一圖暢游 無礙通行 長者關懷 蘭州公園解鎖全齡友好新模式

公園里的健身器材

便民椅隨處可見

公共衛生間干凈整潔

隨著生活品質的提升，市民對城市公園的要求越來越高。連日來，記者深入走訪雁灘公園、體育公園、五泉山公園、白塔山公園時發現，一場靜悄悄的適兒化、適老化及無障礙化設施和服務升級正在發生。從清晰直觀的導覽系統到體貼入微的便民設施，再到周全細致的服務保障，蘭州各大公園正致力于精準回應兒童、長者、普通市民及殘障人士等不同群體的差異化需求，讓公共空間煥發充滿人文關懷的全齡友好民生溫度。

導覽先行 一張圖讀懂公園

清晰、直觀的導覽系統，是任何游客，特別是攜帶兒童的家庭、對地形不熟的老人或行動不便者，獲取安全感、實現自主便捷游園的“第一把鑰匙”。它如同一套無聲的“空間語言”，跨越認知與能力的差異，實現高效信息傳遞。

午后，雁灘公園東廣場，市民絡繹不絕。入口處一幅色彩鮮明、信息密集的公園平面導覽圖前，家住城關區的張大爺正彎著腰，手指沿著圖示路線滑動，向身旁的小孫子講解：“瞧，這是益智樂園，我們從這里走最近……”導覽圖上，“南湖長廊”“曲岸聽荷”等主要景點不僅配有雅致的名稱，更用醒目的數字序號進行了序列化標注；而公共衛生間、母嬰室、無障礙衛生間、停車場、服務中心等關鍵服務設施則統一采用高辨識度的藍色圖標，一目了然。“早先的導覽圖，字小圖密，我們上年紀的人得貼得很近才能勉強看清。現在這個版本，版面開闊，圖標形象直觀，連我家小孫兒都能指著說‘這是廁所’。”張大爺牽著孫子的手，滿意地說道。

這份友好并未止步于入口。順著園路右前方行走，記者發現，在主要岔路口或距離間隔恰當的位置，造型簡潔、指示清晰的指引牌隨處可見。箭頭指向明確，部分指示牌在標明目的地名稱的同時，還貼心地標注了大致距離，例如“南湖16甲，向前600米”。這種將抽象方位與具體體力消耗預估相結合的表述方式，尤其受到老年游客和攜帶幼兒家庭的青睞。“知道大概還要走多少米，心里就有底了，可以根據體力情況決定是繼續前行還是就近找個地方休息調整。”一位推著嬰兒車的年輕母親對此表示贊賞。

從入口的彩色導覽圖到園內的多元指引標識，蘭州公園正在構建一套立體化的“空間語言”。這套語言跨越了年齡與認知的差異，用最直觀的方式，為每一位市民，尤其是需要更多信息輔助的群體，掃清了游園最初的找路障礙，讓暢行無阻從入園那一刻便開始。

童趣天地 從“有的玩”到“安全好玩家長省心”

公園是城市中最天然的兒童樂園。蘭州各公園在兒童友好設施建設上，正逐步從提供基礎游樂設備，向打造安全、趣味且照顧看護者需求的復合空間邁進。

在白塔山公園的兒童游樂區，碰碰車、兒童飛椅、蹦床、旋轉木馬、小直升機、激光射擊等設施吸引著孩子們的身影。而比以往更為貼心的是，游樂設施周邊合理設置了多組休憩椅。“以前陪孩子來玩，我們家長要么干站著，要么就得四處找地方湊合坐，有時候甚至只能坐在花壇邊或石墩上。現在好了，有了這些專門的椅子，既能舒舒服服地坐著看護，確保孩子安全，又能和其他家長交流幾句，感覺整個體驗提升了不少。”市民王女士的感慨，恰好印證了設計者的深層考量：真正的兒童友好，必然包含對陪伴者的友好。舒適的看護環境，能有效延長親子家庭的駐留時間，提升游玩質量。

除了滿足學齡前后兒童的基礎游樂需求，對于更低齡的嬰幼兒及其家長，公園的關懷則體現在更細微的照護層面。設施齊全的獨立母嬰室，已成為雁灘公園、五泉山公園、馬拉松主題公園等地的“標配”。室內通常配備有嬰兒護理臺、哺乳休息椅、洗手池、電源插座等，私密、潔凈、便利。“帶著小寶寶出門，最擔心的就是找不到合適的地方喂奶、換尿布。公園里能有這些設施完備又干凈的母嬰室，真是解決了大麻煩，讓我更愿意、也更放心地帶孩子出來感受自然了。”一位帶嬰兒的母親坦言。此外，一些公園還在兒童活動區域附近增設飲水設施，方便孩子們及時補充水分；同時配備醫療箱，提升應急保障能力，有效降低意外摔倒后的傷害風險。

從激發趣味的游樂設施，到便于監護的休憩點，從滿足嬰幼兒生理需求的母嬰空間，到關注安全與健康的細節設計，蘭州各大公園正在編織一張越來越細密的關愛網絡，讓親子出游從一項“家庭任務”真正變為共享天倫的樂事。

長者關懷 細節之處盡顯溫暖

公園是老年人進行晨練健身、午后散步、休閑社交的核心場所，承載著他們重要的日常生活與社會聯結。在服務老年群體方面，蘭州各公園并未追求標新立異的“高大上”硬件堆砌，而是將功夫扎實地用在解決實際游園痛點的“微更新”與“軟服務”上，于細節之處盡顯城市溫度。

午后的體育公園，健身區的老人活力滿滿。記者注意到，在健身器材集中區，貼心設置的公共衣帽架成了亮點。正在使用漫步機的趙先生將外套和背包整齊掛在架子上，動作舒展。“以前鍛煉，衣服包包要么放在地上容易臟，要么搭在器材上影響別人。現在這個架子太實用了，東西有地方放，鍛煉也更專心、安全。”不僅如此，在羽毛球場、籃球場等運動場館入口，還配備了智能儲物柜。鍛煉者只需使用手機微信掃描柜體二維碼，按照簡潔的流程操作，即可完成物品的臨時寄存。這些看似不起眼的便民設施，切實解決了老年人健身、休閑時隨身物品安置的普遍難題，實現了公共場地秩序維護與個人便利保障的雙贏。

對于喜好跑步的老年朋友，服務設施的溫度同樣可感。在馬拉松主題公園入口處的志愿服務站，免費開水供應是一項廣受好評的服務。剛結束一段慢跑的孫阿姨和老伴接了兩杯熱水，坐在不遠處的長椅上愜意休息。“跑累了，能馬上喝上口熱乎的，不僅解渴，心里頭更是覺得暖和。公園能想到這個，真是想到我們心坎里了。歇腳后勁兒都更足了。”一杯免費的熱水，承載的是對老年人體能特點與社交需求的細致關照。記者還觀察到，該公園一些長椅的兩側扶手上，巧妙地綁掛了小型回收瓶，以便游客丟棄零星垃圾，保持了環境的整潔。

服務的觸角還延伸至更主動、更應急的保障層面。例如，在五泉山公園，原有的志愿服務站提供輪椅、急救藥箱、針線包、雨傘等物品的免費或有押金借用服務。盡管在走訪中了解到，冬季部分服務站功能轉移到游客服務中心，且有押金借用規定，但這類應急支持設施的配備本身，就為應對老年人游園時可能出現的突發情況多提供了一層保障，體現了管理方的前瞻性考量。

無礙通行 讓特殊群體共享綠意

一座真正友好的城市公園，不應有任何群體被忽視。蘭州公園在推進無障礙環境建設與特殊群體服務方面，持續補短板、提品質。

暢通無阻的路徑是殘疾人、老年人等群體自主游園的生命線。記者在多個公園看到，連接主要出入口、核心景區、重要服務設施之間的主干園路，平坦連貫的無障礙通道已基本成為標準配置。通道兩側多設有牢固連續的扶手，既便利輪椅使用者平穩通行，也為視障人士或體力不佳的老年人提供了借力支持。在馬拉松主題公園，從入口廣場到主園路，輪椅使用者能夠實現一路暢行，真正體驗無障礙游園的樂趣。一位經常陪同坐輪椅家人前來散步的市民趙先生表示：“像這樣平坦、寬敞、連貫的無障礙通道越來越多，我們帶家人出來散心、接觸自然的顧慮就少了，出來的次數自然也多了。”

衛生間是檢驗公共服務精細度的關鍵一環。公園內的無障礙衛生間（第三衛生間）不僅空間寬敞，方便輪椅回轉，內部還配備了安全扶手、緊急呼叫按鈕等綜合設施，能夠同時滿足老年人、殘疾人或需要照護者協助如廁人士的需求。此外，針對聽障、視障人士的信息無障礙服務也已起步。部分公園在主要導覽牌上設有語音導覽二維碼，游客通過手機掃描，即可收聽景點介紹、獲取路線指引，為視障游客或希望獲得聽覺信息補充的游客提供了便利。

從一張清晰的導覽圖開始，到一段平緩的無障礙坡道，從一個貼心的掛衣架，到一杯溫暖的熱水……蘭州城市公園這些便民服務和設施，正是城市治理從“管理者視角”向“使用者視角”深刻轉型的縮影。這些散落在綠意中的溫暖細節，特別是對“一老一小”及特殊群體最真誠的尊重與關懷，讓“人民城市為人民”的承諾，在每一片可供憩息的綠蔭下，變得可感、可知、可及。

蘭州晚報記者 包玉霞 文/圖

（蘭州晚報）