這些年各個城市的旅游做的都是風生水起,甚至可以說像很多的行業競爭一樣,出現了“卷”這個詞,當旅游不只是在硬件上的比拼,軟件上就有了更大更深意義上的較量,也許它是工作人員的一句話,也許是一個微小事情的處理,那就是天壤之別,我不能舉具體事例去說明,但是結果和帶來的舒服程度那就是大相徑庭。
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當然一個地域有一個地域的文化差異,但是就服務意識上來說還是越年輕的工作人員越沒有之前工作人員的遺風和約定俗成,這也不是原有工作人員的問題,而是延續和傳承,就像中國五千年的文化,當然有的也在改變。
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城市和城市之間會有比較,省份和省份之間也會有鑒別,當同質化的競爭細節處理上就有了大的差距,那么自然軟件上的細致入微就有了優勢,就像飯店回頭客也許是你最應該關心和照顧的,當然菜品也很重要,不過菜品差別不大的話,我又為什么選擇你。
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什么行業都在卷,旅游也在卷,我們希望這種卷能促進各個城市在細節處理上的提高,當然這不是一朝一夕就能夠提升的,而是一代人又一代人的共同努力。
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