泰康高藍(lán)天：以專業(yè)為刃 以真誠為鞘 解碼健康財(cái)富規(guī)劃師的進(jìn)階之路

從高端會(huì)所運(yùn)營負(fù)責(zé)人到康養(yǎng)地產(chǎn)銷售總監(jiān)，再到泰康健康財(cái)富規(guī)劃師（HWP），高藍(lán)天的職業(yè)履歷，自帶與中高凈值人群打交道的“舒適圈”基因。但在她看來，過往的從業(yè)經(jīng)歷只是敲門磚，過硬的專業(yè)才是立足行業(yè)的底氣。入行四年多來，她以“主動(dòng)出擊”的服務(wù)原則、“親身體驗(yàn)”的產(chǎn)品認(rèn)知、“高維破局”的溝通智慧，在壽險(xiǎn)賽道上一路領(lǐng)跑，不僅實(shí)現(xiàn)千萬大單的突破，更成為泰康“保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)”生態(tài)的忠實(shí)踐行者與傳遞者。

“客戶的每一次主動(dòng)發(fā)問，都是意愿與信任的雙重交付。”這是高藍(lán)天的服務(wù)信條。在她的工作準(zhǔn)則里，及時(shí)響應(yīng)不是加分項(xiàng)，而是基本功。

深夜秒回外籍客戶的咨詢消息，換來一句“我懷疑你在監(jiān)視我”的玩笑，卻也開啟了一場跨越山海的3小時(shí)暢談，最終敲定遠(yuǎn)程雙錄的約定；為打消客戶對胃腸鏡體檢服務(wù)性價(jià)比的顧慮，她直言“同等花銷買不到省心的綠色通道”，更貼心預(yù)判年邁客戶的術(shù)后不適，自費(fèi)協(xié)商延長住院期，用無微不至的安排收獲高度認(rèn)可。粗枝大葉、雷厲風(fēng)行是她的自評(píng)，但談起服務(wù)案例，樁樁件件都細(xì)致入微。

面對泰康龐大的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)體系，高藍(lán)天的破局之道是**親身體驗(yàn)、全盤吃透**。從行前預(yù)約到住院退房，她以客戶視角排摸每一項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)，掌握各機(jī)構(gòu)資源優(yōu)勢與服務(wù)精度。這份近乎“吹毛求疵”的較真，讓她能精準(zhǔn)匹配客戶需求，定制最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)規(guī)劃，真正做到“對公司的產(chǎn)品和服務(wù)如數(shù)家珍”。

在她的客戶經(jīng)營哲學(xué)里，真誠永遠(yuǎn)是第一位的。“把客戶視為家人，全方位為他們著想。”她常對團(tuán)隊(duì)說要“道法自然、知行合一”，只有發(fā)自內(nèi)心為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能走得更遠(yuǎn)。而這份真誠，也讓她在保守的市場環(huán)境中，筑牢了與客戶的長期信任紐帶。

“僅僅與客戶同頻是不夠的，永遠(yuǎn)要用高維來解決低維的問題。”這是高藍(lán)天的專業(yè)心法。在她看來，保險(xiǎn)代理人的價(jià)值，不僅是銷售產(chǎn)品，更是為客戶提供認(rèn)知升級(jí)的解決方案。

一次服務(wù)老客戶的經(jīng)歷，讓她對這一理念有了深刻實(shí)踐。客戶因“健康有約”的定價(jià)猶豫不決，陷入費(fèi)率對比的思維定式。高藍(lán)天沒有回避價(jià)格問題，而是跳出保險(xiǎn)業(yè)1.0時(shí)代的產(chǎn)品競爭，直擊核心：泰康的優(yōu)勢在于10年保證續(xù)保的2.0服務(wù)底氣，以及“保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)”的3.0生態(tài)資源。正是這番高維視角的解讀，讓客戶豁然開朗，最終選擇與泰康再度牽手。

她始終堅(jiān)信，“小聰明成不了大智慧”。面對中高凈值客戶，唯有以專業(yè)權(quán)威破除偏見，用泰康的戰(zhàn)略優(yōu)勢展現(xiàn)價(jià)值，才能真正解決客戶的卡點(diǎn)。而這份專業(yè)，源于她從未停歇的學(xué)習(xí)與自我迭代。

新人時(shí)期，她以大績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，將重心投入學(xué)習(xí)：展業(yè)時(shí)鉆研客戶問題解決方案，培訓(xùn)時(shí)吃透產(chǎn)品與服務(wù)邏輯，獨(dú)處時(shí)填補(bǔ)知識(shí)盲區(qū)。入行四年多，她始終穩(wěn)居公司代理人第一梯隊(duì)。2025年開年，她更是突破千萬大單，不僅實(shí)現(xiàn)業(yè)績躍升，更躋身更高階的客戶圈層，拓寬了視野與認(rèn)知邊界。如今，作為上海分公司“千萬戰(zhàn)訓(xùn)營”一員，她對公司提供的頂級(jí)培訓(xùn)資源“如饑似渴”，在持續(xù)學(xué)習(xí)中享受突破自我的成就感。

高藍(lán)天與泰康的結(jié)緣，源于一場理念的深度契合。此前任職康養(yǎng)地產(chǎn)銷售總監(jiān)時(shí)，她因行業(yè)“重銷售、輕服務(wù)”的痛點(diǎn)倍感迷茫，直到遇見泰康的醫(yī)養(yǎng)融合戰(zhàn)略——這家從客戶需求出發(fā)、真正扎根服務(wù)的企業(yè)，讓她看到了實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的可能。

“不認(rèn)同的事情我做不到，來這里，就是對泰康戰(zhàn)略高度認(rèn)同、對HWP職業(yè)高度認(rèn)同。”這份純粹的初心，支撐她從零起步，在泰康的舞臺(tái)上綻放光彩。在她眼中，HWP不僅是健康財(cái)富規(guī)劃師，更是**整頓行業(yè)的排頭兵**，肩負(fù)著刷新社會(huì)對保險(xiǎn)人刻板印象的使命。

深耕泰康的動(dòng)力，源于她對醫(yī)養(yǎng)賽道的堅(jiān)定信心——這是未來20年極具潛力的領(lǐng)域；更源于平臺(tái)的硬核實(shí)力：泰康的投資優(yōu)勢、醫(yī)養(yǎng)融合生態(tài)、董事長的百年戰(zhàn)略，為客戶提供了獨(dú)一無二的解決方案。“平臺(tái)優(yōu)秀、賽道正確，商業(yè)模式又具利他屬性，這就是我堅(jiān)持下去的最大動(dòng)力。”高藍(lán)天坦言。

站在泰康成立30周年的節(jié)點(diǎn)，高藍(lán)天對未來充滿期許。她希望自己的業(yè)務(wù)能力再上新臺(tái)階，在組織發(fā)展上取得更大突破，吸引更多志同道合的伙伴加入HWP陣營。“壽險(xiǎn)是未來的大紅利行業(yè)，有專業(yè)能力的代理人是市場主力軍。”2025年，她將聚焦高階資產(chǎn)配置持續(xù)精進(jìn)，用熱愛感染更多人，在大健康領(lǐng)域共創(chuàng)事業(yè)。

上海分公司總經(jīng)理王志宏總結(jié)的優(yōu)秀人群四大特質(zhì)——熱愛、自律、學(xué)習(xí)力、資源整合，在高藍(lán)天身上得到了完美印證。這位率真果敢的健康財(cái)富規(guī)劃師，正以專業(yè)為刃、以真誠為鞘，在壽險(xiǎn)賽道上書寫著屬于自己的進(jìn)階傳奇，也為更多追夢人照亮了前行的方向。