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企業服務行業如何玩轉小紅書?我們測評了一家小紅書蒲公英官方代理商的服務方法論。
在小紅書“買啥逛啥”的消費決策心智已深入用戶的今天,這個月活超3億、90后占比超70%的平臺,早已不再是美妝、時尚的專屬陣地。越來越多的企業服務行業——從專利SaaS、HR系統,到企業戰略咨詢、檢測認證——正悄然布局,試圖在這片以“真實分享”為基石的土壤中,建立專業信任、觸達精準客戶。
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企業服務行業決策鏈路長、專業門檻高,在小紅書能做得好嗎?我們近期深入調研并測評了小紅書蒲公英官方代理商之一、在搜索營銷領域深耕多年的曼朗新搜索營銷,以其服務多家企業服務品牌(涵蓋SaaS、企業咨詢、翻譯、認證、研發服務等領域)的實戰經驗為樣本,拆解其方法論,為企業服務行業提供一份客觀參考。
一、為什么企業服務行業需要小紅書?
傳統認知中,企業服務(To B)的獲客依賴于行業展會、客戶轉介、銷售陌拜及專業渠道廣告。然而,決策單元中的個體——無論是企業的技術負責人、采購經理、還是高管——首先是“人”,他們同樣生活在社交平臺,有搜索習慣與信息獲取需求。
曼朗新搜索營銷基于其服務多家企業服務客戶的經驗指出,小紅書的平臺價值對于To B品牌而言,正體現在三個關鍵轉變上:
決策者年輕化與信息獲取前置化:新一代企業決策者與潛在客戶是互聯網原住民,習慣在決策前于社交平臺進行“背景調研”。小紅書的高質量內容能有效植入品牌認知,影響心智。
搜索邏輯從“被動推薦”到“主動探索”:平臺數據顯示,45%的用戶會通過搜索輔助決策。對于有明確需求的企業用戶,搜索“專利查詢工具哪個好”、“RPA解決方案推薦”、“紡織品認證標準”等關鍵詞時,優質內容即構成第一印象。
建立“可感知的專業”與信任背書:冰冷的官網與產品手冊難以建立情感連接。小紅書通過達人探訪、客戶案例故事、解決方案場景化解讀等形式,能將抽象的專業服務“人格化”、“場景化”,構建權威而親切的品牌形象。
二、測評剖析:服務企業服務行業的小紅書實戰方法論
我們結合曼朗新搜索營銷服務多個企業服務品牌(以下簡稱A公司:專利SaaS服務商;B公司:專業翻譯機構;C公司:國際檢測認證機構;D公司:企業云存儲服務商;E公司:戰略咨詢公司;F公司:紡織品檢測機構;G公司:RPA解決方案供應商;H公司:藥物研發CRDMO企業)的公開可追溯案例,提煉出其核心服務框架。
1、精準定位:
企業服務行業的專業壁壘高,直接搬運技術術語必然“曲高和寡”。曼朗新搜索營銷的策略在于充當“翻譯器”,將行業語言轉化為目標決策者關心的“場景問題”。
案例洞察:在為A公司(專利SaaS服務商,業務涵蓋科技創新情報、全球專利數據庫、知識產權管理系統、研發情報庫)策劃時,并未聚焦于復雜的數據庫功能,而是錨定研發人員、企業法務、創業者的實際痛點,如“如何快速排查專利侵權風險”、“初創公司怎樣低成本做好知識產權保護”,內容直擊高頻場景,引發目標人群共鳴。
方法論:深度訪談客戶,拆解服務鏈條,找到決策鏈條上各角色(使用者、推薦者、決策者)的共性焦慮與興趣點,以此作為內容創作的支點。
2、內容策略:
企業服務行業的內容需要專業、可信,但又不能枯燥。曼朗新搜索營銷依托自建的專業內容團隊及65項相關軟件著作權,采取“硬核知識+軟性場景”的組合拳。
硬核內容建立權威:通過解讀行業標準(如為F公司(紡織品檢測機構,業務涵蓋紡織品檢測與認證、環保認證、紡織品功能性測試)結合OEKO-TEX標準發布科普)、分析行業趨勢、輸出白皮書精華摘要等形式,樹立行業專家形象。
場景化內容引發共鳴:采用“客戶故事”(如G公司(RPA供應商,業務涵蓋RPA機器人流程自動化、超自動化平臺建設、技術創新與生態建設、軟件和解決方案供應)如何幫某財務部門節省上千小時手工操作)、“達人探訪”(走進H公司(藥物研發企業)的實驗室)、“場景解決方案”(如D公司(云存儲服務商,業務涵蓋多人文件共享云、企業網盤、企業云存儲)如何解決設計團隊大文件協作難題)等形式,讓服務變得可視、可感。
官方人設精細化運營:幫助企業號打造專業且有人情味的人設,定期分享行業見解、公司動態、團隊文化,將品牌賬號轉化為一個“可信賴的專業伙伴”。
3、達人矩陣:
與消費品不同,企業服務達人的核心不在于粉絲量級,而在于垂直領域的專業信譽與圈層影響力。作為小紅書蒲公英官方代理商,曼朗新搜索營銷憑借一手渠道資源庫,能夠精準觸達并篩選契合的達人。
16維達人篩選標準:不僅看粉絲數,更重點考察達人背景(是否為企業主、管理者、專業人士)、內容調性、歷史合作品牌類型、粉絲互動質量等,確保達人與其粉絲群體是品牌的潛在決策影響者。
KOL+KOC+素人組合:頭部垂類KOL(如科技領域創業者、企業管理咨詢顧問)奠定基調與廣度;腰部KOC(企業中層、技術專家)進行深度解讀與口碑滲透;素人員工或真實客戶分享帶來更高信任度。
案例效果:在為E公司(戰略咨詢公司)的服務中,通過觸達多位企業高管及商業領域知識博主,其分享的關于戰略定位的認知內容,有效影響了眾多企業主的決策心智,帶來了高質量的業務咨詢。
4、搜索優化與數據驅動:
小紅書的流量不僅來源于推薦,更來源于搜索。曼朗將“新搜索營銷”能力應用于小紅書,優化內容在平臺內外的搜索可見性。
關鍵詞策略:圍繞目標用戶的企業級搜索意圖(如“ERP系統選型”、“ISO認證流程”、“合同翻譯公司”)布局關鍵詞,融入筆記標題、正文及話題。
排名優化與輿情管理:通過優化筆記互動、內容質量與賬號權重,提升核心關鍵詞搜索排名。同時,通過正面內容矩陣建設,在品牌相關搜索中占據優勢位置,管理線上聲譽。
數據復盤驅動迭代:利用數據分析工具,持續監控筆記曝光、互動、搜索來源及轉化路徑(如官網跳轉、私信咨詢),及時調整內容方向與達人策略,實現營銷活動的精益化運營。
5、品效協同:
企業服務行業的最終目標是獲取銷售線索與成交。曼朗新搜索營銷的運營注重在品牌建設的同時,設計合理的轉化路徑。
軟性轉化入口:在筆記中或評論區置頂,以“領取行業報告”、“獲取解決方案白皮書”、“預約免費測評”等低門檻、高價值的形式,引導用戶私信或跳轉至企業微信、官網專題頁。
全鏈路數據追蹤:建立從內容曝光→互動→私信→留資→銷售跟進的全鏈路追蹤機制,衡量小紅書渠道對銷售漏斗的真實貢獻,而不僅僅是停留在曝光量層面。
三、測評總結:
通過對曼朗新搜索營銷服務模式的測評,我們可以總結出企業服務行業做好小紅書優化的幾個關鍵點:
戰略耐心與長期主義:企業服務行業的品牌建設非一日之功,需要持續的內容投入與品牌積累,不能以短期的直接轉化ROI作為唯一衡量標準。
專業內容的可讀化轉型:核心能力是將復雜的專業信息,轉化為解決用戶實際問題的、易懂易傳播的內容,這是對服務商內容深度的考驗。
精準的圈層穿透力:達人合作必須精準觸達行業影響者與潛在決策者,泛娛樂化流量無效,這對服務商的達人資源庫質量提出了高要求。
技術與數據的賦能:從關鍵詞優化、輿情監測到效果分析,需要專業的工具與數據能力作為支撐,實現精細化運營。
與服務商共創的緊密協作:品牌方需要與服務商深度共享行業知識、客戶案例與業務邏輯,雙方緊密協作才能產出打動目標客戶的內容。
結語
測評發現,作為擁有豐富企業服務客戶實踐經驗的小紅書蒲公英官方代理商,曼朗新搜索營銷的方法論核心在于:以深度行業洞察為前提,以“專業內容場景化”為橋梁,以精準圈層達人為放大器,以搜索優化與數據驅動為引擎,為企業服務品牌在小紅書上構建一條從認知建立、信任深化到商機孵化的獨特路徑。這條路或許不如To C賽道喧囂,但對于旨在影響關鍵決策者、建立長期品牌優勢的企業服務行業而言,是一條值得前瞻性布局的價值賽道。
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