志愿服務照亮城市每個角落——我市積極探索志愿服務工作新格局

在黃果樹瀑布的雄奇景觀旁，在屯堡古寨的青石板路上，在社區便民服務的窗口前，在鄉村學校的課堂內外，總有一抹抹亮眼的“志愿紅”溫暖綻放，傳遞著城市的人文關懷。

今年以來，我市以健全新時代志愿服務體系為抓手，以健全體系、壯大隊伍、聚焦需求、培育品牌、提升效能為重點，不斷推動志愿服務工作制度化、專業化、常態化、品牌化發展，積極探索志愿服務工作新格局，將志愿服務深度融入一流旅游城市建設、民生保障和基層治理，讓奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神成為凝聚人心的融融暖意，為社會發展進步源源不斷地注入強大正能量。

凝聚合力，構建服務新格局

求木之長者，必固其根本。志愿服務事業的健康發展，離不開清晰的頂層設計與堅實的制度支撐。

2025年7月，我市建立志愿和社工服務工作聯席會議機制，由市委社會工作部牽頭，整合民政、文旅、團委、婦聯等33家成員單位資源，構建起“黨委領導、部門協同、社會參與、運行高效”的工作格局。這一機制如同一條紐帶，打破了以往志愿服務的“部門壁壘”和“行業界限”，讓資源在需求中流動，讓服務在協同中精準。各縣（區）迅速跟進，鎮寧自治縣建立“縣志愿和社工聯席會議”，普定縣、關嶺自治縣等召開首次全體會議，明確成員單位職責，形成上下聯動、條塊結合的工作合力。

志愿者為等待的老師送去免費礦泉水

同時，針對一流旅游城市建設等中心工作，制定《志愿服務助力一流旅游城市建設專項行動工作方案》，鎮寧印發配套方案，平壩區、紫云自治縣等細化任務分解表，為志愿服務規范開展提供“路線圖”和“時間表”。此外，全面推廣使用全國志愿服務信息系統，提升了志愿服務信息化管理水平。

“無償獻血服務隊最初僅有40余名成員，發展到如今，隊伍注冊志愿者人數達4000人?！卑岔樖袩o償獻血志愿服務大隊負責人唐衛國說，他已從事志愿服務30余年。

截至今年10月，全市注冊志愿者達52萬人，注冊志愿服務團隊3200個，累計實施志愿服務項目5.7萬個。一項項志愿服務活動深入開展，一個個志愿服務品牌如雨后春筍般涌現，志愿服務的“種子”隨著文明新風融入千家萬戶。

精準賦能，拓寬服務新領域

近年來，我市持續推動志愿服務與中心工作同頻、與民生需求共振，讓服務更有溫度、更具實效。

在一流旅游城市建設中，志愿服務成為重要內容。黃果樹瀑布、龍宮等核心景區及交通樞紐常態化設置服務站點，“五一”、國慶等旺季，志愿者們提供線路指引、信息咨詢、秩序維護等服務。第十九屆貴州旅游產業發展大會、第十一屆安順旅游產業發展大會、第十八屆中國原生態國際攝影大展等大型活動期間，數百名志愿者用專業服務展現安順風采?！拔覀儾粌H要熟悉景區路線，還要學習地質地貌、歷史文化知識，才能更好地解答游客疑問。聽到游客的聲聲感謝，一切都值得。”在花江峽谷大橋志愿服務點，“小青椒”志愿者李欣蓮的話，體現了安順旅游志愿服務的專業追求。

“小青椒”志愿者參加第十九屆貴州旅游產業發展大會

關愛重點群體是志愿服務的重要領域。我市不斷深化“平安守護·志愿黔行”“愛心媽媽結對幫扶”等專項行動，推動各地圍繞心理輔導、法治宣傳、防溺水巡查等積極開展志愿服務，切實為未成年人健康成長保駕護航。關嶺開展未?；顒臃?萬余人次；黃果樹旅游區470余名愛心媽媽開展防溺水宣傳；西秀區“青春相伴·耆幼同行”項目解決留守未成年課后托管難題；平壩區聚焦婦女兒童需求，開展家庭教育講座、“兩癌”救助等活動?！翱吹胶⒆觽兘】党砷L、困難群眾得到幫助，所有的辛苦都值得。”平壩區巾幗志愿服務隊隊員李聯道出了志愿者們共同的心聲。

志愿服務進景區

在基層治理與應急處突中，志愿服務彰顯擔當。鎮寧自治縣簡嘎鄉“平安守護·志愿黔行”項目整合多方力量開展治安巡邏、矛盾調解；普定縣“寨管委”項目發動村民參與村寨治理；紫云“天使公益協會”在防汛救災中迅速響應；西秀區彩虹社區構建四級網格管理體系，45名“靚麗樓棟長”將服務延伸到每家每戶，“有事就找樓棟長”成為彩虹社區居民的口頭禪。

從景區服務到民生關愛，從基層治理到應急支援，安順志愿服務以多元場景為依托、以群眾需求為導向，用專業化行動與暖心堅守織密服務網絡。

品牌引領，激發參與新活力

“十多年來，孩子們的一聲聲‘媽媽’，就是我堅持下去的最大動力?！笔〖墶皟炐阒驹刚摺薄皭坌膵寢尅笔Y寧靜的話語樸實而真摯。她扎根紫云鄉村，用拳拳愛心溫暖著困境兒童，為他們撐起一片晴空。在安順，像蔣寧靜這樣的志愿者還有很多，他們用堅守與奉獻，培育出一個個有影響力的志愿服務品牌，讓志愿精神深入人心。

志愿者輔導孩子作業

2024年以來，全市共有8個志愿服務項目獲得省級資金扶持，3個社區獲得“專業社工+志愿服務”融合試點項目資金扶持，為品牌培育提供堅實保障。同時，各地立足實際，積極打造一批特色鮮明的志愿服務品牌：西秀區的“快板傳黨音”，鎮寧的“愛心媽媽”，關嶺的“路燈公益·微光守護者”，紫云的“云善社工”老年助餐模式，安順經開區的“紅色加油站”，黃果樹旅游區的文明旅游“微笑服務”……點點微光點亮希望，涓涓細流匯聚成河。一個個品牌項目，讓志愿服務之風吹拂黔中大地，向上向善力量持續傳遞。

安酒居委會“紅色加油站”志愿服務項目

專業能力是品牌可持續發展的核心。安順市高度重視社會工作專業人才與志愿服務的融合發展，2025年動員2000余人參加社會工作者職業資格考試，同比增長近10倍，全市社會工作專業人才達6780人。同時，制定年度培訓計劃，圍繞應急救護、心理支持、項目策劃等內容開展專項培訓，專業化建設讓志愿服務從“粗放型”向“精準型”轉變。探索創新激勵保障機制，積極探索建立積分兌換、道德超市等回饋機制，落實志愿者保險、景區優惠等保障，努力提升志愿者的歸屬感、榮譽感和獲得感。

安順心燈計劃志愿服務項目

先進典型的示范引領效應同步凸顯。一直以來，安順通過評選表彰與媒體宣傳，持續厚植崇德向善、見賢思齊的社會風尚。其中，安順市無償獻血志愿服務隊獲評全國學雷鋒志愿服務“四個100”最佳志愿服務組織，西秀區舊州鎮把士村志愿服務經驗獲《中國志愿》雜志推介。

“做好事不僅能幫助他人，還能收獲社會認可與實實在在的保障，這種榮譽感讓我越做越有勁頭！”安順市無償獻血志愿服務隊隊長丁選凡榮獲“貴州省優秀志愿者”，他從事出租車行業20年來，堅持愛心送考、無償獻血，常年奔走在關愛鄉村兒童、慰問困境家庭的一線。

愛心義診

52萬名志愿者如同52萬顆星辰，在各自的崗位上發光發熱；3200個志愿服務團隊如同3200支火炬，傳遞著愛心與希望。相信隨著志愿服務體系的不斷完善、專業能力的持續提升、品牌影響力的逐步擴大，這抹“志愿紅”必將更加鮮艷奪目，為安順建設一流旅游城市、提升基層治理效能、增進民生福祉注入源源不斷的動力，讓大愛之光照亮城市每個角落。

安順市融媒體中心記者胡 典