在提貨點(diǎn)排隊(duì)三個(gè)半小時(shí)！圣誕臨近，等快遞、領(lǐng)包裹要有耐心

巴黎12月13日（魯佳）圣誕節(jié)臨近，您可能會(huì)在網(wǎng)上購物，但要注意，等待包裹送達(dá)或提取包裹必須有更多的耐心。像往常那樣，到了提貨點(diǎn)立即就取，那恐怕是不可能的。

據(jù)《巴黎人報(bào)》報(bào)道，在巴黎近郊上塞納省（ Hauts-de-Seine，92省 ）拉德芳斯（ La Défense ）四季購物中心（Les Quatre Temps）的 Pick&Smile提貨點(diǎn)，希望下班后提貨的客戶一直在抱怨。幾十人排著隊(duì)，有些人要等待三個(gè)半小時(shí)才能取到自己的包裹。這是由于黑色星期五（ Black Friday ）和即將到來的圣誕節(jié)導(dǎo)致年底購物激增。

在這種情況下，人們提出每逢年底反復(fù)出現(xiàn)的問題：快遞公司能否在圣誕節(jié)前及時(shí)將在線訂單送到家里或提貨點(diǎn)？顧客在提貨點(diǎn)是否要排很長的隊(duì)？

在Mondial Relay，首席執(zhí)行官大衛(wèi)·盧科維茨（David Lewkowitz）保證，“不，沒必要擔(dān)心包裹延誤或在提貨點(diǎn)等待很長時(shí)間。”但他承認(rèn)，“當(dāng)然，圣誕節(jié)是一個(gè)特殊時(shí)期，要處理的包裹量是一年中其它時(shí)間的兩倍”。但他解釋說，該公司已為此“作準(zhǔn)備”，“與去年相比，我們的容量增加了14%，正是為了避免拉德芳斯那樣的情況。我們已經(jīng)擴(kuò)大到每星期處理800萬件包裹，目前還沒有超過這個(gè)數(shù)字。”

大衛(wèi)·盧科維茨表示，如果發(fā)生阻塞，那是因?yàn)樘囟ǖ貐^(qū)的需求過大，但這仍然是暫時(shí)的問題。他補(bǔ)充說，今年關(guān)閉3500個(gè)Mondial Relay服務(wù)點(diǎn)并沒有影響公司的能力。

法國郵政集團(tuán)（La Poste）也表示，“目前包裹沒有令人擔(dān)憂的情況”。到年底，該集團(tuán)預(yù)計(jì)將通過其Colissimo、Chronopost、DPD平臺(tái)處理總計(jì)1.8億件包裹，比2024年增長了6%，2024年11月和12月這一數(shù)字為1.69億件。法國郵政集團(tuán)強(qiáng)調(diào)，為了滿足這些需求，動(dòng)員了10萬多名郵遞員，并增加了大約3000名季節(jié)工。

另一家包裹遞送公司DHL Express有關(guān)負(fù)責(zé)人娜奧米·布加爾（Noémie Poujard）表示，從8月就開始為圣誕節(jié)的到來作準(zhǔn)備，“去年我們處理了540萬件包裹，今年這個(gè)數(shù)字將上升到570萬件。直至年底，我們的包裹量比今年其它時(shí)間增加了22%。”但她保證，該公司處理的包裹“沒有延遲”。

為了及時(shí)收取包裹，快遞專業(yè)人士有一些建議。首先是，包裹到達(dá)提貨點(diǎn)后，請(qǐng)盡快領(lǐng)取。大衛(wèi)·盧科維茨解釋說，“這可以為其他人騰出空間，并加快流轉(zhuǎn)速度。”娜奧米·布加爾也建議提前寄發(fā)包裹，這樣可以減少延誤。

近年來，法國人在網(wǎng)上購買禮物的比例持續(xù)穩(wěn)步上升。11月底公布的一項(xiàng)民意調(diào)查證實(shí)了這一趨勢(shì)，該調(diào)查顯示，78%的法國人計(jì)劃節(jié)日期間在網(wǎng)上采購。

文｜魯佳

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