全文 陳月安然李薇 雙十二幸運顧客誰愛當誰當

我沒有立刻啟動正式的立案調查程序。
那樣做，固然能懲罰她們，但動靜太大，也太快了。
貓抓老鼠，要先玩弄，再下口。
我拿起辦公桌上的紅色電話，撥通了市電視臺新聞頻道總監的號碼。
“王總監，我，市場監管局的小陳。有個新聞線索，你們感不感興趣？”
王總監是我的老朋友，一聽有線索，聲音都亮了八度。
“陳科長，您提供的線索，那必須是頭版頭條啊！快說說！”
“大菜集團，知道吧？搞虛假營銷，欺騙消費者，還惡意報復維權用戶。我手上有全套證據。”
電話那頭的王總監，倒吸一口涼氣。
“大菜？那個正在沖國字頭誠信獎的大菜？我的天，這可是個大新聞！”
“料我給你，但先別發。”我慢慢說道，“等我的信號。”
“明白明白！我們先派記者去暗訪，把素材備足！陳科長，等您信兒！”
掛了電話，我打開了單位的OA系統，起草了一份公函。
關于對“大菜集團”雙十二期間部分消費者投訴集中問題的問詢函
函件內容寫得非常客氣，只是說我們注意到了相關的輿情，希望大菜集團能夠就“系統錯誤”問題，向我局提供一份詳細的技術說明報告，并對相關的客戶投訴，提出一個合理的解決方案。
落款是：市市場監督管理局，消費者權益保護科。
我沒蓋我們科的章，而是拿著文件，敲開了局長的門。
局長看了看問詢函，又看了看我。
“小陳，你這是要搞大動作啊。”
“局長，這家企業問題很大，已經不是簡單的消費糾紛了，是系統性的商業欺詐。而且她們正在申請誠信標桿，如果我們視而不見，就是我們的失職。”
局長沉吟片刻，從抽屜里拿出那枚分量最重的公章。
紅色的印泥，烙在了紙上。“
去吧，放手干。出了事，我擔著。”
“謝謝局長！”
我拿著這份蓋有市局最高公章的問詢函，掃描，加密，通過官方渠道，直接發送到了大菜集團總部的法務部和董事長辦公室的公共郵箱。
做完這一切，我靠在椅子上，靜靜地等待。
我知道，從這一刻起，大菜集團內部，要地震了。
而李薇，就是震中的那只螞蟻。

不到半小時，我的手機就瘋了一樣地響了起來。
是一個陌生的本地號碼。
我慢悠悠地接起，打開了免提和錄音。
電話那頭，傳來一個氣急敗壞、又帶著極度恐慌的聲音。
“是陳月女士嗎？！我是李薇啊！大菜集團的李薇！”
她的聲音，和昨天那副高高在上的樣子，判若兩人。
“哦，李經理啊。”我故作驚訝，“你不是把我拉黑了嗎？怎么又打過來了？”
“陳女士！陳總！陳大姐！我錯了！我真的錯了！我有眼不識泰山，我就是個屁，您大人有大量，把我當個屁放了吧！”
李薇在電話里，幾乎是在哭嚎。
可以想象，那封蓋著市局公章的問詢函，在她公司內部掀起了怎樣的驚濤駭浪。董事長的電話，法務部的質詢，估計已經把她打成了篩子。
“李經理，你這是干什么？我們不是談得挺好嗎？你給我發了通知函，我也沒有再糾纏你啊。”我輕描淡寫地說。
“別！別提那個通知函了！”李薇的聲音充滿了絕望，“那都是那個實習生安然！是他！是他自作主張寫的！還盜用了我的電子簽名！我根本不知情啊陳女士！”
又來了，經典的甩鍋環節。
只不過這次，連“盜用簽名”這種話都說出來了。
“我馬上！馬上就開除他！我讓他給您跪下道歉！”
李薇急切地說，“您的冰箱，我親自給您送上門！不，我給您換成最新款的，一萬塊的那個！再給您五萬塊錢的賠償！不不，十萬！十萬！”
她像是在拍賣行里報價，瘋狂加碼。
“李經理，你不是說我涉嫌敲詐勒索嗎？”我幽幽地問，“你現在給我十萬，不是坐實了我的罪名？”
“不不不！”李薇快要瘋了。
“那是我胡說八道！是我嘴賤！我給您磕頭了！求求您，跟貴局解釋一下，這真的只是個誤會！我們公司正在評選那個誠信標桿，您這封函一發，我們幾年的努力就全完了啊！”
他終于說到了重點。
“哦？評獎啊。”我拉長了語調，“那跟我有什么關系？我只是一個普通的消費者，我的冰箱到現在還沒發貨呢。”
“發！馬上就發！”
李薇像是抓住了救命稻草。
“我親自去倉庫提貨，親自給您送過去！您的那些電器，我也立刻讓技術部用最高權限給您恢復！保證比以前還好用！”
我話鋒一轉，語氣變得十分無辜。
“可是，李經理，你發給我的通知函上，白紙黑字寫著，我的賬號是高風險客戶，還永久限制部分功能。這系統后臺，還能履行我的訂單嗎？”
電話那頭，李薇的呼吸聲猛地一滯。