泰康柯苗娟：以利他為魂 憑破局之勇 解碼精英績優的成長密碼

2017年，柯苗娟從醫療行業跨界加入泰康，帶著對養老賽道的敏銳直覺，僅用兩個月就簽下61單長險，首年保單量突破127件。不少人將她的成功歸功于醫療行業積累的資源，但此后健康有約全國高療業務桂冠、雙有約高效轉化等一系列亮眼成績，無不印證著她的成功絕非偶然。這位自稱“愛折騰”的保險人，用獨特的資源認知、敢為人先的行動派作風和深耕不輟的專業精神，解碼了頂尖績優的核心競爭力。

“任何行業背景都只是敲門磚，人格IP才是永續經營的關鍵。”這是柯苗娟對“資源”的深刻注解。她始終以“不計回報、舍得付出”為個人標簽，在點滴行動中搭建起以信任為紐帶的資源網絡。

疫情期間，作為溫州青年聯合會一員的柯苗娟，帶領全家為300余戶老鄉深夜配送物資、提供就醫咨詢，還無償分享稀缺口罩。這份“吃虧”的付出，讓她收獲了廣泛認可，溫州大學校長也曾專門致電感謝她幫助遠在上海的女兒。而這，只是她資源積累的一個縮影。從小就“慕強”的她，曾用稀缺原版書籍加入學霸家長群，再通過組織線下見面會拓寬眼界、積累人脈，早早展現了資源整合的天賦。

用好資源，專業與信念缺一不可。柯苗娟對泰康戰略和產品深信不疑，“當著客戶的面打開我的保單就是我的底氣”。2023年“健康有約”問世，她精準把握窗口期，跳出產品框架提出“資源互通、客戶互通”理念，不僅斬獲全國高療業務桂冠，更以唯一績優代表身份參與集團首期“泰享匯”，與生態機構高管共話大健康體系。

在資源整合的道路上，她完成了從產品銷售者到生態構建者的躍遷。耗資4萬元采購好茶打造的“柯苗娟的茶室”，成為客戶交流的價值交換平臺，老板主動引薦常客，形成“人脈-資源-業務”的良性循環；她敏銳發現兩位從事相關業務的客戶同處啟東且工廠相鄰，主動牽線促成企業戰略合作，也讓客戶成為自己的忠實粉絲，持續加保并配置健康有約。

“敢為人先”從來不是口號，而是刻在柯苗娟行動里的準則。她總能在行業趨勢初顯時率先布局，用“第一個吃螃蟹”的勇氣打開新賽道。

面對福位產品，當眾人避之不及時，她看到背后完整的生命服務產業鏈價值。“上海普通墓地均價接近30萬，竹茶園福位期權僅7萬，還含殯儀服務和轉讓功能”，基于精準判斷，她果斷預定五個福位并推薦給客戶，如今福位價格翻番，印證了她的超前眼光。在她看來，“新”不僅意味著機遇，更承載著責任。上海分公司推出首個外勤跨系列自主經營的高爾夫俱樂部時，她主動競選并當選會長，扛起探索新模式的重任。

經營俱樂部的過程，充滿了“費時卻過癮”的挑戰。為控制成本，她將室內場地價格談到市場價的2/3；為提升參與度，她要求自己每次會長致辭內容都不重復，倒逼自己持續學習；為激勵增員，她自掏腰包宴請所有增員成功者，不分系列，讓俱樂部成為大家的“第二個家”。這份利他付出，最終讓她收獲了高爾夫專業資源、豐富談資和精妙增員方法，實現了能力與格局的雙重提升。

面對市場迭代與客戶需求升級，柯苗娟以“長期學習+生態融合”筑牢專業根基。她秉持“恒星理論”的長期主義，依托泰康精英財富學院深耕“四商一質”課程，緊跟醫養、財富、養老生態布局，系統學習慢病管理、財富傳承等前沿知識。

醫療行業背景成為她的差異化優勢，她將醫學常識與保險規劃深度綁定，既能精準解讀條款，更能為客戶提供健康風險預判。當市場產品迭代，她第一時間拆解邏輯、對比適配場景；當客戶需求向“品質生活”升級，她主動補充養老社區運營、財富增值等知識，確保方案貼合全生命周期需求。同時，她對標行業標桿，參與高端交流，持續轉化外部經驗，始終以專業立足。

在客戶經營上，她堅守“真誠為基、專業為橋、價值為魂”的準則。“把客戶當家人，用真心換信任”，她耐心傾聽客戶的家庭、健康、財富情況，結合醫療經驗梳理風險點，量身定制方案。她堅持活躍在客戶視野中，朋友圈點贊、分享榮譽與生活點滴，甚至是一枚好吃的海鴨蛋，都成為她從“短期乙方”轉化為“長期伙伴”的紐帶。更將公益融入經營，邀請客戶參與捐贈、健康科普等活動，讓客戶獲得超越保險的價值認同。

“沒有解決不了的問題，好心態決定一切。”柯苗娟的個人魅力，不僅在于自我成長，更在于惠己及人、與組織共生的格局。

曾有組員的保單因客戶過往就醫記錄被核保拒絕，她帶著全套檢查報告多次溝通，最終成功核保。更難得的是，她并未止步于此，而是向相關部門反饋建議，推動分公司優化核保流程，讓更多伙伴少走彎路。在團隊中，她是公認的“正能量源泉”，伙伴遇到低谷時總愿意找她傾訴。她常說：“要感恩公司，沒有泰康的大健康生態和中后臺支持，個人能力終究是孤島。”

站在泰康30周年的重要節點，柯苗娟定下“深耕、精進、傳價值”的目標。她愿成為泰康“尊重生命、關愛生命、禮贊生命”理念的踐行者，打通健康、財富、養老服務閉環，助力家庭實現“病有所醫、老有所養、財有所傳”；同時分享轉型成長經驗，帶動團隊踐行長期主義，通過公益傳遞保險的愛與責任。

“客戶想到保險時，第一個想起我；想到其他需求時，還是第一個想起我。”這是柯苗娟的追求，也是她多年深耕的真實寫照。這位“愛折騰”的保險人，用利他精神、破局勇氣和專業堅守，在泰康書寫著屬于自己的成長傳奇，也正朝著企業家的夢想穩步前行，為泰康的下一個輝煌十年添磚加瓦。