
“就一根斷線,4S店要價兩千多逼我整體換新,普通汽修廠750元就修好了!”近日,有網友向曉生爆料,稱泰州WEW4S店的維修“套路太深”。
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據該網友描述,其車輛副駕儲物箱因故障無法打開,聯系泰州WEW4S店尋求維修時,工作人員直接給出“無法維修,只能整體換新”的結論,報價高達兩千余元。
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這一“一刀切”的解決方案讓網友難以接受——一個儲物箱的小故障,為何必須付出近三千元的維修成本?帶著疑問,網友轉而前往普通汽修廠,沒想到僅花費750元便徹底修復。汽修廠師傅道出真相:故障根源只是內部一根拉線斷裂,維修技術難度不大。
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該網友告訴曉生:對于消費者而言,維修的核心需求是“花最少的錢解決問題”,而泰州WEW4S店卻違背這一基本訴求,將簡單維修升級為高價換件,這種行為不僅有違“以消費者為中心”的服務承諾,更涉嫌強制消費的霸王條款。
WEW作為以“安全可靠”著稱的豪華品牌,其服務口碑本應與產品品質相匹配。但該店這樣的行為,讓該消費者質疑,自己是否被當成“待宰羔羊”?
事實上,我國《消費者權益保護法》明確規定,經營者不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。泰州WEW4S店“只換不修”的強制要求,已涉嫌侵犯消費者的公平交易權。
對于消費者而言,面對此類亂象并非無計可施:維修前可通過品牌官網查詢配件指導價,對比第三方維修報價;維修過程中保留溝通記錄與工單憑證;遭遇不公對待時,可向市場監管部門或消費者協會投訴維權。
豪華品牌的價值,不僅體現在車輛的機械品質上,更蘊含在售后的服務溫度中。希望汽車廠家們能夠加強對授權門店的監管力度,回歸服務本質,真正做到尊重消費者、善待消費者。

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