近些年,有關企業在營銷宣傳中采取“大字吸引、小字補充”的做法引發社會關注。此類宣傳方式往往將產品性質、質量等關鍵信息以醒目字體突出展示,而限制條件、例外條款等卻以不易察覺的小字標注,容易對消費者形成誤導,損害其合法權益。
當前,部分商家為吸引消費者注意、提升點擊或購買轉化,在廣告、活動頁面、商品詳情等處頻繁使用這類“視覺游戲”。消費者在實際消費或參與活動時,才可能注意到隱藏的限制,從而產生被欺騙感,不僅影響消費體驗,也削弱了對商家的信任。長此以往,這類操作會侵蝕市場誠信基礎,干擾公平交易秩序。
消費者權益保護法明確規定,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。以顯著方式提醒注意關鍵條款,是經營者應盡的法律義務。將重要條件刻意弱化提示,涉嫌侵犯消費者的知情權與公平交易權,也可能構成誤導性宣傳。
杜絕這類宣傳套路,需要多方共同行動。相關監管部門應進一步加強對廣告宣傳、格式條款的監督與審查,對存在誤導傾向的行為及時規范、依法處理,提高違法成本。企業應自覺樹立誠信經營意識,在營銷活動中做到信息透明、提示顯著,不以含糊其辭或隱蔽條件來獲取短期利益。行業組織可推動建立更清晰的宣傳指引,倡導公平、清晰的營銷慣例。
同時,消費者也需提高辨別能力,在參與促銷、購買商品時仔細閱讀相關說明,特別是附注、細則等部分。如遇宣傳與實際不符、權益受損的情況,應主動通過合法渠道維權,形成社會監督合力。
營造誠信、透明的市場環境,是保護消費者權益、促進健康消費的基石。只有讓營銷宣傳回歸真實、完整、清晰,減少信息不對稱,才能真正筑牢消費信任,推動市場持續良性發展。這既是對消費者選擇權與尊嚴的尊重,也是企業獲得長遠發展的必然要求。
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