央視曝光舊手機(jī)回收貓膩

12月20日，央視曝光的手機(jī)回收平臺(tái)亂象令人憤慨：大連安先生將舊手機(jī)寄給回收平臺(tái)后，原本4488元的預(yù)估報(bào)價(jià)被驟降至3017元，砍價(jià)幅度高達(dá)1500元，而當(dāng)他堅(jiān)決要求退機(jī)時(shí)，平臺(tái)又不斷提價(jià)直至恢復(fù)原價(jià)。這起案例揭開了行業(yè)"高價(jià)釣魚、低價(jià)收割"的潛規(guī)則，也讓無數(shù)消費(fèi)者的維權(quán)困境浮出水面。

此類套路并非個(gè)例。廣東曹先生同樣遭遇"砍價(jià)驚魂"，3810元的預(yù)估報(bào)價(jià)被平臺(tái)壓低近千元，理由均是"存在磕碰、劃痕"，卻拿不出清晰證據(jù)支撐。黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)回收相關(guān)投訴超1.4萬條，90%集中在"高價(jià)預(yù)估低價(jià)收購"上，部分平臺(tái)客服甚至直言"存在三四十左右的壓價(jià)額度"。

平臺(tái)的操作手法極具欺騙性：先以遠(yuǎn)高于市場(chǎng)的預(yù)估價(jià)格吸引消費(fèi)者寄機(jī)，待手機(jī)脫離消費(fèi)者控制后，便以模糊的"外觀瑕疵""功能損耗"為由惡意壓價(jià)。消費(fèi)者若選擇退機(jī)，不僅要承擔(dān)物流風(fēng)險(xiǎn)，還可能面臨手機(jī)被拆機(jī)、零件被更換的隱患；若妥協(xié)接受低價(jià)，又相當(dāng)于蒙受無端損失，陷入"退也難、賣也虧"的兩難境地。

法律專家明確指出，這種行為已侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán)。在手機(jī)實(shí)際狀況與消費(fèi)者描述一致的情況下，平臺(tái)的初始報(bào)價(jià)應(yīng)具有約束力，單方面大幅壓價(jià)且無法提供有效依據(jù)，本質(zhì)是利用主導(dǎo)地位進(jìn)行商業(yè)欺詐。更值得警惕的是，我國目前尚未出臺(tái)二手商品回收相關(guān)法律法規(guī)，給了不良商家可乘之機(jī)。

規(guī)范手機(jī)回收市場(chǎng)刻不容緩。監(jiān)管部門應(yīng)加快完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確預(yù)估報(bào)價(jià)與實(shí)際成交價(jià)的合理差額，要求平臺(tái)公開質(zhì)檢流程與評(píng)判依據(jù)。平臺(tái)自身需摒棄短視思維，以透明報(bào)價(jià)和規(guī)范服務(wù)贏得信任。消費(fèi)者也要做好自我保護(hù)，寄機(jī)前拍攝完整驗(yàn)機(jī)視頻留證，遭遇惡意壓價(jià)時(shí)果斷通過12315平臺(tái)投訴維權(quán)。

舊手機(jī)回收本是資源循環(huán)的好事，卻被部分商家異化為牟利套路。只有讓"高價(jià)預(yù)估"不再是誘餌，讓公平交易成為底線，才能讓消費(fèi)者放心變現(xiàn)，讓回收行業(yè)走上健康發(fā)展之路。期待這場(chǎng)曝光能推動(dòng)行業(yè)徹底整改，終結(jié)"套路壓價(jià)"的亂象。