巴黎12月13日(魯佳)圣誕節(jié)臨近,您可能會(huì)在網(wǎng)上購物,但要注意,等待包裹送達(dá)或提取包裹必須有更多的耐心。像往常那樣,到了提貨點(diǎn)立即就取,那恐怕是不可能的。
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據(jù)《巴黎人報(bào)》報(bào)道,在巴黎近郊上塞納省( Hauts-de-Seine,92省 )拉德芳斯( La Défense )四季購物中心(Les Quatre Temps)的 Pick&Smile提貨點(diǎn),希望下班后提貨的客戶一直在抱怨。幾十人排著隊(duì),有些人要等待三個(gè)半小時(shí)才能取到自己的包裹。這是由于黑色星期五( Black Friday )和即將到來的圣誕節(jié)導(dǎo)致年底購物激增。
在這種情況下,人們提出每逢年底反復(fù)出現(xiàn)的問題:快遞公司能否在圣誕節(jié)前及時(shí)將在線訂單送到家里或提貨點(diǎn)?顧客在提貨點(diǎn)是否要排很長的隊(duì)?
在Mondial Relay,首席執(zhí)行官大衛(wèi)·盧科維茨(David Lewkowitz)保證,“不,沒必要擔(dān)心包裹延誤或在提貨點(diǎn)等待很長時(shí)間。”但他承認(rèn),“當(dāng)然,圣誕節(jié)是一個(gè)特殊時(shí)期,要處理的包裹量是一年中其它時(shí)間的兩倍”。但他解釋說,該公司已為此“作準(zhǔn)備”,“與去年相比,我們的容量增加了14%,正是為了避免拉德芳斯那樣的情況。我們已經(jīng)擴(kuò)大到每星期處理800萬件包裹,目前還沒有超過這個(gè)數(shù)字。”
大衛(wèi)·盧科維茨表示,如果發(fā)生阻塞,那是因?yàn)樘囟ǖ貐^(qū)的需求過大,但這仍然是暫時(shí)的問題。他補(bǔ)充說,今年關(guān)閉3500個(gè)Mondial Relay服務(wù)點(diǎn)并沒有影響公司的能力。
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法國郵政集團(tuán)(La Poste)也表示,“目前包裹沒有令人擔(dān)憂的情況”。到年底,該集團(tuán)預(yù)計(jì)將通過其Colissimo、Chronopost、DPD平臺(tái)處理總計(jì)1.8億件包裹,比2024年增長了6%,2024年11月和12月這一數(shù)字為1.69億件。法國郵政集團(tuán)強(qiáng)調(diào),為了滿足這些需求,動(dòng)員了10萬多名郵遞員,并增加了大約3000名季節(jié)工。
另一家包裹遞送公司DHL Express有關(guān)負(fù)責(zé)人娜奧米·布加爾(Noémie Poujard)表示,從8月就開始為圣誕節(jié)的到來作準(zhǔn)備,“去年我們處理了540萬件包裹,今年這個(gè)數(shù)字將上升到570萬件。直至年底,我們的包裹量比今年其它時(shí)間增加了22%。”但她保證,該公司處理的包裹“沒有延遲”。
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為了及時(shí)收取包裹,快遞專業(yè)人士有一些建議。首先是,包裹到達(dá)提貨點(diǎn)后,請(qǐng)盡快領(lǐng)取。大衛(wèi)·盧科維茨解釋說,“這可以為其他人騰出空間,并加快流轉(zhuǎn)速度。”娜奧米·布加爾也建議提前寄發(fā)包裹,這樣可以減少延誤。
近年來,法國人在網(wǎng)上購買禮物的比例持續(xù)穩(wěn)步上升。11月底公布的一項(xiàng)民意調(diào)查證實(shí)了這一趨勢(shì),該調(diào)查顯示,78%的法國人計(jì)劃節(jié)日期間在網(wǎng)上采購。
文|魯佳
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