陜西：和乘客因為掃碼乘車而起爭執，司機生氣之下竟把車停路中央...

“就因為乘車碼加載慢了點，司機催得不耐煩，吵了幾句就把車直接停在路上！”近日，陜西旬邑縣市民向媒體投訴，乘坐當地3路公交時遭遇了一場因掃碼付款引發的出行風波。事發后，當事人撥打便民熱線投訴，至今未收到答復。

據當事人回憶，事發于11月24日下午5點半，他和弟弟在旬邑縣東橋站登上了開往野雞紅村方向的3路公交。上車后，他坐在靠近購票機器的前排，準備調出與咸陽、西安通用的乘車碼付款。可不知是網速不給力，還是手機反應遲鈍，乘車碼始終加載不暢。“我一直在盯著手機操作，我弟也跟司機說了讓稍等一下。”當事人說，即便如此，公交司機仍頻頻催促，語氣越來越沖，態度很不耐煩。

當事人被司機的態度惹惱，雙方隨即爆發語言爭執。令人意外的是，就在當事人終于完成掃碼付款后，司機直接將公交車停在雙向單車道的路中央，自己開門下車了。“當時車上大概有10個人，一半座位都坐滿了，后面還有乘客在拍視頻。”當事人表示，司機突然把車停在路和他爭吵，讓乘客們陷入尷尬，“這條路本就不寬，停運的公交車一下成了路障，眼看就要影響交通通行。”他稱雙方僵持了足足兩三分鐘，最終司機意識到問題嚴重性，才重新啟動車輛前行。當事人在乘車途中撥打了當地12345熱線投訴，目前暫未接到任何相關部門的聯系與處理反饋。

據華商報大風新聞記者了解，涉事3路公交隸屬于旬邑縣公交公司。25日，記者聯系到該公司負責人，對方在調取監控并詳細詢問涉事司機后作出回應。負責人解釋，此次糾紛源于雙方對乘車付費規則的誤會：當事人上車后坐到座位上未及時購票，司機因當地存在“村村通”公交下車前買票的慣例，便提醒其該線路并非“村村通”，需當場掃碼付款，“可能當地人說話語氣比較沖，話趕話一來二去就引發了言語爭吵”。

針對此次事件，該負責人明確表示，公司已對涉事司機進行嚴肅的批評教育。要求其深刻反思服務態度問題，杜絕再出現因情緒沖動影響行車安全和運營秩序的情況。同時，公司將以此為戒，加強服務態度，強化服務意識，提升服務質量，全力保障當地市民出行體驗。

（來源：華商報大風新聞）