麥肯錫報告｜2025智能體、機器人與人類：AI時代的人機技能協作

麥肯錫最新發布的《2025智能體、機器人與人類：AI時代的人機技能協作研究報告》指出，目前技術可自動化美國57%的工作時間，但這并非崗位消亡的信號，而是意味著人機協作模式將深刻重構。

本文將從未來工作模式、技能演變趨勢、流程重構價值及領導力轉型四個維度，解讀AI時代下人與機器的共生關系。

一、未來工作：人、智能體、機器人三方協作

工作形態從“人類執行”轉向“人機共舞”。報告將800余種職業劃分為7類協作原型：

1.人類主導型（如護士、消防員）

2.智能體主導型（如會計師、律師）

3.機器人主導型（如焊接工、廚師）

二、技能變革：70%現有技能仍將適用，但應用方式改變

72%的技能同時適用于可自動化與不可自動化的工作。AI不會淘汰大多數技能，而是推動其“進化”

1.AI通識能力需求激增

? 美國崗位中對“AI使用與管理能力”的需求在兩年內增長近7倍

? 750萬就業者所在崗位已要求至少一項AI相關技能

2.八大高通用技能依然核心

? 溝通、管理、問題解決、領導力、細節導向、客戶關系、寫作、運營

? 這些技能的應用場景將從“人類獨立完成”轉為“人機協作優化”

3.技能變化指數揭示三類趨勢

? 高變化技能：會計流程、編程語言等數字化技能

? 中變化技能：質量檢測、流程優化等需人機配合的領域

? 低變化技能：護理、輔導等依賴人際互動的能力

三、流程重構：2.9萬億美元經濟價值待釋放

僅自動化單點任務無法釋放AI全部潛力，必須重構端到端工作流：

1.行業核心流程是價值主陣地

2.案例：AI智能體重塑銷售與客服

四、領導力轉型：從管人到管系統

管理者角色從“團隊監督者”轉為“人機系統協調者”。

1.重構業務邏輯，而非優化現有流程

2.建設實驗文化與信任機制

3.投資“人的技能”與“機的技能”

五、結語：技能伙伴關系決定未來競爭力

AI不是人類的替代者，而是技能增強伙伴。技術雖能自動化57%的工作內容，但社交情感、復雜決策與創造力仍是人類的核心壁壘。

組織與個人唯有主動擁抱“人機協作思維”，重構技能與流程，才能在AI浪潮中持續創造價值。

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