四川
為維護轄區放心舒心消費環境，維護消費者合法權益，服務企業規范整改、提質增效，12月10日，四川省廣元市利州區市場監管局聯合區保護消費者權益委員會召開2025年度消費投訴重點經營者行政約談暨整改提升工作會。會議由利州區市場監管局黨組成員、總工程師李田俊主持，利州區市場監管局消保股、轄區市場監管所投訴舉報負責人及重點經營者企業負責人參會。
此次約談緊扣“守護消費權益、服務企業整改”雙目標，會議首先通報了重點經營者2025年消費投訴總體情況，梳理共性問題與典型案例，解讀《中華人民共和國消費者權益保護法》及《實施條例》，明確企業主體責任。同時，針對企業發展需求提供精準服務，給出針對性整改建議、解答合規經營疑問，并指導企業入駐12315平臺ODR企業及全國消協智慧315平臺，搭建高效糾紛化解渠道。
被約談企業負責人逐一發言，剖析問題成因、匯報整改進展，就經營難點與監管部門深入溝通、共商解決方案。李田俊強調，企業要筑牢法治底線、正視投訴問題、狠抓整改落實，以誠信經營回應民生關切；監管部門將堅持“服務型監管”理念，全程跟蹤整改進度，為企業提供精準指導與支持，共同凝聚政企協同共治合力。
下一步，利州區市場監管局將持續深化“維權+服務+監管”模式，既全力守護消費者合法權益、優化消費環境，又切實助力企業完善管理制度、提升服務質量，最終實現“消費安心、企業提質、環境優化”的多贏目標，為轄區消費環境持續向好注入強勁動力。（馬袁）
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