神州數(shù)碼24年三次轉(zhuǎn)身，AI打造超級員工重構(gòu)報銷

哈嘍，大家好，今天小墨這篇評論，主要來分析神州數(shù)碼24年三次迭代，看AI如何造“超級員工”。

現(xiàn)在AI浪潮席卷各行各業(yè)，企業(yè)糾結(jié)的早已不是用不用AI，而是怎么讓AI真正融入日常。傳統(tǒng)數(shù)字化的效率紅利慢慢見頂，不少企業(yè)卡在系統(tǒng)孤島、流程繁瑣的瓶頸里。

而神州數(shù)碼從2000年成立至今，用24年完成了三次關(guān)鍵轉(zhuǎn)身。從最初賣電腦的IT分銷商，到如今能用AI造“超級員工”重構(gòu)報銷流程，它的進階之路，給很多中國企業(yè)提供了可參考的范本。

神州數(shù)碼的每一次轉(zhuǎn)身，都踩準(zhǔn)了技術(shù)變革的節(jié)點。2018年之前，它和很多企業(yè)一樣，對數(shù)字化的理解還停留在信息化升級階段。那會兒主要幫企業(yè)搭建會計、人力資源等獨立業(yè)務(wù)系統(tǒng)，本質(zhì)上就是把傳統(tǒng)流程搬到線上。

這些系統(tǒng)各自為政，數(shù)據(jù)就像散落的孤島，想實現(xiàn)協(xié)同特別難。2018年成了神州數(shù)碼的“覺醒之年”，云計算的普及讓它意識到，數(shù)字時代的核心是累積數(shù)據(jù)資產(chǎn)。也就是從這時候起，它開始推進“數(shù)云融合”，搭建統(tǒng)一的云底座。

統(tǒng)一云底座打破了之前的系統(tǒng)壁壘，讓數(shù)據(jù)能在企業(yè)內(nèi)部自由流動，這也為后來AI的深度融入打下了基礎(chǔ)。到了AI時代，神州數(shù)碼的認(rèn)知又升了一級，從單純用AI工具，變成用AI重塑流程和組織，甚至打造出能幫員工干活的“超級員工”Agent。

中國證券報11月20日報道過神州數(shù)碼的轉(zhuǎn)型細節(jié)，它聯(lián)合某制造企業(yè)搭建了智能生產(chǎn)Agent系統(tǒng)。這個系統(tǒng)整合了生產(chǎn)、倉儲、物流等多環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，能自動預(yù)判生產(chǎn)瓶頸，還能給出調(diào)整建議，這正是“數(shù)云融合+AI”的典型應(yīng)用。

很多企業(yè)用AI，還只停留在客服問答、圖像識別這些單點場景。但神州數(shù)碼早就跳出這個局限，提出了AI for Process的思路，核心就是用AI重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，讓AI成為組織運轉(zhuǎn)的內(nèi)生動力。

最直觀的例子就是企業(yè)內(nèi)部的報銷流程。新員工入職后，常常搞不懂報銷規(guī)則，單據(jù)填錯、流程走偏是常有的事，既耽誤時間又增加財務(wù)人員的工作量。神州數(shù)碼打造的智能Agent，完美解決了這個痛點。

它能實時解答員工的報銷疑問，還能自動校驗報銷單據(jù)是否合規(guī)，把原本需要人工介入的很多環(huán)節(jié)都變成了智能化服務(wù)。北京商報12月5日的報道里提到，這套系統(tǒng)在神州數(shù)碼內(nèi)部上線后，報銷流程效率提升了60%以上，財務(wù)人員的工作量也大幅減少。

為了讓AI真正落地，神州數(shù)碼還打造了“AI工廠”。它會給業(yè)務(wù)人員提供沉浸式的AI應(yīng)用場景，讓大家在實踐中學(xué)會怎么用AI優(yōu)化工作。比如銷售崗能用AI快速生成客戶分析報告，合規(guī)崗能借助AI簡化報送流程，真正實現(xiàn)了“讓業(yè)務(wù)定義AI，讓AI服務(wù)業(yè)務(wù)”。

24年能順利完成三次轉(zhuǎn)身，神州數(shù)碼靠的是一套獨特的平衡之道。董事長郭為曾說，要“財務(wù)上保守一些，創(chuàng)新上可以激進一些”。這套思路，在它的AI轉(zhuǎn)型中體現(xiàn)得淋漓盡致。

財務(wù)上的保守，讓神州數(shù)碼始終保持穩(wěn)健的財務(wù)策略，這也為它的創(chuàng)新探索預(yù)留了充足的安全墊。在技術(shù)變革的浪潮中，不少企業(yè)因為盲目投入AI而陷入困境，而神州數(shù)碼從來不會跟風(fēng)，每一筆創(chuàng)新投入都基于對行業(yè)趨勢的深刻判斷。

創(chuàng)新上的激進，則體現(xiàn)在它敢于投入資源研發(fā)核心技術(shù)。它不僅打造了支撐數(shù)云融合的硬件產(chǎn)品、企業(yè)級Agent中臺，還主動把自己的實踐經(jīng)驗輸出給客戶。

證券日報11月底的報道顯示，神州數(shù)碼已為超過200家傳統(tǒng)企業(yè)提供了AI轉(zhuǎn)型解決方案，幫助這些企業(yè)實現(xiàn)了彎道超車。

郭為一直強調(diào)，企業(yè)要立足自身的“天然稟賦”，不用盲目補短板，只要把長板做長，通過合作彌補不足就行。神州數(shù)碼本身有深厚的數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗，這就是它的長板，而AI則讓這個長板變得更長。

神州數(shù)碼24年的三次轉(zhuǎn)身，見證了中國企業(yè)數(shù)字化到智能化的進化之路。從賣電腦到造“超級員工”，核心是它對技術(shù)的深刻認(rèn)知和腳踏實地的實踐。

AI不是顛覆者，而是助力企業(yè)發(fā)展的好幫手，只要找對方法，每個企業(yè)都能在AI時代實現(xiàn)突破。