一居民家中倆月水費高達1.5萬元，表內漏水要用戶承擔！居民喊冤

在四川內江市市中區幸福小區，一場老舊小區改造工程還在有條不紊地推進，居民們正期待著居住環境的改善，3樓住戶李娟一家卻被一張突如其來的水費賬單攪得心神不寧。平時每兩個月用水僅10噸左右、水費不過40多元的普通家庭，竟收到了高達15893.49元的繳費通知，兩個月用水量飆升至2203噸，相當于平時220倍的用量。這看似離譜的數字背后，是深埋地下的管道泄漏，更是老舊小區供水設施維護責任的歸屬之爭。

據12月13日的報道稱，幸福小區建成于2004年，如今已是有著20年房齡的老舊小區。2013年，李娟一家通過二手房交易搬進這里，多年來用水一直平穩規律，水務公司每兩個月抄表一次，繳費流程順暢。李娟的父親李輝今年63歲，5年前確診尿毒癥后，便一直在家依靠腹膜透析維持健康，身體狀況遠不如前，日常起居都需要格外留意。這樣一個用水需求簡單的家庭，從未想過會與“巨額水費”扯上關系。

2024年9月12日，水務公司抄表人員在例行抄表時，發現李娟家的水表讀數異常驚人，當即判斷存在嚴重漏水情況。為了避免漏失更多水量，抄表員第一時間關閉閘閥，并電話通知了李娟。接到通知的李娟既震驚又困惑，家里用水一切正常，小區路面也沒有出現積水、冒水的跡象，這2000多噸水究竟漏到了哪里？

帶著疑問，李娟找人對供水管道進行檢查，才發現泄漏點位于地下的表后入戶管道。這個水表的位置十分隱蔽，需要穿過另一個單元樓的地下連廊，彎腰行走幾十米才能抵達，平時根本無法直接查看。水表箱內5個水表并列擺放，李娟家的水表讀數已達2462立方米，而其他住戶的水表讀數僅為幾百立方米，差距一目了然。為了徹底解決問題，李娟當天就找人重新鋪設了水管，改為從水表處直接走明管入戶，而小區內其他未出現問題的水表，仍沿用原來朝下接入地下管線的方式。

內江市水務有限責任公司客戶服務部副經理雷鳴隨后證實，漏水點確實在表后至用戶家中的地下管道，推測因水流直接排入下水道，才未出現地面冒水的情況。他同時強調，這些入戶管道由原樓盤建設方安裝，并非水務公司負責鋪設，按照相關規定，維護責任另有歸屬。

爭議的核心很快聚焦在水費的承擔問題上。水務公司援引《四川省城市供水條例》第三十三條，明確城市供水設施維護責任以結算水表為界，水表用水端以前由供水企業負責，之后則由用戶或產權人承擔。基于這一規定，水務公司認為此次漏水屬于用戶責任范圍內的設施故障，相關水費應由李娟一家承擔。但考慮到漏水量巨大，且李娟家因李輝患病存在實際困難，水務公司提出了減免方案：減免階梯水費8865.92元和20%水量對應的費用1406.79元，總計減免10272.71元，用戶實際需繳納5620.78元。

然而，李娟對這一方案難以接受。她表示，表后水管深埋地下，用戶根本無法實時監測管道狀況，對設施老化、破損情況完全不知情。幸福小區作為老舊小區，供水管道已使用多年，水務公司理應根據管道材質和使用年限，主動對老舊破損管道進行更新改造，而不是等到出現問題后再將責任全部推給用戶。“家里本來就因為父親治病經濟緊張，這5000多元的費用對我們來說壓力很大，希望水務公司能再酌情減免一些。”李娟通過媒體表達了自己的訴求。

對此，雷鳴回應稱，公司的減免方案已經是政策范圍內的最大力度，目前無法進一步讓步，但會將李娟的實際情況向上級反映。截至目前，李娟一家尚未繳納這筆爭議水費，也暫時未繳納后續正常用水的費用，擔心繳納后會被沖抵漏水費用，承諾待事件妥善處理后，會按實際用水量補繳。而水務公司則堅持“欠費不停供”原則，未中斷對該用戶的供水服務。

事件曝光后，引發了網友的廣泛討論，不少理性聲音從不同角度提出了看法。有網友認為：“供水條例明確了責任劃分，表后管道屬于用戶產權，出現漏水由用戶承擔在法律層面是合理的，水務公司已經給予了大額減免，算是盡到了人道主義關懷。”也有網友站在用戶角度表示：“老舊小區的地下管道老化是普遍問題，用戶根本沒有能力排查和維護，水務公司作為供水服務提供方，應該建立定期檢測和更新機制，不能把所有風險都轉嫁給居民。”

還有網友提出中立觀點：“這件事沒有絕對的對錯，法律規定是基礎，但也要考慮實際情況。老舊小區改造應該把供水管道更新納入必改項目，從根源上減少這類糾紛。同時，水務公司是否可以建立更靈敏的漏水預警系統，及時發現異常用水并通知用戶，避免損失擴大？”另有網友補充道：“用戶擔心繳費沖抵爭議費用的顧慮可以理解，建議雙方簽訂書面協議，明確后續繳費的用途，避免后續產生新的糾紛。”

在這場爭議中，法律規定與居民實際困境形成了碰撞。水務公司按條例劃分責任、給予政策內最大減免，符合規則要求；而李娟一家面對突發巨額水費的無助，以及對老舊管道維護責任的質疑，也值得理解。老舊小區的基礎設施老化問題客觀存在，僅靠用戶自身難以應對，需要相關部門、供水企業和居民共同發力。或許可以將老舊小區供水管道更新納入改造規劃，供水企業建立定期檢測和預警機制，同時明確特殊情況下的責任劃分和費用分擔方案，才能從根本上減少此類糾紛的發生。希望雙方能進一步溝通協商，找到兼顧規則與情理的解決方案，讓這場水費爭議早日落幕。