物業人別躺平！物業行業寒冬已至，熬過冬天才能迎來春天。

詳細解讀文件可移步綠色軟件搜索-物法研習社

物業服務，本是扎根社區的 “民生工程”，卻漸漸陷入 “業主不滿、物業公司委屈” 的怪圈：保潔視而不見的草地煙頭、業主與物業公司間日益疏離的關系、收不上來的物業費、層層加碼的監管壓力…… 有人選擇躺平，有人被迫離場，也有人在風浪中堅守前行。

2025年被業內稱為物業行業的“寒冬”，監管收緊、業主維權、人才斷層等問題集中爆發。在這個關鍵節點，深圳市為之物業管理有限公司總經理兼法工委委員黃繼東總為我們道出了破局之道：“做好小事，熬過難事，靜成大事”。讀懂這篇文章，或許你能在物業行業的變局中，找到屬于自己的方向。

第一期：“催物業管理費”成了物業公司的大事?

現在的物業人雖然做著服務行業，卻承擔了太多服務以外的工作。物業公司忙于催費，業主因服務不到位拒交費用，雙方關系日趨緊張。

服務本質被催費取代

在餐廳吃飯，必須先付錢才能享受服務。然而在物業行業，這個基本的商業邏輯卻被顛覆。有這么多法務催費機構，有這么多不和諧的因素，都是因為催物業管理費。

黃繼東呼吁為物業公司減負：“立法上要把這個事情建立起來，讓物業人更多投入精力去做小事。掃好地、守好門，把熱情和關懷體現在日常服務中，讓業主感受到溫暖和親情?！?/p>

契約精神需要制度保障

政策法規對物業服務合同履約的監督至關重要，針對這一困局，廣東省高院的司法建議書提供了新思路：建立雙向約束機制，服務不達標需整改，整改合格后法院支持收取物業費。唯有讓物業服務回歸本質，構建良性的契約精神，才能打破“越催越不交，越不交服務越差”的惡性循環。

第二期：2025年是物業行業的“寒冬”?

2025 年被不少人看作物業行業的 “寒冬”。但龔晨坦言，這不是終止，只是一個開始。

波動是行業常態

面對 “寒冬”，消極等待絕不可取。康波理論早已揭示，行業發展本就遵循周期波動規律，當前困境恰是行業轉型升級的必經階段。正如王陽明所言“人須在世上磨，方立得住，方能靜亦定、動亦定。” 困難是行業發展的常態，國家有發展的難題，每個人的人生也有低谷期，物業行業的 “寒冬”，不過是成長路上的一段波折。

底線思維決定生存空間

《天道》（改編自《遙遠的救世主》）中有句經典臺詞：“生存法則很簡單，就是忍人所不忍，能人所不能。忍是一條線，能是一條線，兩者的間距就是生存機會?！?/p>

面對寒冬，物業公司應堅守“忍人所不忍”的底線，拓展“能人所不能”的上限。當這兩條線不斷拓寬，企業的生存空間自然擴大。在市場競爭和人生困境中，你的承受能力和解決問題的能力，直接決定了你的生存和發展空間。物業行業想要熬過寒冬，恰恰需要守住這兩條線。

面對監管加壓與業主訴求升級，物業公司需以平常心接納波折，在合規經營中積累經驗；同時打磨核心競爭力，把別人不愿做的細節做好，把別人解決不了的問題化解。寒冬之下，唯有守住底線、提升能力，熬過波動周期，才能成為行業精華，在洗牌后迎來新的發展機遇。

第三期：物業行業年輕人如何渡過“職場迷?！?

當前物業行業年輕人普遍面臨職場迷茫，看似“躺平”的背后，實則是晉升通道狹窄和職場壓力的雙重困擾。分享一個意味深長的故事：虔誠的信徒在洪水中等待上帝救援，卻三次拒絕上帝派來的救生工具，最終喪生。死后才得知那是上帝給的三次機會，是自己沒有認識到。

這個故事戳中了很多人的痛點：迷茫的本質，往往是認知的局限。如果你把困難看作 “不幸”，只會在抱怨中被淘汰；但如果你把困難當作 “磨刀石”，看作鍛煉成長的機會，就會在堅持中找到破局之路。

成長必然伴隨痛苦

龔晨分享了自己的經歷：“作為職場人，我經常因為能力無法解決當下的問題，而不得不深夜在車里哭。成長的經歷很痛苦，但每次熬過去后，就不會再覺得那么痛苦了?！?/p>

成長本就是一個痛苦的過程，那些看似光鮮的管理者，背后都藏著不為人知的壓力。

建立抗壓能力

用打預防針比喻：“打的不是營養，是病毒，讓你逐步建立抗體?！备吖軅冎砸倭⒉坏?，是因為建立了承受各種風險的能力?！案吖軅兊墓怩r背后，是逐步建立的承壓能力。年輕人若感堅持不住，不妨以高管生活為動力，當你回頭看時，會發現曾經讓你崩潰的困難，早已不值一提。”

第四期：物業公司中高層如何平衡家庭與工作？

物業公司中高層常陷兩難：一邊是股東、董事會的業績壓力，一邊是孩子教育、家庭和睦的牽掛，工作時被家事打擾，居家時被業績牽絆。其實，平衡的關鍵從不是 “二選一”，而是讓兩者相得益彰。

從割裂到融合的轉變

許多管理者將工作壓力帶回家中，對孩子發脾氣、與妻子爭吵，甚至摔東西，陷入了典型的職場人家庭關系惡性循環。后來卻發現，把處理家庭矛盾的方法用在工作中，反而取得了意想不到的效果。

相互賦能的新思路

如果不再把家庭和工作分開，而是讓它們互補。把工作方法帶回家，把家庭智慧帶到工作，效果更會相得益彰。比如創新性地給孩子制定學習KPI，完成后給予獎勵，讓孩子在激勵中成長。

工作累了，家人的一杯熱水、一個笑話就是能量補給；家庭需要經營時，工作中的規劃能力、溝通技巧就能派上用場。所謂平衡，從不是割裂二者，而是讓家庭成為工作的后盾，讓工作成為家庭的支撐。

第五期：物業人應該“躺平”等待收割成果？

在當前行業變革期，“躺平就能等來轉機”的心態在物業從業者中悄然蔓延。然而真正的“靜成大事”，從來不是消極等待的結果，而是“做好小事、熬過難事”后的必然收獲。

循序漸進的成長觀

經濟形勢波動下，不少物業人糾結：是躺平等待時代紅利，還是主動出擊謀求發展？其實，“靜成大事” 從不是躺平的借口，而是 “做好小事、熬過難事” 后的水到渠成。

躺平是加油的過程

躺平可以視作人生賽道上的“進站加油”，如同法拉利需要中途?？扛鼡Q輪胎，這是蓄能的過程，但絕非終點。若將暫時的休整當作永久停泊，便失去了前進的意義。

對于物業人而言，與其糾結 “要不要躺平”，不如聚焦 “該怎么做”。踐行“因上努力，果上隨緣”的智慧：設定跳一跳能夠得著的目標，在每日巡檢、報修響應、業主溝通中精益求精；將投訴糾紛視為提升專業度的契機，將行業寒冬當作修煉內功的良機。唯有在服務中積淀口碑，在困境中錘煉能力，當把每個環節做到位時，成長與突破自會水到渠成。物業服務的真諦，正藏在這些日復一日的“小事”打磨中。

結語

物業行業的寒冬，或許正是轉型的契機。當催費不再是頭等大事，當服務回歸本質，當年輕人找到成長路徑，這個關乎億萬人居住品質的行業，才能真正迎來春天。

黃繼東的“十二字”——做好小事，熬過難事，靜成大事，不僅適用于物業人，也適用于每個在職場打拼的普通人。在快節奏的時代，沉下心來做好每件小事，或許才是最快的成功路徑。

最后，想問問屏幕前的你：你所在的小區物業服務怎么樣？面對職場壓力，你是如何平衡工作與生活的？歡迎在評論區分享你的故事與感悟，讓我們一起交流學習，在物業行業的道路上共同成長！