河南
零錢雖小，卻見真心；服務雖簡，滿載溫暖。近日，王先生拎著一袋子紙幣和零錢走到寧陵德商黃崗支行柜臺前詢問是否可以兌換零錢。“當然可以了，您快請坐！”我行工作人員熱情接待道。
經了解，該客戶經營著一家兩元店，生意平常比較忙，沒有時間整理清點，大半年積攢下了大量零錢，今天抽出時間想要辦理存零錢業務。在清點過程中，我行工作人員分工明確，仔細辨別錢幣真偽、整理分類。但因為舊鈔較多，過點鈔機時容易出現連張，耗時較長，怕客戶著急，清點期間及時告訴其原因，并送上熱茶請客戶耐心等待。經過一個半小時的努力，終于完成了全部零錢的清點工作，并成功存入其名下賬戶。王先生對我行耐心、細致的服務十分稱贊，連聲道謝：“謝謝你們了，德商銀行服務太貼心了，省了我好多事，真是幫了我的大忙！”
小服務彰顯大情懷，看似微不足道的金融服務，不僅解決了客戶的“燃眉之急”，更是用真誠與態度詮釋了“金融為民”的銀行初心。接下來，寧陵德商黃崗支行將繼續秉承“以客戶為中心”的理念，不斷提升服務質量，優化服務流程，用心為群眾辦實事，努力爭做老百姓身邊最暖心的銀行。
黃崗支行閆寒飛
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