電梯修完發“質保卡”！業主：這回放心乘了

電梯

電梯維修后竟收到“質保卡”？近日，某小區物業推出新舉措：電梯完成維修后，向業主發放《電梯維修質保卡》，明確維修部位、質保期限及責任人，并承諾“質保期內同一問題免費返修”。這一做法獲業主點贊：“以前修完電梯總擔心反復壞，現在有卡在手，心里踏實多了！”

質保卡“三明確”，維修責任可追溯

這張巴掌大的質保卡，內容卻十分關鍵：
1. 維修部位“精準到零件”：卡上詳細記錄更換的部件名稱（如“門鎖彈簧”“鋼絲繩”“制動器摩擦片”）、型號及數量，避免“籠統維修”。例如，某次維修因門鎖觸點氧化導致開關卡頓，卡上明確標注“更換門鎖觸點組件（型號：XX-2023）”，方便后續核對。

2. 質保期限“分部件設定”：根據《電梯維護保養規則》，不同部件質保期不同：

• 易損件（如門鎖彈簧、皮帶）：質保3個月；
• 核心部件（如鋼絲繩、制動器）：質保1年；
• 結構件（如導軌、轎廂框架）：質保5年。
  若同一部件在質保期內反復故障，物業需免費更換并延長質保期。

3. 責任人“簽字背書”：卡上留有維保人員姓名、電話及物業負責人簽字，業主可直接聯系責任人反饋問題。例如，某業主發現維修后的電梯仍有異響，撥打卡上電話后，維保人員2小時內到場檢查，發現是導靴潤滑不足，當場補充潤滑脂并重新記錄質保信息。

業主如何用好質保卡？3招實用指南

1. 修后當場核對信息
電梯維修完成后，業主可要求物業出示質保卡，重點檢查：

• 維修部位是否與實際一致（如“更換鋼絲繩”是否真的換了新繩）；
• 質保期限是否符合規定（易損件至少3個月，核心部件至少1年）；
• 責任人信息是否完整（姓名、電話需清晰可查）。

2. 質保期內“留痕反饋”
若同一問題再次出現，業主需：

• 拍攝視頻/照片記錄故障現象（如門卡頓、異響）；
• 立即聯系質保卡上的責任人，要求免費返修；
• 若物業拖延，可撥打12365向市場監管部門投訴，或通過“電梯智慧監管平臺”在線報修。

3. 定期檢查“質保記錄”
物業需在公告欄公示電梯維修記錄及質保卡副本，業主可定期核對：

• 同一部件是否頻繁維修（如3個月內修了3次門鎖）；
• 質保期是否被擅自縮短（如將核心部件質保期標為6個月）。

物業：質保卡倒逼維修質量提升

該小區物業負責人表示：“推出質保卡后，維保單位更注重維修質量，因為‘修不好要返工，還影響口碑’。例如，過去更換鋼絲繩可能只換部分斷股，現在必須整根更換，否則質保期內出問題要賠錢。”

電梯安全需要“雙向監督”：業主用好質保卡，物業落實維修責任，才能讓電梯從“修完就壞”變成“修一次管長久”。若您家電梯維修后未收到質保卡，可主動要求物業提供，這是法律賦予您的權益！