電梯沖頂兩次，傷者求償無門，沉默代價誰買單

2024年1月，在貴州興義一個小區里，電梯突然向上猛沖，把住在22樓的劉女士直接帶到了28樓，當時她和鄰居正一起下樓，電梯到4樓時斷電失控，人就被甩得骨頭碎裂，脖子和腳踝也都骨折了，住院十個月后到現在還得戴著頸托，醫生說等到2025年3月還要再做手術取出鋼板，這類事情之前也發生過，三個月前同一個小區另一部電梯同樣出現沖頂，導致一名7歲男孩全身多處骨折。

事故報告出來以后，專家指出問題在電梯的制動器上，多普勒牌電梯用的鼓式制動器內部電線絕緣層老化破損，碰到鐵芯之后電流繞過了開關，造成剎車失靈，國家特種設備研究院也確認這不是個別現象，屬于設計上的缺陷，2024年6月，國家市場監管總局發布公告，要求多普勒公司召回2012到2014年間生產的4825臺同型號電梯，理由就是絕緣損壞會導致短路，讓剎車無法正常打開。

制造方、維保方和物業都負有責任，廠家設計存在缺陷，沒有及時跟蹤也沒有主動召回產品，負責保養的西杭電梯公司每次維護都只是走個形式，根本沒有檢查出制動器的問題，物業方面連維保記錄都不查看，純粹是為了應付檢查才做這些事，更嚴重的是上次男孩受傷后小區沒有進行全面排查，一直拖延處理結果又發生了事故。

劉女士住院花了18萬，這筆錢有人墊付了，但后續的康復費、誤工費和精神損失費一直談不攏，她第一次要求380萬，后來降到200萬，對方沒有回應，官方說她“要太高”，可沒給出具體賠多少才算合理，對比之前那個男孩只拿到20多萬，大家心里都清楚，這個標準太模糊，也太不公平。

事情鬧大后，當地開始檢查特種設備，但劉女士提到，出事后有人讓她別聲張，鄰居們現在坐電梯還是心里害怕，國家雖然召回了差不多五千臺電梯，但沒有公布哪些小區裝了這些電梯，居民想自己查也沒法查，也沒有人告訴公眾，其他城市有沒有類似的投訴或維修記錄，電梯事故越來越多，可要是打官司，鑒定困難、責任分不清，很多人最后只能拿到醫藥費，別的賠償基本拿不到。

劉女士的遭遇很有代表性，她既沒有去世，也沒有受輕傷，而是長期無法正常行走，脖子必須一直戴著支架，生活完全被打亂，這種非致命卻造成永久影響的傷害，在目前的賠償制度中幾乎被忽略，沒有人考慮她以后還能不能工作，能不能獨自出門，這些日常功能的喪失其實比一次性醫療費用更沉重，她在制度漏洞中成了一個例子，沒有人站出來為她說句公道話，也沒有人真正關心她以后的生活。

我覺得這種事不能光靠事后補救，電梯天天用，安全要靠日常監管，不能等出事了才檢查，廠家要對產品全程負責，維保不能糊弄，物業也要認真管理，說到賠償，只給醫藥費不夠，那些看不見的損失，比如心里難受、行動不便、工作耽誤，也得有個交代，現在大家總關心人有沒有死，但活著的人受的罪，其實更該被看到。