湖南長沙一女子到美容機構做肩頸按摩,脫掉上衣后準備按摩時,結果進來的是一名男技師,在明確表示拒絕后,卻遭到了店家的嘲諷,這也讓女子大為光火。能不能接受男技師的服務大約還是需要提前征求一下意見,不同的個體有不同的喜好,畢竟有時候肩頸按摩就只是肩頸按摩,可細看雙方的溝通過程,難不成是理解發生了偏差?
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黃女士稱她到該家美容機構只是做肩頸按摩,并按照正常的流程做護理,在脫掉上半身衣物并趴在按摩床上時,女老板(店長)替她蓋上小毛巾后,卻聽到其與一名男技師在對話。黃女士表示起先并不知道是男技師,于是十分不滿并明確拒絕,表示赤裸著身體不能接受男技師服務。
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接下來店家的回應確實挺有意思,女老板表示為什么不能接受男技師的服務?稱其孤陋寡聞,醫院也有男醫生,去洗腳也有男的,言下之意,只是提供服務而已,是男是女又有什么關系。黃女士還提到女老板表示“那個男孩子長得標致,20來歲,看不上我,都可以做我兒子了之類的話”。
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雖然店里表示可以更換女技師,但經此一鬧,黃女士早沒有心情接受按摩,認為男技師雖然沒有接觸她的身體,但未經她同意就進入按摩房,是一種冒犯,再加上對方的話讓她特別不舒服,表示款也不需要退,但要求對方給她道歉。
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不過涉事店長也覺得很委屈,表示提供的都是正規服務,男性和女性技師都有,認為全程她都在里面,身上也是蓋了毛巾的,在黃女士拒絕男技師的服務后,便同意安排女技師。同時對提到男孩20來歲的意思進行澄清,稱要表達的意思是男技師才20多歲,和咱們的兒子差不多大,是不會對客人怎樣的。
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這樣的說法聽起來其實并沒有太大的說服力,更不能用年紀大小來證明一些事,在提供服務之前還是很有必要征求顧客的意見,按摩是按摩,按摩非按摩誰也說不清楚。本來一件很簡單的事就因為沒有多問一句,結果造成了誤會,影響了服務,那肯定是得不償失,更不能用“她也沒說不行,沒說不讓男技師做”的理由進行解釋,世間并沒有理所當然的事。
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不管是理解問題,還是店長的回應確實讓人不爽,最終還是在店里其他人員的勸解下,店長道了歉,黃女士丈夫也為此前的沖動表達了歉意。和氣才能生財,更不能因些許小事影響了大事,看起來以后還是很有必要提前問一下,有些問題是不能默認的。
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