代購買到假貨怎么維護自己的權益？

　　在如今這個全球化的消費時代，代購已經成為了許多人獲取心儀商品的重要途徑。代購，簡單來說就是找人幫忙購買你需要的商品，可能是因為當地買不到，也可能是其他地區價格更劃算。然而，代購市場卻并非一片凈土。

　　網友咨詢：

　　代購買到假貨怎么維護自己的權益？

　　于博律師解答：

　　1、保留好相關證據。比如與代購者的聊天記錄，其中可能包含商品的描述、價格、承諾正品等重要信息；支付憑證；商品的照片、視頻以及完整的包裝等。

　　2、與代購者協商。向其說明購買到假貨的情況，要求退貨、退款或者更換正品。在溝通時，注意保留聊天記錄或通話錄音。若代購是通過電商平臺進行的，可向該平臺反映情況，平臺一般都有相應的售后和糾紛處理機制。

　　3、在證據充足的情況下，還可以選擇法律途徑來維護權益。向法院提起民事訴訟，要求代購者賠償你的損失，包括購買商品的價款、鑒定費用等。

　　于博律師補充：

　　經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。

　　經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

　　【法律依據】

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》

　　第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

　　（一）與經營者協商和解；

　　（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

　　（三）向有關行政部門投訴；

　　（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

　　（五）向人民法院提起訴訟。

于博律師

廣東國暉（南寧）律師事務所執業律師

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