泰康人壽上海分公司陳莎：所有的勝利，都是有備而來(lái)

“這張養(yǎng)老社區(qū)入住函，抵得上十句安慰。”當(dāng)客戶(hù)趙先生看著中風(fēng)后的父親在泰康之家穩(wěn)步康復(fù)時(shí)，這句感慨道出了保險(xiǎn)服務(wù)的真諦。而促成這一幕的，是HWP合伙人陳莎——一位從公務(wù)員轉(zhuǎn)型的保險(xiǎn)精英，2023年HWP項(xiàng)目全國(guó)幸福有約件數(shù)吉尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者，LIMRA首席財(cái)務(wù)顧問(wèn)，更是用專(zhuān)業(yè)改寫(xiě)無(wú)數(shù)家庭命運(yùn)的“健康財(cái)富管家”。她的故事告訴我們：人生的轉(zhuǎn)折往往始于勇敢的幾步，而真正的成功在于讓每一步都踏出回響。

2016年，一份公務(wù)員的穩(wěn)定工作與一個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)者的勵(lì)志故事在陳莎面前形成鮮明對(duì)比。她毅然選擇后者，只因深信“人生不該被限定在既定軌道上”。初入行業(yè)時(shí)，質(zhì)疑聲不斷，但當(dāng)她親見(jiàn)理賠款挽救家庭經(jīng)濟(jì)生命時(shí)，這份職業(yè)的意義變得無(wú)比清晰。2024年加入泰康銀保續(xù)期部成為關(guān)鍵轉(zhuǎn)折，她開(kāi)始直面高凈值客戶(hù)，整合三甲醫(yī)院綠通、名醫(yī)會(huì)診等資源，將保單服務(wù)升級(jí)為全生命周期守護(hù)。最令她自豪的不是各種榮譽(yù)，而是像趙叔叔一家這樣真實(shí)的故事——23天聯(lián)動(dòng)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)打造的“黃金90天”康復(fù)計(jì)劃，讓客戶(hù)真正體會(huì)到泰康“醫(yī)養(yǎng)融合”的價(jià)值。

“個(gè)人的優(yōu)秀不算成功，能夠賦能他人才是真正的價(jià)值。”轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)后，陳莎將八年經(jīng)驗(yàn)提煉為可復(fù)制的“標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作”。她的全英才團(tuán)隊(duì)通過(guò)每周案例復(fù)盤(pán)、每月業(yè)務(wù)沙龍快速成長(zhǎng)，新人也能憑借系統(tǒng)化方法論迅速開(kāi)單。她堅(jiān)持“資源整合者”定位，要求團(tuán)隊(duì)成員既懂保險(xiǎn)規(guī)劃，又能協(xié)調(diào)醫(yī)療、法律資源，真正實(shí)現(xiàn)“健康檔案動(dòng)態(tài)管理”。這種培養(yǎng)模式讓團(tuán)隊(duì)迅速崛起，成為高客心中值得托付的“終身伙伴”。

陳莎對(duì)零點(diǎn)精神的詮釋?zhuān)w現(xiàn)在對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的敏銳把握。當(dāng)養(yǎng)老需求從“生存保障”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)實(shí)現(xiàn)”，她率先推行“健康財(cái)富管家”模式；當(dāng)傳統(tǒng)理賠服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)，她借力泰康大健康生態(tài)，打造“醫(yī)養(yǎng)服務(wù)+財(cái)富規(guī)劃”的一站式解決方案。面對(duì)客戶(hù)突發(fā)腦梗的深夜來(lái)電，她以不眠不休的協(xié)調(diào)，證明“危機(jī)時(shí)刻方顯專(zhuān)業(yè)價(jià)值”。正如她所言：“保險(xiǎn)的意義不在于事后補(bǔ)償，而在于事前筑起守護(hù)的長(zhǎng)城。”

站在入圍2025年首屆組織發(fā)展高峰會(huì)的新起點(diǎn)，陳莎規(guī)劃著更宏偉的藍(lán)圖：未來(lái)五年，她要讓HWP健康財(cái)富規(guī)劃師成為高凈值家庭的標(biāo)配，團(tuán)隊(duì)將整合跨領(lǐng)域資源，把“確定性”帶給更多客戶(hù)。回望轉(zhuǎn)型之路，她感恩泰康平臺(tái)將抽象風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為具象守護(hù)，更堅(jiān)信“選擇比努力重要，堅(jiān)持比選擇更珍貴”。在長(zhǎng)壽時(shí)代的浪潮中，這位曾經(jīng)的公務(wù)員，堅(jiān)守著自己的職業(yè)信仰，不僅照亮客戶(hù)的未來(lái)，更在服務(wù)中遇見(jiàn)更好的自己。