泰康陳莎：從公務(wù)員到財(cái)富管家，用專(zhuān)業(yè)守護(hù)家庭溫度

“這張養(yǎng)老社區(qū)入住函，抵得上十句安慰。”泰康之家錦繡府的走廊里，看著中風(fēng)后的父親在護(hù)理師指導(dǎo)下穩(wěn)步邁出第三步，客戶(hù)趙先生的這句感慨，道盡了保險(xiǎn)服務(wù)的深層價(jià)值。而讓這溫暖一幕成為現(xiàn)實(shí)的，正是泰康HWP（健康財(cái)富規(guī)劃師）合伙人陳莎——這位從公務(wù)員轉(zhuǎn)型的保險(xiǎn)精英，不僅是2023年HWP項(xiàng)目全國(guó)幸福有約件數(shù)吉尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者、LIMRA首席財(cái)務(wù)顧問(wèn)，更用專(zhuān)業(yè)成為無(wú)數(shù)家庭的“健康財(cái)富管家”。

陳莎的職業(yè)轉(zhuǎn)折，始于一次偶然的觸動(dòng)。2016年（另有表述為2019年，當(dāng)時(shí)任職于技術(shù)監(jiān)督局），她在按部就班的公務(wù)員崗位上，偶然聽(tīng)聞一位普通女孩通過(guò)保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由與個(gè)人成長(zhǎng)的故事。“人生不該被限定在既定軌道上”的信念在她心中扎根，盡管身邊滿(mǎn)是質(zhì)疑，她仍毅然辭職踏入保險(xiǎn)行業(yè)。初入職場(chǎng)時(shí)的迷茫，在親眼見(jiàn)證理賠款挽救家庭經(jīng)濟(jì)生命的瞬間煙消云散，這份職業(yè)的意義從此在她心中無(wú)比清晰。

2023年7月，陳莎迎來(lái)職業(yè)道路的關(guān)鍵跨越——加入泰康銀保續(xù)期部。這一選擇讓她得以直面高凈值客戶(hù)，依托泰康大健康生態(tài)，將單一保單服務(wù)升級(jí)為全生命周期守護(hù)。她為客戶(hù)建立健康檔案、定期檢視保單，更能協(xié)調(diào)各大名院綠通服務(wù)、對(duì)接名醫(yī)資源，用資源整合能力贏得客戶(hù)“終身伙伴”的信任。

趙叔叔的案例，是她專(zhuān)業(yè)服務(wù)的生動(dòng)注腳。三個(gè)月前的深夜，陳莎接到趙先生的緊急來(lái)電：其父親突發(fā)腦梗，既面臨三甲醫(yī)院床位緊張的困境，居家護(hù)理又達(dá)不到康復(fù)要求，全家陷入絕望。帶著泰康之家康復(fù)團(tuán)隊(duì)的評(píng)估方案，陳莎第一時(shí)間趕到病房，眼前是家屬布滿(mǎn)血絲的雙眼和床頭柜上沒(méi)吃完的盒飯。在泰康“醫(yī)養(yǎng)融合”戰(zhàn)略支撐下，她聯(lián)動(dòng)華山神經(jīng)內(nèi)科專(zhuān)家、康復(fù)治療師及營(yíng)養(yǎng)科團(tuán)隊(duì)，為老人定制“黃金90天”恢復(fù)計(jì)劃。經(jīng)過(guò)23天的無(wú)縫銜接，從急性期治療到轉(zhuǎn)入泰康之家錦繡府，當(dāng)老人在護(hù)理團(tuán)隊(duì)陪伴下第一次獨(dú)立起身時(shí)，陳莎深刻體會(huì)到公司十七年醫(yī)療資源積累的分量。

“個(gè)人的優(yōu)秀不算成功，能夠賦能他人才是真正的價(jià)值。”轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)后，陳莎將多年經(jīng)驗(yàn)梳理為可復(fù)制的“標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作”，快速組建起全英才團(tuán)隊(duì)。每周案例復(fù)盤(pán)會(huì)、每月業(yè)務(wù)研討沙龍，為團(tuán)隊(duì)成員搭建成長(zhǎng)階梯，新人借助系統(tǒng)化方法論便能迅速開(kāi)單。她要求團(tuán)隊(duì)成員不僅精通保險(xiǎn)規(guī)劃，更要具備協(xié)調(diào)醫(yī)療、法律等跨領(lǐng)域資源的能力，推行“健康檔案動(dòng)態(tài)管理”，通過(guò)定期分析客戶(hù)體檢數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)健康介入。

對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的敏銳把握，彰顯著陳莎的專(zhuān)業(yè)深度。她精準(zhǔn)洞察到養(yǎng)老需求從“生存保障”向“品質(zhì)實(shí)現(xiàn)”的躍遷，率先推行“健康財(cái)富管家”模式；針對(duì)傳統(tǒng)理賠服務(wù)的局限，借力泰康生態(tài)打造“醫(yī)養(yǎng)服務(wù)+財(cái)富規(guī)劃”一站式解決方案。“保險(xiǎn)的意義不在于事后補(bǔ)償，而在于事前筑起守護(hù)的長(zhǎng)城”，這是她的職業(yè)信條，也是她深夜接到客戶(hù)緊急來(lái)電后不眠不休協(xié)調(diào)資源的動(dòng)力所在。

如今，陳莎已轉(zhuǎn)型HWP健康財(cái)富合伙人并首次入圍世紀(jì)圣典，更成功入圍2025年首屆組織發(fā)展高峰會(huì)。站在新起點(diǎn)，她規(guī)劃了宏偉藍(lán)圖：未來(lái)五年，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將“健康財(cái)富管家”打造為行業(yè)品牌，讓HWP成為高凈值家庭的標(biāo)配顧問(wèn)，將“確定性”的保障帶給更多家庭。

“選擇比努力重要，堅(jiān)持比選擇更珍貴。”回望轉(zhuǎn)型之路，陳莎感恩泰康平臺(tái)將抽象風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為具象守護(hù)，更慶幸在“長(zhǎng)壽時(shí)代”的藍(lán)圖中找到了職業(yè)支點(diǎn)。這位曾經(jīng)的公務(wù)員，正以專(zhuān)業(yè)為筆、溫度為墨，在守護(hù)家庭健康財(cái)富的道路上，既照亮他人未來(lái)，也遇見(jiàn)更好的自己。