無棣縣：構建政務服務“生態圈”賦能縣域經濟高質量發展

為持續優化營商環境，破解企業辦事堵點難點，無棣縣行政審批服務局積極整合服務資源、創新服務模式、完善服務機制，精心構建全方位、多層次、高效率的政務服務“生態圈”，為縣域企業發展注入強勁動力，助力經濟社會高質量發展。

精準畫像，筑牢“靶向服務”根基。

政務服務“生態圈”的構建，始于對企業需求的精準把握。無棣縣行政審批服務局打破部門壁壘，主動聯合發改、科技、商務等關鍵部門，組建專項工作小組，開展全域企業調研走訪。通過實地座談、數據篩查、需求問卷等多種方式，對轄區企業的行業屬性、發展階段、審批需求進行全面梳理分析，最終形成涵蓋重點項目、新興產業、特色產業、高新技術企業等市場主體的重點服務企業清單。清單不僅明確了企業基本信息、許可事項、發展訴求等核心內容，還建立動態更新機制，根據企業經營變化和政策調整實時優化，讓服務從“被動等待”轉為“主動對接”，從“大水漫灌”變為“精準滴灌”，為后續服務精準落地提供了堅實依據。

網格聯動，織密“全域覆蓋”服務網絡。

為實現服務資源的高效配置，該局按照“共性分類+個性定制”的原則，將重點企業依據區域分布劃分為服務網格，涵蓋園區網格與鎮街網格兩大類別，形成“全域覆蓋、分區負責、精準對接”的服務格局。針對不同網格內企業的行業特點和發展需求，差異化配置服務資源，如對園區內高新技術企業側重政策扶持與技術服務對接，對鎮街特色產業企業強化許可辦理與合規指導。同時，精選多名業務能力精湛、服務意識突出的工作人員擔任專屬服務專員，公開聯系方式與服務職責，實行“一對一”全流程跟蹤服務。服務專員既是政策“宣傳員”，也是辦事“指導員”，更是問題“調解員”，全程跟進企業登記注冊、許可變更、網上申報等事項，確保企業訴求“事事有回應、件件有著落”，讓企業辦事“少跑腿、不跑腿、好辦事”。

多維賦能，構建“高效協同”服務體系。

政務服務“生態圈”的高效運轉，離不開協同聯動的服務體系支撐。無棣縣行政審批服務局搭建“線上+線下”雙線服務平臺，線上建立企業服務微信群，實現企業與服務團隊的實時精準對接，累計推送高效辦成“一件事”、電子營業執照推廣應用等政策措施9項，讓企業第一時間知曉政策紅利、掌握辦理路徑；線下推行“提前介入+全程幫辦”服務模式，針對企業登記許可中的急難愁盼問題，主動靠前服務，在許可變更、材料準備、網上申報等環節提供全流程指導，成功化解多家企業的辦事難題。此外，建立跨部門協同機制，與發改、市場監管、稅務等部門實現信息共享、業務協同，簡化審批流程、壓縮辦理時限，讓企業辦事“流程更優、效率更高、體驗更好”。

截至目前，通過政務服務“生態圈”的持續構建，無棣縣企業登記許可服務質效顯著提升，企業政策知曉率、獲得感和滿意度均大幅提升，行政許可辦理效率較以往提高30%以上，已成功解決5家企業發展中遇到的實際問題，為縣域營商環境優化奠定了堅實基礎。（郝雪鵬）