湖北
日前京東方面宣布優化現有換貨流程，推出全新“差價換”服務，支持用戶通過多退少補形式跨類目換貨，旨在提供更靈活的換貨方案，解決用戶換貨無貨、對換貨不滿意導致只能選擇退貨等痛點。在這一服務下，當用戶于退換貨周期內在京東App申請換貨時，不必再局限于更換原商品或同款商品，而是可以跨類目、跨店鋪選擇商品進行更換。
據了解，該服務適用于京東全平臺，其中包括自營與POP商家，而且無需商家手動開通、也暫無關閉通道。對于原單商家來說，收到平臺下發的退貨服務單后按普通退貨服務單處理即可；對于新單商家，在收齊新訂單貨款后，按普通下單進行出庫生產即可。
而在用戶側，可換商品范圍則將按照同spu（Standard Product Unit）商品、同店鋪商品、平臺推薦商品、購物車商品分列展示。換新訂單生成后，用戶可以在京東App內實時查看訂單號及服務進度。此外值得一提的是，通過“差價換”產生的新訂單享有與普通訂單相同的無理由退貨、價保等權益，而且如果原訂單優惠券在滿足退回條件且新訂單符合使用規則時可復用。
需要注意的是，京東方面強調，目前未開放商家指定推薦商品或代申請功能，同時商品能否參與“差價換”以用戶申請頁面為準。
【本文圖片來自網絡】
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