(hù)市場誠信

商家“經(jīng)營不善就關(guān)店跑路”的行為，不僅侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，更嚴(yán)重破壞了市場誠信體系。這種不負(fù)責(zé)任的做法，讓消費(fèi)者對預(yù)付式消費(fèi)失去信心，最終損害的是整個行業(yè)的健康發(fā)展。

我們呼吁有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，完善預(yù)付式消費(fèi)管理機(jī)制，可以考慮建立第三方資金托管、商家信用評價體系等制度，從源頭上遏制“跑路”現(xiàn)象。對于惡意關(guān)門、卷款跑路的商家，應(yīng)當(dāng)納入失信名單，依法追究責(zé)任。

同時，消費(fèi)者也需提高警惕，謹(jǐn)慎選擇預(yù)付式消費(fèi)，盡量選擇信譽(yù)良好的商家，避免一次性充值過多金額。當(dāng)權(quán)益受到侵害時，要勇于維權(quán)，及時向相關(guān)部門投訴舉報。

市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展離不開誠信基石。只有商家守法經(jīng)營、誠信為本，監(jiān)管部門積極作為、有效監(jiān)督，消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)，才能共同營造一個公平、誠信、安全的消費(fèi)環(huán)境，剎住“說跑就跑”的歪風(fēng)邪氣。