上海
保險的本質(zhì)是愛與責任，服務(wù)不僅是保單的簽訂，更是跨越時間的長情陪伴。我們建立客戶健康檔案、提供免費體檢與就醫(yī)綠通，甚至推動“普惠保險進鄉(xiāng)村”，讓銀發(fā)群體也能享受慢性病醫(yī)療保障。正如陳東升董事長所言：“服務(wù)好是績優(yōu)團隊的核心標準”，我們始終將誠信經(jīng)營、客戶需求置于首位，用行動詮釋泰康的“尊重生命、禮贊生命”。
在冷平俊潔看來，作為泰康專業(yè)的HWP,做保險產(chǎn)品，最難點就在于能否獲得客戶的認可與信任，讓優(yōu)質(zhì)的客戶資源信任自己了。在進入泰康人壽的4年里，他自己也逐步摸索出一套銷售心得，在他看來，專業(yè)的HWP,一定要做好售前、售中、售后三部曲即“售前業(yè)務(wù)夠?qū)I(yè)、售中態(tài)度夠誠實、售后服務(wù)夠細致”，許多事情便能迎刃而解。
對于專業(yè)度，冷平俊潔表示“從事保險工作不僅要具備豐富的保險理論知識、法律法規(guī)知識及相關(guān)的常識，還要在實踐工作中不斷積累經(jīng)驗。”冷平俊潔認為，雖然之前也在從事保險工作，但相關(guān)知識學習并不完善。自從進入泰康人壽后，自己不斷加強業(yè)務(wù)知識學習，提高綜合素質(zhì)，讓自己更加專業(yè)化，這也是四年來自己開展銷售工作較為順利的先決條件。
對于誠信銷售，冷平俊潔說道“保險代理人在向客戶提供服務(wù)，與客戶交流的過程中，一定要嚴守合規(guī)經(jīng)營的底線，不能有任何誤導(dǎo)客戶的行為，產(chǎn)品的優(yōu)勢劣勢，都要一一講明。”現(xiàn)在的消費者都比較理智，在眾多大同小異的保險產(chǎn)品面前，他們更愿意選擇一個誠信的“賣方”。因而，誠信對待客戶不僅是保險代理人最基本的職業(yè)操守，更是最可靠有力的營銷技巧。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
