上周我表弟去4S店提人生第一輛車,談好的18.5萬,結(jié)果結(jié)賬時變成21.2萬。多出來的2.7萬是什么?服務(wù)費(fèi)、裝潢費(fèi)、GPS費(fèi)、出庫費(fèi)……
他給我打電話時,氣的聲音都在抖:“哥,我是不是被宰了?"
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我告訴他,你不是被宰了,你是遇到了這個行業(yè)30年的潛規(guī)則。
這就是12月12日市場監(jiān)管總局發(fā)布《汽車行業(yè)價格行為合規(guī)指南(征求意見稿)》的根源。這份文件,是給所有買車人的“防坑指南"。
先說個震撼數(shù)據(jù):2025年上半年,降價車型超60款,9月更猛,百余款車型集體跳水,部分降幅超5萬。聽起來消費(fèi)者撿便宜了?錯!58.6%的傳統(tǒng)燃油車經(jīng)銷商已經(jīng)陷入虧損。他們虧的錢,最后都得從“價外加價"里摳回來。你以為是買新車,其實(shí)是踏入了"價格欺詐"的雷區(qū)。
新規(guī)劍指三大頑疾:
第一,“藏起來的價格"必須見光。過去你去4S店,車價寫得清清楚楚,但服務(wù)費(fèi)、裝潢費(fèi)、金融手續(xù)費(fèi)都藏著掖著。現(xiàn)在指南要求,必須明碼標(biāo)價,車價和服務(wù)價嚴(yán)格區(qū)分,線上線下必須真實(shí)、準(zhǔn)確標(biāo)示。
什么意思?就是那張報價單上,不能再有“綜合優(yōu)惠"這種模糊詞,每一項(xiàng)費(fèi)用都得寫清楚。貸款購車必須告知附加條件,送裝潢必須標(biāo)明價值。簡單說,就是讓sales(銷售)沒法再玩文字游戲。
第二,“虛假促銷"是紅線。"限時降價""清倉價",這些詞以后不能隨便用了。指南明確,促銷前七天內(nèi)的最低成交價就是你的“原價",你要是敢虛標(biāo)高價再打折,就是價格欺詐。
比亞迪、北汽這些頭部車企已經(jīng)表態(tài),要完善合規(guī)體系。為什么?因?yàn)檫^去那種“先漲3萬再降2萬"的把戲,把消費(fèi)者信任當(dāng)韭菜割,割到最后整個行業(yè)信用破產(chǎn)。
第三,“價外加價"直接入刑。服務(wù)費(fèi)不給發(fā)票、強(qiáng)制裝潢、捆綁保險,這些4S店的“老三樣",現(xiàn)在被嚴(yán)禁。指南白紙黑字:嚴(yán)禁價外加價,嚴(yán)禁只收費(fèi)不服務(wù)。
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你以為交了幾千塊服務(wù)費(fèi)是享受高端服務(wù)?其實(shí)是買了個寂寞。以后這筆錢要么取消,要么必須提供對等服務(wù),否則消費(fèi)者可以投訴,企業(yè)面臨重罰。
我一個做汽車銷售的朋友私下跟我說:“這行沒得玩了。"我說:“不是沒得玩,是不能再這么玩了。"
過去30年,中國汽車銷售玩的是“信息不對稱"模式,利用消費(fèi)者不懂、不急、不敢鬧的心理,層層加價。但今天是什么時代?信息透明時代,消費(fèi)者覺醒時代。靠忽悠賺錢的商業(yè)模式,終將被規(guī)則清場。
記住我這句話:最好的商業(yè)環(huán)境,是讓老實(shí)人不吃虧,讓奸商無法活。這份指南不是為了打壓行業(yè),是為了讓行業(yè)從“野蠻生長"走向“精耕細(xì)作"。你今天買車省下的2萬塊,不是占了4S店的便宜,是政策幫你拿回了本該屬于你的權(quán)益。
別問我新規(guī)管不管用,要看你懂不懂用。下次買車,帶上這份指南,一項(xiàng)項(xiàng)對,一項(xiàng)項(xiàng)問。銷售要是敢蒙你,你就說:“市場監(jiān)管總局第14條,你給我念念。"#新能源汽車#
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