建立母嬰全周期生態(tài)：寶寶樹(shù)圍繞AI底座的戰(zhàn)略升級(jí)

出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線(xiàn)

作者 | 燁楠

編輯 | 閃電

美編 | 邢靜

審核 | 頌文

當(dāng)下，母嬰行業(yè)呈現(xiàn)出許多新的特征，育兒精細(xì)化、消費(fèi)決策更加理性科學(xué)，消費(fèi)重心從孩子轉(zhuǎn)向以媽媽為核心的家庭式消費(fèi)。

作為母嬰行業(yè)垂類(lèi)的頭部平臺(tái)，成立十八年來(lái)，寶寶樹(shù)見(jiàn)證了母嬰行業(yè)的變化，也不斷引領(lǐng)行業(yè)的方向，在過(guò)億用戶(hù)日積月累的陪伴中，形成了長(zhǎng)期的用戶(hù)信任和企業(yè)自身的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

12月10日，寶寶樹(shù)在上海舉辦第十一屆金樹(shù)盛典，同時(shí)正式發(fā)布了“奇跡2.0”全域場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。以AI為驅(qū)動(dòng)力，圍繞多場(chǎng)景、全周期，打造出母嬰行業(yè)的新生態(tài)范式。

1、“奇跡2.0”，助力寶寶樹(shù)品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

AI Agent元年，AI工具已經(jīng)成為各行各業(yè)繞不開(kāi)的話(huà)題，也幾乎成為各行業(yè)尋求增長(zhǎng)曲線(xiàn)的必選項(xiàng)。

據(jù)尼爾森IQ數(shù)據(jù)，全球82%的消費(fèi)者認(rèn)為AI的未來(lái)將使網(wǎng)上購(gòu)物更加個(gè)性化，認(rèn)為其能夠幫助增強(qiáng)自身的消費(fèi)決策能力，選購(gòu)出更加符合需求的商品。

早在2019年，寶寶樹(shù)便運(yùn)用AI研發(fā)平臺(tái)工具，成為行業(yè)之先。比如“ 哭聲翻譯器”，該軟件算法可識(shí)別嬰兒不同類(lèi)型的哭聲特征，通過(guò)音高、頻率、停頓等變化，分析并引導(dǎo)父母進(jìn)行更具針對(duì)性的安撫，并根據(jù)反饋數(shù)據(jù)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)化。

2023年，AI浪潮剛剛來(lái)臨時(shí)，寶寶樹(shù)在AI領(lǐng)域正式展開(kāi)布局。2023年，寶寶樹(shù)發(fā)布母嬰行業(yè)垂域模型Mika Brain，成為母嬰行業(yè)最早入局AI大模型的企業(yè)。

兩年內(nèi)，寶寶樹(shù)率先升級(jí)四大關(guān)鍵功能，包括AI問(wèn)答、AI搜索、AI記錄和AI助手，布局家庭智能生活場(chǎng)景與移動(dòng)互聯(lián)智能場(chǎng)景，并逐步開(kāi)放品牌知識(shí)大數(shù)據(jù)、搜索增強(qiáng)、智能語(yǔ)音記錄、母嬰社群AI客服與導(dǎo)購(gòu)等方面的AI商業(yè)合作。

今年五月，“米卡AI”Beta版發(fā)布，并在寶寶樹(shù)APP首頁(yè)進(jìn)行升級(jí)改版，用戶(hù)可以方便快捷地在底部導(dǎo)航欄點(diǎn)擊，并與“米卡AI”進(jìn)行交互問(wèn)答。

“寶寶樹(shù)本質(zhì)上是一家母嬰行業(yè)的數(shù)據(jù)公司”，寶寶樹(shù)集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)高敏在盛典上提到，在AI的語(yǔ)義語(yǔ)料上，寶寶樹(shù)擁有先天的底層優(yōu)勢(shì)。

相比通用模型，Mika Brain通過(guò)垂類(lèi)的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，比如生育數(shù)據(jù)、發(fā)育狀況、興趣畫(huà)像、消費(fèi)習(xí)慣等層面，形成了十幾個(gè)大類(lèi)、近900個(gè)用戶(hù)標(biāo)簽。內(nèi)容語(yǔ)料會(huì)隨著用戶(hù)的偏好、季節(jié)等變化，給出用戶(hù)更加契合、更有時(shí)效性的答案。

無(wú)論是在AI布局的前瞻性，還是AI工具的迭代與應(yīng)用深度，以及AI在平臺(tái)的權(quán)重傾斜度方面，寶寶樹(shù)都走在了母嬰行業(yè)的絕對(duì)前列之中。

不止于此，今年十月，寶寶樹(shù)還推出了“奇跡2.0”智能全域場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，并在第十一屆金樹(shù)盛典上正式發(fā)布。它是基于億級(jí)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的智能營(yíng)銷(xiāo)引擎，能夠?yàn)槠放铺峁难邪l(fā)、上市、增長(zhǎng)到運(yùn)營(yíng)的全鏈路整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

在新品研發(fā)階段，“奇跡2.0”能夠進(jìn)行AI市場(chǎng)洞察，包括品類(lèi)的創(chuàng)新趨勢(shì)和細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，并提供一整套策略解決方案；在上市后，“奇跡2.0”能夠生成AI內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方案，為廣告創(chuàng)意提效，以及提供全域場(chǎng)景的整合傳播方案，并持續(xù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效用戶(hù)留存。

比如，寶寶樹(shù)與某成人奶粉品牌合作的整合營(yíng)銷(xiāo)案例。寶寶樹(shù)首先洞察到銀發(fā)人群的特需市場(chǎng)，將中老年奶粉進(jìn)行差異化定位，形成“特需人群營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充膳食解決方案”的產(chǎn)品概念，從產(chǎn)品革新，到差異營(yíng)銷(xiāo)，再到多場(chǎng)景覆蓋的聚焦轉(zhuǎn)化，為該品牌實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)破局。在產(chǎn)品上市后，“奇跡2.0”也會(huì)持續(xù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反饋?zhàn)粉櫍嵘缕返氖袌?chǎng)成功率。

并且，這套全域場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，還能從品牌的AI智能體定制延伸至品牌AI智能客服，無(wú)論在寶寶樹(shù)平臺(tái)內(nèi)部，還是私域和線(xiàn)下場(chǎng)景，形成全天候、全渠道的用戶(hù)互動(dòng)和個(gè)性化服務(wù)。

“奇跡2.0”的打造，無(wú)疑為寶寶樹(shù)帶來(lái)了新的市場(chǎng)增量與機(jī)會(huì)。不止于上述案例，目前，寶寶樹(shù)“奇跡2.0”已經(jīng)與多個(gè)領(lǐng)域的合作伙伴展開(kāi)了深度合作。

2、以媽媽為核心，陪伴母嬰家庭的全生命周期

如今，新一代父母的育兒觀念也發(fā)生了代際的變遷。

父母不再滿(mǎn)足于粗放式養(yǎng)育，而是追求貫穿孩子不同成長(zhǎng)階段的精細(xì)化方案。傳統(tǒng)的母親主責(zé)模式正在被家庭協(xié)作所取代，走向共育化模式。另一邊，他們的消費(fèi)也更加理性科學(xué)，消費(fèi)重心從“一切為了孩子”，向悅己與孩子并重的趨勢(shì)發(fā)展。

與此同時(shí)，母嬰消費(fèi)的場(chǎng)景突破了傳統(tǒng)中“從孕產(chǎn)到0-3歲”的邊界，向前延伸至備孕，向后覆蓋至兒童成長(zhǎng)的全過(guò)程。這意味著市場(chǎng)空間被極大地拓寬。

寶寶樹(shù)在原有的核心用戶(hù)基礎(chǔ)上，以媽媽為家庭核心，將服務(wù)領(lǐng)域拓展至孕前、孕產(chǎn)、中小童、中大童的母嬰全生命周期中。

在平臺(tái)上，寶寶樹(shù)根據(jù)用戶(hù)的不同階段和角色，分出備孕版、孕期版、育兒版等多個(gè)版本，更面向女性人群全新推出了媽媽頻道，用戶(hù)可在不同入口間自由切換。平臺(tái)還針對(duì)不同場(chǎng)景在界面、內(nèi)容、工具等方面做出體驗(yàn)優(yōu)化。用戶(hù)的使用周期也從平均18個(gè)月延長(zhǎng)至3—6年。

這不僅延長(zhǎng)了單體用戶(hù)的使用時(shí)長(zhǎng)，提高留存率，在豐富、多階段的內(nèi)容涵蓋下，用戶(hù)對(duì)于平臺(tái)的使用黏度也能有效提高。

在這一過(guò)程中，平臺(tái)的服務(wù)矩陣正在全面拓展。寶寶樹(shù)關(guān)注家庭與女性人群的需求，這包括母親身心健康、情緒管理和產(chǎn)后恢復(fù)等基礎(chǔ)模塊，以及兒童的健康成長(zhǎng)，涵蓋從啟蒙教育、能力培養(yǎng)和運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)等多領(lǐng)域。

在平臺(tái)內(nèi)，寶寶樹(shù)推出100多個(gè)細(xì)分工具，其中包括健康監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的智能化服務(wù)。此外，寶寶樹(shù)還對(duì)孕育過(guò)程中的特需人群給予額外關(guān)注。

比如，寶寶樹(shù)將在平臺(tái)內(nèi)建立相應(yīng)的母嬰人群常見(jiàn)健康問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，全面形成深度的互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢(xún)場(chǎng)景化能力，伴隨用戶(hù)從查詢(xún)母嬰健康開(kāi)始，到獲取健康咨詢(xún)解決方案全流程。

據(jù)寶寶樹(shù)商業(yè)解決方案事業(yè)部聯(lián)席總經(jīng)理高超介紹，“0-2歲”嬰兒家庭，是寶寶樹(shù)平臺(tái)上最核心、活躍度最高的用戶(hù)群體。在這個(gè)育兒階段，也常常會(huì)出現(xiàn)嬰兒過(guò)敏等高頻問(wèn)題。過(guò)去兩年，寶寶樹(shù)提出“敏寶特護(hù)計(jì)劃”，并持續(xù)深耕，將“敏寶”相關(guān)內(nèi)容結(jié)構(gòu)化、知識(shí)化和產(chǎn)品化。在2026年，寶寶樹(shù)將聯(lián)合各界資源，繼續(xù)深化敏寶的“防敏”生態(tài)系統(tǒng)。

當(dāng)下，在國(guó)內(nèi)生育率降低，新生兒數(shù)量減少的背景下，中大童群體等客群延伸業(yè)務(wù)，也成為母嬰行業(yè)普遍關(guān)注的方向。

針對(duì)中大童，寶寶樹(shù)在去年推出了“星騎士少兒平衡車(chē)賽事”，舉辦專(zhuān)業(yè)競(jìng)技平衡車(chē)賽事，共吸引近50家平衡車(chē)俱樂(lè)部、500多組參賽選手家庭參與其中。今年，“星騎士”IP形成了以平衡車(chē)為核心的運(yùn)動(dòng)嘉年華，探索更多形式的商業(yè)化場(chǎng)景。在金樹(shù)盛典現(xiàn)場(chǎng)，高超宣布將“星騎士”IP升級(jí)為星騎士聯(lián)盟，也會(huì)在2026年聯(lián)合各大賽事機(jī)構(gòu)、俱樂(lè)部舉辦多場(chǎng)大型賽事活動(dòng)。

在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中，寶寶樹(shù)通過(guò)以上多層次、多方面的平臺(tái)生態(tài)、內(nèi)容構(gòu)建和活動(dòng)體系，建立起全生命周期的生態(tài)響應(yīng)系統(tǒng)。值得一提的是，據(jù)寶寶樹(shù)集團(tuán)副總裁孫磊介紹，今年10月，寶寶樹(shù)平臺(tái)內(nèi)中大童用戶(hù)比上一年同比增長(zhǎng)了50%。

今年，寶寶樹(shù)聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴勝加耀火與鯨鴻動(dòng)能發(fā)起了生育友好的“撫痕行動(dòng)”，發(fā)布《生育友好白皮書(shū)》，通過(guò)一部《撫痕倡議》的公益短片，更揭示了媽媽群體被忽視的傷痛與壓力，也在市場(chǎng)和用戶(hù)之間獲得了良好反饋。

秋季，寶寶樹(shù)的“撫痕倡議”進(jìn)入2.0階段，從倡議到行動(dòng)，寶寶樹(shù)為孕產(chǎn)群體發(fā)放撫痕禮包、舉辦撫痕課堂，持續(xù)為中國(guó)媽媽打造更加友好的生育環(huán)境。

3、構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的生態(tài)圈層

從母嬰內(nèi)容社區(qū)，到AI驅(qū)動(dòng)的母嬰數(shù)據(jù)公司，寶寶樹(shù)更致力于打造“平臺(tái)+服務(wù)”的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化生態(tài)。

高敏認(rèn)為，“流量”并不區(qū)分線(xiàn)上和線(xiàn)下，關(guān)鍵是用戶(hù)在哪里，需求和場(chǎng)景在哪里。

月子中心是母嬰行業(yè)的產(chǎn)后第一站，它不僅是嬰兒的照料場(chǎng)所，也是母親的健康恢復(fù)基地。但是，當(dāng)前月子中心行業(yè)還存在著缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)定位不一致等規(guī)范化問(wèn)題。

寶寶樹(shù)聯(lián)合CMID（母嬰關(guān)愛(ài)與產(chǎn)后康復(fù)發(fā)展大會(huì)）及全國(guó)多省市月子中心行業(yè)協(xié)會(huì)，深度洞察新生代父母的核心孕產(chǎn)需求，推出“月子中心星級(jí)榜”，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并構(gòu)建月子中心聯(lián)盟2.0，并聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《月子中心白皮書(shū)》。寶寶樹(shù)也將在平臺(tái)上推出月子中心服務(wù)專(zhuān)區(qū)，鏈接上千家全國(guó)各地的月子中心，給予用戶(hù)更完善、貼心、安全的產(chǎn)后服務(wù)體驗(yàn)。

在另一個(gè)客群延伸場(chǎng)景：親子游方面，寶寶樹(shù)聯(lián)合復(fù)星旅文和途家民宿，分別在高端度假村與特色民宿等親子出游場(chǎng)景中，打造精準(zhǔn)、個(gè)性化的出游體驗(yàn)。據(jù)寶寶樹(shù)商業(yè)解決方案事業(yè)部總經(jīng)理房奇介紹，寶寶樹(shù)會(huì)將平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)與線(xiàn)下場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)，從相關(guān)專(zhuān)題到商業(yè)化入口，再到線(xiàn)下場(chǎng)景承接以及產(chǎn)品露出，形成全鏈路的共融生態(tài)。

此外，寶寶樹(shù)還聯(lián)合京東，共同打造全新IP，圍繞媽媽的待產(chǎn)計(jì)劃周期，在雙平臺(tái)形成融合運(yùn)營(yíng)與“內(nèi)容+購(gòu)物”的消費(fèi)閉環(huán)。

寶寶樹(shù)也在平臺(tái)推出全新會(huì)員體系，從全站積分激勵(lì)、權(quán)益兌換到AI付費(fèi)等進(jìn)階功能，提升用戶(hù)活躍度和留存度。

站在全新的起點(diǎn)，寶寶樹(shù)正式轉(zhuǎn)型為一家以AI為驅(qū)動(dòng)的母嬰家庭全周期陪伴平臺(tái)。在第十一屆金樹(shù)盛典的節(jié)點(diǎn)上，高敏給出了今年的關(guān)鍵詞：“AI”“生態(tài)”“用戶(hù)”和“創(chuàng)新”。

這幾個(gè)詞精準(zhǔn)地描繪出寶寶樹(shù)的當(dāng)下和展望。以專(zhuān)業(yè)信任為基石、以AI技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，寶寶樹(shù)將陪伴萬(wàn)千母嬰家庭的全生命周期，提供科學(xué)、全鏈路的系統(tǒng)性解決方案，成為共建母嬰行業(yè)一體化生態(tài)的領(lǐng)頭羊。