護理管理專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心到西安醫(yī)學(xué)院二附院進行“無陪護”病房試點調(diào)研

為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者體驗，減輕患者家屬住院陪護負擔，更好滿足患者全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)需求。12月10日，陜西省護理管理專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心主任辛霞及秘書代雯晴，空軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院護理處處長蔣瑋一行蒞臨西安醫(yī)學(xué)院二附院，就“無陪護”病房試點工作開展專題調(diào)研。作為全省首批試點單位，該院高度重視，副院長葛鵬及相關(guān)職能部門負責(zé)人、試點病區(qū)護士長、護理部工作人員參與了此次調(diào)研工作。

調(diào)研座談會由副院長葛鵬主持。他指出，本次調(diào)研既是對醫(yī)院“無陪護”試點工作的檢驗，更是寶貴的指導(dǎo)契機，并強調(diào)開展“無陪護”病房是順應(yīng)人民群眾對高品質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)新期待、深化護理服務(wù)模式改革、推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。辛霞主任進一步指出，國家及省衛(wèi)健委高度重視試點工作，要求醫(yī)院嚴格對標文件規(guī)范開展，第三方服務(wù)必須合規(guī)運行，切實保障患者權(quán)益與安全。隨后，劉建榮部長圍繞政策背景、實踐探索、初步成效、創(chuàng)新亮點、現(xiàn)存不足與下一步計劃五個方面，系統(tǒng)匯報了我院“無陪護”病房試點工作的整體推進情況。

蔣瑋處長及代雯晴秘書通過實地走訪、資料查閱、人員訪談等多種形式，對該院“無陪護”試點的組織管理、人員配置、服務(wù)流程及患者體驗等進行了細致考察。她們深入試點病區(qū)，查看病區(qū)環(huán)境、標識系統(tǒng)、信息化建設(shè)與探視管理制度，并詳細詢問了護理員培訓(xùn)考核、服務(wù)內(nèi)容、收費標準及患者知情同意等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時就進一步優(yōu)化“無陪護”服務(wù)模式提出寶貴的指導(dǎo)意見，要求陪護公司進一步規(guī)范服務(wù)公示與價格統(tǒng)一，醫(yī)院加強對陪護公司監(jiān)管與培訓(xùn)。

該院堅持以患者為中心，積極探索符合醫(yī)院實際的“無陪護”服務(wù)路徑，此次省級調(diào)研既是對我院前期試點工作的一次全面檢驗，也是一次寶貴的指導(dǎo)與促進。

下一步，醫(yī)院將以此次調(diào)研為指導(dǎo)，嚴格對照省級方案與調(diào)研要求，持續(xù)完善“無陪護”病房的管理運行機制、培訓(xùn)考核體系與服務(wù)評價標準，進一步拓展護理服務(wù)內(nèi)涵，提升護理服務(wù)水平，推動醫(yī)療護理與生活照護有機結(jié)合，實現(xiàn)護理服務(wù)水平與醫(yī)院患者需求相匹。