商湯科技「產品發布周」第三天,來談談商業世界最沸騰的賽道——電商直播。
這個看似最需要人的賽道,其實更需要AI來賦能。
近年來,直播電商邁入發展快車道。預計2025年,中國直播電商市場規模將突破6萬億。
直播電商爆發增長的背后,離不開主播、場控、直播運營、店鋪運營、投流、內容制作等多種崗位緊密配合。然而,隨著人力效率逐步見頂,運營成本卻不斷攀升,如何打破“靠人堆增長”的困境?
12月17日,商湯正式推出如影營銷智能體——面向電商運營場景的營銷智能體,新一代電商 AI 增長引擎!
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以四個電商Agent+數字人組成“五大智能體矩陣”,覆蓋從店鋪、直播運營、場控、投放,再到店鋪的端到端全鏈路,推動電商增長從“人力驅動”全面走向“智能驅動”。
商湯科技數字文娛事業部總監許親親表示:“如影營銷智能體存在的根本意義,不是輔助人做事,而是由AI承擔完整鏈路,真正把結果跑出來,讓運營自動聯動,增長自動滾動”。
【小標題1】五大智能體協作,擊破電商直播全鏈路核心痛點
電商人的痛,繁瑣又沉重。
如今電商行業節奏加速,直播更密集、投放更實時、內容更碎片、渠道更分散。無數從業者正被海量的重復勞動、繁雜的數據報表所困擾。加之直播中各崗位分工明確,工作節奏靠人工對齊,很容易導致數據不同步、響應不及時,錯過最佳時機。
如影營銷智能體的最大突破,在于打破了單點工具的局限,以五大智能體實現“店鋪→直播運營→場控→投放→店鋪”的端到端全鏈路協同。各智能體自動同步數據、聯動響應,無需人工介入,讓運營節奏自動聯動,打造自動化增長飛輪。
店鋪運營Agent:20倍提效,專注“做規劃、謀策略”
店鋪運營需要結合庫存、活動、競品等多維度數據進行整體策略規劃,但數據分散在不同平臺后臺,下載、整理耗時耗力,真正用于思考策略的時間被嚴重擠壓。
店鋪運營Agent實現了流程的全面自動化。用戶只需通過自然語言下達指令,Agent便能自動拆解任務、上傳分析文件并輸出最終的報表與結論。在退款分析等復雜場景中,具備經驗的人力往往需要半天時間,而店鋪運營Agent僅需10分鐘即可提供更具深度的洞察報告,單任務平均提效20倍。
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直播運營Agent:6倍提速,復盤、報表全盤自動搞定
數據運營是直播業務中最繁瑣的一環。以往下播后,運營需花費大量時間復盤直播數據,整理報表反饋客戶,還要標注異常波動,壓力巨大,也極其依賴人。
通過直播運營Agent,用戶只需在直播前配置好任務,下播后即可自動產出包含品牌層匯總報表、異常波動標注及優化建議的深度分析。實測數據顯示,完成同等質量的運營復盤,耗時從原本2小時驟降至20分鐘,單任務提效高達6倍。
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流量投放Agent:5倍增效,數據驅動精準投放
投放人員通常需實時監測數十條投放計劃的ROI和轉化漏斗,大促期間還要每小時匯報,重復工作占用大量精力,投放策略優化難以做到及時精準。
流量投放Agent不僅能同時監測多個店鋪的數據并生成匯總時報,更引入了智能投放策略輔助系統,可實時識別投放中的異常波動,如同一位隨時在線的資深投放顧問,使單任務提效5倍,確保每一分預算都花在刀刃上。
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直播場控Agent:自助式場控,解放雙手、不亂節奏
直播當中,場控壓力直接拉滿,既要切品、調庫存、發福袋、改價格、回彈幕,稍不留神就會打亂直播節奏,中小商家更是難以承擔專職場控成本。
如影直播場控Agent能夠讓主播“自助式”完成場控操作。它可自動完成各類助播工作,既不影響主播說話,也不會打斷直播節奏,大幅降低對專業助播人力的依賴,讓主播自己也能完成所有助播工作,即便中小商家也能擁有“頂配”的直播間運營能力,從而將更多精力用于用戶互動。
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數字人Agent:拍攝采集零成本,當日復刻當日播
真人主播通常精力有限,無法做到長時間直播,多賬號平臺同時開播,中小商家更是難以承擔持續開播的人力與時間成本。
如影行業首創數字人Agent,無需繁瑣的視頻采集,即可高質量復刻真人直播間,實現“當日復刻當日播”,進一步幫助客戶提升直播間的運營效率與內容豐富度。
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五大Agent協同下來,商湯如影營銷智能體不是單點的“輔助工具”,而是能系統性解決協作難題、跑通完整業務鏈路的“智能戰友”。
【小標題2】多模態的“大腦”、會執行的“雙手”,電商直播迎來生產力重構
過去一年,如影營銷智能體已在真實的商業場景中深度應用,充分驗證了智能體“能扛事、能協作、能跑通鏈路”的“真本事”。其背后正是源于商湯日日新大模型三大核心能力:
- 強大的商湯日日新多模態大模型:賦予了智能體極強的多模態推理能力,能夠讀懂復雜的數據報表,聽懂模糊的業務需求。
- 可執行、可調度的智能體框架:讓AI不再是只能陪聊的“大腦”,而是有了能操作后臺、能執行任務的“雙手”。
- 深度行業知識的結構化能力:商湯團隊將電商行業深厚的Know-how注入模型,讓智能體不僅懂AI、更懂電商,能像資深運營一樣思考與決策。
同時,商湯如影亦全面擁抱國產化硬件,與國內頭部芯片廠商深度協同,持續優化效率,為中國電商企業提供更安全、更可控的智能增長引擎。
商湯如影營銷智能體產品負責人李斌表示:“如影營銷智能體代表著行業結構的重構,它不是‘功能升級’,而是讓電商增長從‘靠人堆’變成‘靠智能體跑’,帶來生產力的本質變革。”
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