拜城縣：社保直播零距離 全疆通辦暖人心

黨的二十屆四中全會明確提出，加大保障和改善民生力度，扎實推進(jìn)全體人民共同富裕。拜城縣積極踐行全會精神，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手優(yōu)化社保服務(wù)，創(chuàng)新推出“社保直播零距離”服務(wù)，將社保政策轉(zhuǎn)化為“家常話”，推動“全疆通辦”服務(wù)落地生根，持續(xù)提升群眾在社保領(lǐng)域的獲得感與幸福感。12月3日，在拜城縣社會保險中心直播間，工作人員正通過鏡頭演示社保線上辦理流程，實時解答網(wǎng)友疑問。這場“全疆通辦”實操指南的直播，圍繞參保登記、待遇申領(lǐng)等高頻業(yè)務(wù)，以“案例拆解+模擬操作+在線答疑”形式，幫助群眾快速掌握辦理要點。

“我們針對群眾在操作過程中的共性問題開展全流程可視化演示，有效化解了大家的實操困惑，顯著提升了線上業(yè)務(wù)辦理效率。”拜城縣社會保險中心干部李春虹說。

為了讓服務(wù)更精準(zhǔn)，社保中心提前通過多部門數(shù)據(jù)共享，梳理出群眾辦事的高頻難點。直播中，業(yè)務(wù)骨干不僅清晰解答常見疑問，還分享了材料預(yù)審、錯峰辦理等實用技巧，主動破解群眾辦事的“堵點”“痛點”，讓服務(wù)更具預(yù)見性和便捷性。

“下一步，我們將建立政策直播常態(tài)化機(jī)制，聚焦不同參保群體需求開展專題服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化流程，推動社保服務(wù)從‘可及’向‘易及’升級。”拜城縣社會保險中心復(fù)核科科長趙紹文說。

2025年以來，拜城縣持續(xù)推進(jìn)“數(shù)據(jù)找人”精準(zhǔn)擴(kuò)面，全年社保參保人數(shù)已達(dá)22.41萬人次。目前，全縣已實現(xiàn)152項社保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”、44項業(yè)務(wù)“掌上辦”、28項業(yè)務(wù)“跨省通辦”，社保業(yè)務(wù)線上辦理率超90%。數(shù)字化社保服務(wù)正讓便民溫度直達(dá)千家萬戶，讓“全疆通辦”真正溫暖民心。（本文來源：拜城縣融媒體中心 全媒體記者：黃春宇）