12月17日,家電行業(yè)權威獎項“紅頂獎”揭曉,為海爾洗衣機的市場競爭力再添新背書:憑借一機三筒、一機四筒、頂開新物種V轉子三大“全球首創(chuàng)”產品一舉斬獲三項大獎,成為行業(yè)獲獎數(shù)量最多的品牌。
同時拿下三項大獎的背后,是海爾洗衣機始終以用戶為中心。而這離不開“全域ToC”戰(zhàn)略變革的指引:讓用戶從被動購買者,轉變?yōu)橹鲃訁⑴c者,真正融入到產品研發(fā)乃至體驗優(yōu)化全流程,從而精準打造出貼合市場需求的爆款產品。
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當海量網友直指“家庭衣物分類洗護難”這一核心痛點時,海爾全球首創(chuàng)一機三筒洗衣機“懶人三筒洗衣機”應需而生。行業(yè)首創(chuàng)“一體三滾筒”結構,從物理上杜絕交叉感染,精準命中家庭分區(qū)洗護的核心需求。
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短短4個月后,用戶對于“一臺搞定全家全場景洗烘護”的進階需求,再次催生出全新產品形態(tài):海爾全球首創(chuàng)一機四筒“海爾融合?洗護家”。其在10KG洗+10KG烘+兩個1KG洗配置下,實現(xiàn)最佳性能的極限融合:獨創(chuàng)懸浮吸振智平衡科技,四筒同時運轉比單筒更穩(wěn);機身厚度精準控制在592mm,行業(yè)唯一實現(xiàn)一機四筒平嵌;10A家用插座即插即用,行業(yè)唯一直接適配家用水電。
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當“波輪洗衣機波輪盤藏污納垢”的聲音不斷升高時,海爾洗衣機的回應則是顛覆性的結構革命:拿掉波輪盤!歷時1000多個日夜的研發(fā)攻堅,海爾洗衣機全球首創(chuàng)頂開新物種“V轉子”洗衣機,原創(chuàng)全密封V轉子,使洗衣機底部實現(xiàn)全域平整密封,無處藏污。
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這些直擊痛點的“全球首創(chuàng)”,正是“全域ToC戰(zhàn)略”下用戶需求驅動產品創(chuàng)新的直接成果。而市場也給出了最熱情的投票:統(tǒng)帥懶人三筒洗衣機16小時售出2萬臺,打破行業(yè)最快破億紀錄;全網銷量破30萬臺,長期占據京東分區(qū)洗TOP1,更獲得了人民日報的點贊。海爾融合·洗護家上市即成為高端市場標桿,首月銷量即居全網洗衣機2W+價位段TOP1。
從一機三筒的現(xiàn)象級爆發(fā),到一機四筒占據高端榜首,每一次銷售熱潮都印證了“全域ToC戰(zhàn)略”讓用戶參與創(chuàng)造的強大生命力。可見,當一家企業(yè)將研發(fā)的閉環(huán)交予用戶手中,所贏得的就不僅是獎項,更是定義未來的能力。
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